Пяць ідэй павялічыць пакупкі ў Інтэрнэце дзякуючы дадзеных напярэдадні Чорнай пятніцы, паведамляе Weborama
Мілан, 23 лістапада 2020 г. - У гэты 2020 г., калі блакаванне на рэгіянальным або правінцыйным узроўні, каменданцкая гадзіна і абмежаванні ідуць адзін за адным, каб стрымліваць працягваецца пандэмію, звычкі пакупак італьянцаў хутка мяняюцца, і пасля абмежаванняў на паездкі працягвае расці ў геаметрычнай прагрэсіі Інтэрнэт-гандаль нават у тых сектарах, дзе традыцыйна наяўнасць пэўных рэалій усё яшчэ была нязначнай.
Па стане на сакавік 2020 года кампанія па навуцы дадзеных Weborama адсочваў тэндэнцыю пакупак у Інтэрнэце і рост цікавасці з боку Bel Paese, рэгіструючы Рост цікавасці італьянцаў да электроннай камерцыі на 3.6%.
Для многіх рэалій такая ёсць крама ў Інтэрнэце таму гэта становіцца неабходным, каб яны маглі кампенсаваць закрыццё альбо памяншэнне патоку крамы ў гэтым раёне. Пакуль няма Інтэрнэт-крамы, сёння ўсё роўна, што мець краму без вокнаў. Таму асобныя брэнды могуць выбіраць паміж тым, як спадзявацца на знешні рынак альбо адкрыццё ўласнага сайта электронная камерцыя.
Рынак альбо электронная камерцыя?
У прыватнасці, я кірмашовая плошча забяспечыць большую бачнасць і аўтаномна кіраваць плацяжамі, пазбаўляючы малы і сярэдні бізнес ад часта складанага кіравання. Аднак канкурэнцыя і разнастайнасць тавараў, якія прысутнічаюць на рынку, могуць перашкодзіць бачнасці брэнда, прывесці да цэнавай вайны, каб выйсці з разнастайнасці канкурэнтаў, і гэта таксама парушае лаяльнасць кліента, які абярэ найбольш выгаднае цана. І, нарэшце, рынкі ўтрымліваюць плату за свае паслугі, зніжаючы тым самым канчатковы прыбытак брэнда ад розных прадуктаў. З іншага боку, сайт уласная электронная камерцыя гэта, безумоўна, патрабуе больш намаганняў у стварэнні і кіраванні, але гэта дае шэраг доўгатэрміновых пераваг. Кожнае дзеянне, няхай гэта будзе рэкламная кампанія, уключэнне новага прадукту альбо спецыяльная прапанова, дазволіць брэнду збіраць новую інфармацыю пра спажыўцоў, а адсочванне дапаможа мець больш дакладнае ўяўленне пра кліентаў і дазволіць ім быць больш эфектыўна перахоплены ў вялікім пуле карыстальнікаў, якія карыстаюцца Інтэрнэтам.
Таму сайт - гэта машына, якая вырабляе дадзеныя ў бесперапынным цыкле і Weborama раскрывае крокі для паспяховай бізнес-стратэгіі:
1 - Узбагаціць CRM
Каб глыбей пазнаёміцца з кліентамі, важна ўзбагаціць ужо даступную інфармацыю i дадзеныя другога і трэцяга боку. Такім чынам, можна дадаць інфармацыю пра звычкі пакупкі (тып прадукту, частату, сярэдняе паступленне) інфармацыя пра паводзіны здольны апісаць карыстальніка за межамі пакупкі.
2 - Вызначце адпаведную інфармацыю пра кліента
Пасля ўзбагачэння CRM узнікае вельмі дакладная карціна спажыўцоў: хто я? Як яны сябе паводзяць? Што агульнага паміж імі? Што іх адрознівае ад сярэдняй колькасці насельніцтва? Адказ на гэтыя пытанні дзякуючы аналізу дадзеных дазваляе вам палепшыць вопыт пакупак і здольнасць брэнда звязвацца з кліентамі і прапаноўваць індывідуальныя паслугі.
3 - Наладзьце змест, прадукты і прапановы
Міф пра тое, што ён адносіць да дадзеных толькі рэкламную функцыю, трэба развеяць: аналіз дадзеных, па сутнасці, дазваляе палепшыць прадукцыю і маркетынгавыя стратэгіі і іх выкарыстанне ў рэжыме рэальнага часу дазваляе адаптаваць сайт брэнда да кожнага кліента, прапаноўваючы індывідуальны вопыт пакупак. Персаналізацыя прапановы, па сутнасці, звязвае спажыўца, усталёўвае даверныя адносіны і вядзе да лаяльнасці.
4 - Стварыце "кліенты - тып"
Вызначэнне таго, што вызначаецца як "персоны", з'яўляецца яшчэ адным важным этапам працэсу. Ёсць пакупнікі імпульсаў, серыйныя паляўнічыя за здзелкамі, лаялісты і выпадковыя кліенты, усе гэтыя прадметы могуць быць ахоплены архетыпічныя профілі дзякуючы аналізу дадзеных і маркіроўцы як "персоны", якія, вядома, могуць стаць мэтамі для кампаній па набыцці, у праграмных, рэзервацыйных або з дапамогай электроннага маркетынгу. Дзякуючы дадзеных, кожны Інтэрнэт-кантактны канал мае дакладны і канкрэтны адрас, і, перш за ўсё, дзякуючы сінэргіі паміж дадзенымі, якія прысутнічаюць у CRM, і дадзенымі аб паводзінах, гэтая інфармацыя можа быць выкарыстана ў фізічным свеце з надзвычай персаналізаванымі прамымі кампаніямі .
5 - Цнотны круг
Пастаяннае адсочванне кліентаў дазваляе мецьусё больш дакладнае ўяўленне пра пакупнікоў і павялічыць хуткасць распазнавання у параўнанні з іншымі карыстальнікамі Інтэрнэту, а таксама на будучых рашэннях па развіцці бізнесу. На самай справе кожнае дзеянне - ад рэкламнай кампаніі да ўключэння новага прадукту альбо спецыяльнай прапановы - дазваляе вітаць новую інфармацыю.
Weborama
З кліенцкай базай больш за 500 кампаній і камандай з амаль 300 чалавек, Weborama - гэта французская кампанія дадзеных, якая працуе ў Італіі з пачатку 2011 года, калі міланскі офіс далучыўся да офісаў у Парыжы, Лондане, Мадрыдзе і Амстэрдаме. Пасля адкрыцця філіялаў у Лісабоне, Маскве, Маямі, Мехіка і Нью-Ёрку Weborama стала адной з вядучых сусветных кампаній па навуцы дадзеных.
Прапанова яго кошту заснавана на вельмі моцных чалавечых і тэхналагічных каштоўнасцях: платформа кіравання дадзенымі і менеджэр кампаній апошняга пакалення, а таксама база дадзеных, якая значна перавышае мільярд профіляў ва ўсім свеце, а таксама 50 мільёнаў толькі на італьянскім рынку; усё гэта падтрымліваецца групай аналітыкаў дадзеных, навукоўцаў і інжынераў дадзеных, якія выкарыстоўваюць вышэйзгаданыя актывы, каб надаць каштоўнасць кліентам пры дапамозе апрацоўкі, мадэлявання, актывацыі і атрымання ідэй.
Для інфармацыі Прэс-служба - Double Helix
Марціна Палмеры - [электронная пошта абаронена] - +39 388 98 73 802
Мілена Ронзоні - [электронная пошта абаронена]
