Zrozumienie różnicy między problemem a konfliktem jest niezbędne do znalezienia najskuteczniejszych strategii psychologicznych do radzenia sobie w obu sytuacjach. Znajomość naszych stanów wewnętrznych, nadanie im nazwy i zrozumienie ich dynamiki pozwoli nam stawić im czoła w najlepszy możliwy sposób i podjąć decyzje, których nie będziemy musieli żałować w przyszłości, zapanować nad stanami afektywnymi, aby uniknąć uderzyć emocjonalnie w dno.
Co jest problemem, a co nie?
Termin problem jest często używany w odniesieniu do różnych sytuacji. Problemem może być na przykład pytanie, na które nie mamy odpowiedzi, ale może to być również sytuacja, która sprawia, że czujemy się nieswojo i nie wiemy, jak z niej wyjść.
Problem psychologiczny pojawia się, gdy próbujemy osiągnąć cel, ale znajdujemy szereg okoliczności, które nam to uniemożliwiają. W takim przypadku staje się przeszkodą na naszej drodze, ponieważ nie wiemy, jak ją usunąć lub ominąć.
W rzeczywistości należy wyjaśnić, że często sytuacje, które są prostymi trudnościami lub niepowodzeniami, nazywamy „problemem”. Na przykład, jeśli metro lub autobus się spóźniają, jest to wypadek. Jeśli natomiast wycieczki są odwołane i nie wiemy, jak dojechać do celu, to jest problem.
Dlatego problemy to wszystkie sytuacje, dla których nie mamy natychmiastowego rozwiązania, okoliczności, których nie możemy rozwiązać w rozsądnym czasie, do tego stopnia, że zmuszają nas do wymyślenia strategii rozwiązania.
Czym właściwie jest konflikt?
Konflikt pojawia się, gdy istnieją dwa przeciwstawne interesy. Na przykład w konfliktach międzyludzkich jest sytuacja, którą należy rozwiązać, ale zaangażowane osoby nie zgadzają się, ponieważ mają różne interesy, oczekiwania lub punkty widzenia.
W konflikcie intrapersonalnym pojawia się w nas niezgoda. Kiedy stajemy w obliczu określonej sytuacji, część nas chce czegoś, a inna część chce czegoś przeciwnego. Możemy na przykład być świadomi, że „powinniśmy” coś zrobić, ale tak naprawdę „chcemy” zrobić coś innego. Lub możemy jednocześnie doświadczać rozbieżnych emocji, takich jak przyciąganie popychające nas do działania i powstrzymujący nas strach. Te siły, które popychają w różnych kierunkach, generują konflikty.
Podobnie jak w przypadku problemów, często definiujemy „konflikty” jako sytuacje, które nie są konfliktami lub faktycznie nimi są pseudokonflikty. Na przykład różnice lub nawet wyrażanie niezgody nie oznacza istnienia konfliktu per se. Aby doszło do konfliktu, dwie siły muszą zostać wprawione w ruch, popychając w przeciwnych kierunkach dokładnie w momencie, gdy siły te muszą się zbiegać i spotykać, aby podjąć decyzję lub coś zrobić.
W konsekwencji sytuacje konfliktowe wiążą się z dwoistością, od której trudno uciec.
Jaka jest główna różnica między problemem a konfliktem?
Z definicji konflikt to niezgoda, sprzeczność wynikająca z niespójności osądów, celów, interesów, wniosków, wniosków lub opinii na temat pewnych aspektów. Zamiast tego problem jest stanem lub sytuacją, która jest uważana za nieprzyjemną lub szkodliwą, ale której nie możemy natychmiast przezwyciężyć, ponieważ brakuje nam zasobów materialnych, poznawczych, emocjonalnych lub innych, aby znaleźć rozwiązanie.
Dlatego główna różnica między problemem a konfliktem polega na jego charakterze. Podczas gdy konflikt ma charakter dychotomiczny, ponieważ zawsze obejmuje co najmniej dwa przeciwstawne stanowiska lub siły, nawet jeśli jest to konflikt intrapersonalny, problemy cierpią z powodu tej dychotomii, ponieważ implikują jedynie trudność, wątpliwość lub niepewność, które musimy rozwiązać.
