Të gjithë kanë një mendim. Në një mjedis tolerant, empatik dhe inteligjent, mendimet divergjente nuk duhet të jenë problem. Përkundrazi, ato pasurohen. Megjithatë, në një botë ku njerëzit janë shumë të zënë, të zemëruar ose të frustruar, opinionet bëhen burim konflikti dhe komentet negative zënë vendin e kritikë konstruktive.
Komentet negative janë buka e përditshme, gjithmonë të pranishme në jetën tonë dhe të gëlojnë në rrjetet sociale. Ata mund të vijnë si nga njerëz të afërt, ashtu edhe nga njerëz të panjohur. Mund të rezultojnë të jenë komente krejtësisht të pavend ose kritika fyese.
Le personat me mbindjeshmëri, ata që i marrin gjërat shumë seriozisht ose që e kanë të vështirë të kontrollojnë impulset e tyre të hershme mund të pushtohen nga ndikimi emocional i komenteve negative. Në këto raste, të mësuarit për t'iu përgjigjur një komenti negativ pa humbur durimin bëhet praktikisht një aftësi mbijetese.
Shmangni ngjitjen emocionale
Emocionet janë ngjitëse dhe ato negative si zemërimi apo trishtimi janë edhe më shumë. Vrazhdësia, vrazhdësia dhe arroganca janë gjithashtu ngjitëse. Një studim i kryer në Universitetin e Floridës zbuloi se kur jemi dëshmitarë ose viktima të një episodi vrazhdësie, gjasat janë që ne të sillemi me mungesë respekti ndaj të tjerëve.
“Sjelljet negative me intensitet të ulët si vrazhdësia mund të jenë ngjitëse. Ky efekt mund të ndodhë në bazë të episodeve unike, çdokush mund të jetë bartës i këtyre emocioneve dhe, padyshim, kjo ngjitje ka pasoja për njerëzit me të cilët do të ndërveprojmë në të ardhmen". përfundojnë studiuesit.
Hulumtime të tjera të kryera në Georgetown University zbuloi se edhe komentet veçanërisht të këqija negative përfundojnë duke ndikuar në performancën tonë. Personat që kanë qenë të ekspozuar ndaj situatave armiqësore kanë vënë re një rënie të performancës së tyre në aktivitetet e përditshme dhe krijuese.
Shpjegimi është i thjeshtë: kur na trajtojnë keq ose padrejtësisht, truri ynë emocional na merr përsipër dhe na pengon të mendojmë qartë. Ne mund të fiksohemi për atë që ka ndodhur dhe të vazhdojmë të mendojmë për të, gjë që heq burimet njohëse që mund t'i ndajmë për detyra të tjera, shumë më të rëndësishme dhe më të kënaqshme.
Prandaj, rregulli i artë për t'iu përgjigjur një komenti negativ është të shmangni ngjitjen emocionale. Nëse personi tjetër ju infekton me zemërimin ose zhgënjimin e tij, ai ju ka sjellë në fushën e tij të lojës. Një mënyrë për të shmangur ngjitjen është të ndaloni dhe të merrni frymë përpara se të përgjigjeni. Duhet të kalojmë disa sekonda për të ndaluar impulsin e parë. Ka të bëjë me të mësuarit për të vepruar në vend që thjesht të reagoni.
Kur reagojmë, e lejojmë veten të manipulohemi nga opinionet dhe emocionet e bashkëbiseduesit tonë. Kur vendosim se si të veprojmë, ne qëndrojmë në kontroll. Një teknikë e thjeshtë për të punësuar një distanca psikologjike nga ajo që po ndodh është të përpiqemi të zbulojmë emocionet që po shpreh bashkëbiseduesi ynë. Ky ushtrim psikologjik, të cilin duhet ta kryejmë me kuriozitet, do të na shndërrojë në një vëzhgues të jashtëm dhe do të na ndihmojë të qëndrojmë të qetë.
Të përgjigjem apo të mos përgjigjem? Kjo është pyetja
Pyetja nuk është gjithmonë "si t'i përgjigjemi komenteve negative?" por më tepër “a duhet t'u përgjigjemi të gjitha komenteve negative?
Përgjigja e shkurtër është JO.
Ka komente që thjesht nuk ia vlen përpjekja emocionale, puna njohëse ose koha që duhet për t'u përgjigjur. Kur tjetri nuk dëshiron të dialogojë, por thjesht kritikon ose imponon mendimin e tij, nuk ia vlen t'i përgjigjesh komenteve të tij.
As nuk ia vlen t'u përgjigjemi komenteve negative nëse nuk duam të investojmë në atë marrëdhënie. Në fund të fundit, një përgjigje zakonisht përfshin dialog dhe mund të ketë raste kur ne nuk jemi të interesuar të kemi një bisedë që nuk do të çojë askund.
Ideja është që ne të pyesim veten nëse ia vlen vërtet të sakrifikojmë disa nga tonat paqja e brendshme për të luftuar atë betejë. Do të ketë raste kur do t'ia vlejë, herë të tjera jo. Në fund të fundit, është e mençur të dimë se cilat beteja janë të vlefshme dhe cilat jo.
Herë të tjera, mënyra më e mirë për t'iu përgjigjur komenteve negative është të tregojmë kufijtë tanë, duke e bërë të qartë se nuk do të lejojmë askënd të shkelë të drejtat pohuese ose të na trajtojnë keq. Një shembull i një përgjigjeje ndaj një komenti negativ është: “Ju po ngreni zërin, po më shani dhe më kritikoni dhe unë nuk jam i gatshëm të trajtohem kështu”.
Mund të përgjigjemi edhe në një mënyrë më delikate, me një pyetje që ndryshon dinamikën dhe e detyron tjetrin të rimendojë atë që tha dhe pasojat e saj. Mund të përgjigjemi me një pyetje që nxjerr në pah absurditetin, keqdashjen apo pa taktin e fjalëve të tij. Për shembull, disa përgjigje ndaj komenteve negative në formën e një pyetjeje mund të jenë: A e vutë re që fjalët tuaja më lënduan? o A e kuptoni se nuk mund të kritikoni atë që nuk dini?
Burimet:
Foulk, T. et. Al. (2016) Të kapësh vrazhdësinë është si të ftohësh: Efektet ngjitëse të sjelljeve negative me intensitet të ulët. J Appl Psychol; 101 (1): 50-67.
Porath, CL & Erez, A. (2009) E anashkaluar por jo e paprekur: Si vrazhdësia redukton performancën e shikuesve në detyrat rutinë dhe krijuese. Sjellja organizative dhe proceset e vendimit njerëzor; 109 (1), 29–44.
Hyrja Si t'i përgjigjeni një komenti negativ pa humbur durimin? u botua për herë të parë në Këndi i Psikologjisë.