Ponieważ są to różne rzeczywistości psychologiczne, inny jest także sposób radzenia sobie z nimi. To nie przypadek, że istnieją zarówno techniki, jak i strategie rozwiązywania konfliktów rozwiązywanie problemów.
Techniki rozwiązywania konfliktów koncentrują się na łączeniu rozbieżnych sił w celu rozwiązania impasu. Zarówno interpersonalnie, jak i intrapersonalnie, pracuje się, aby zrozumieć zalety i wady każdego stanowiska, znaleźć wspólną płaszczyznę, wyznaczyć cel, wyjaśnić kompromisy, które należy osiągnąć, i ostatecznie zobowiązać się do zmiany.
Zamiast tego strategie rozwiązywanie problemów są to procesy skoncentrowane na poszukiwaniu rozwiązań. Chociaż przewidują one analizę sytuacji i uwzględniają cel, jaki chcemy osiągnąć, praca koncentruje się bardziej na promowaniu myślenia rozbieżnego, które rodzi kreatywne i oryginalne pomysły na usunięcie przeszkody lub odpowiedź na wątpliwości.
Dlatego, podczas gdy techniki rozwiązywania konfliktów zwiększają konwergencję, strategie rozwiązywania problemów zachęcają do rozbieżności. Różnice w podejściu do problemu i konfliktu wynikają z faktu, że chociaż oba zazwyczaj prowadzą do paraliżu, to ich psychologiczne mechanizmy leżące u ich podstaw są różne.
W konflikcie paraliż jest spowodowany rozbieżnymi siłami pchającymi się w przeciwnych kierunkach, powodując niezdecydowanie i utrzymując nas przywiązanymi do sytuacji. Zamiast tego, wiele razy problemy blokują nas z powodu naszych własnych sztywność psychiczna; to znaczy do faktu, że nie jesteśmy w stanie spojrzeć poza to, co się dzieje, aby znaleźć rozwiązania.
Problemy i konflikty: dwie niewyłączne rzeczywistości psychologiczne
W naszym codziennym życiu spotykamy się z wieloma problemami i konfliktami. Zazwyczaj są to nieistotne sytuacje, które możemy szybko rozwiązać i zapomnieć. Ale w niektórych przypadkach problemy i konflikty mogą się pokrywać, powodując ogromną udrękę emocjonalną, która prowadzi do paraliżu.
Na przykład możemy napotkać istotne problemy, których możliwe rozwiązania generują wewnętrzne konflikty. W takich przypadkach rozwiązania, które widzimy, są sprzeczne do tego stopnia, że nie jesteśmy w stanie podjąć decyzji. W ten sposób konflikt podsyca i przedłuża problem.
Jednak może się również zdarzyć sytuacja odwrotna: i ukryte konflikty mogą generować problemy w naszych relacjach międzyludzkich lub w naszym wewnętrznym świecie. W takich przypadkach problem może doprowadzić do zaostrzenia konfliktu, skazując nas na paraliż i udrękę.
Zrozumienie różnicy między problemem a konfliktem, a także mechanizmów psychologicznych, które leżą u jego podstaw, pomoże nam rzucić nieco światła na to, co się dzieje, abyśmy mogli znaleźć najlepszą ścieżkę lub przynajmniej dać nam ruch, aby się z niej wydostać emocjonalnie wyczerpująca, sparaliżowana sytuacja.
Źródła:
Schmindt, HG i in. Al. (2011) Proces uczenia się opartego na problemach: co działa i dlaczego. Edukacja medyczna; 45 (8): 792-806.
Lichbach, MI i in. Al. (1981) Proces konfliktu: model formalny. Journal of Conflict Resolution; 25 (1): 10.1177.
Wejście Powinieneś znać różnicę między problemem a konfliktem po raz pierwszy opublikowano w Kącik Psychologii.
