Kami cenderung berfikir bahawa kebanyakan peristiwa tidak berlaku secara tidak sengaja, tetapi mempunyai penjelasan yang logik. Itulah sebabnya kita mencari alasan yang menjelaskan tindakan orang lain dan perbuatan kita sendiri. Kami berusaha untuk mengetahui sebab-sebab tingkah laku mereka. Pencarian kausalitas ini membawa kita dari kebetulan dan memungkinkan, di satu pihak, untuk memahami dunia dan, di sisi lain, untuk meramalkan tindakan masa depan.
Menetapkan sebab untuk tindakan adalah fenomena yang dikenali sebagai "atribusi". Sebenarnya, ahli psikologi sosial Lee Ross mendakwa bahawa kita semua bersikap seperti "psikologi intuitif" kerana kita cuba menjelaskan tingkah laku dan membuat kesimpulan mengenai orang dan persekitaran sosial di mana mereka beroperasi.
Walau bagaimanapun, kita biasanya bukan "psikologi yang tidak memihak", tetapi kita cenderung untuk membuat pertanggungjawaban orang, meminimumkan pengaruh konteks. Kemudian kami membuat ralat atribusi asas atau ketidakcocokan.
Apakah ralat atribusi asas?
Apabila kita cuba menjelaskan tingkah laku kita boleh mengambil kira faktor dalaman seseorang dan faktor luaran konteks di mana tingkah laku itu berlaku. Oleh itu, kita secara asasnya dapat mengaitkan tingkah laku dengan kecenderungan, motivasi, sifat keperibadian dan watak seseorang, seperti: "Dia tiba terlambat kerana dia malas", atau kita boleh mengambil kira konteksnya dan berfikir: "Dia tiba terlambat kerana ada banyak lalu lintas".
Oleh kerana tidak ada orang yang bertindak terpisah dari persekitarannya, perkara yang paling masuk akal untuk menjelaskan tingkah laku adalah menggabungkan pengaruh kekuatan dalaman dan luaran. Hanya dengan cara ini kita dapat memperoleh idea se objektif mungkin dari semua faktor yang mendorong seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu.
Walau bagaimana pun, kebanyakan orang menjadi mangsa prasangka dan cenderung untuk menilai secara berlebihan kesan faktor motivasi atau disposisi dengan meminimumkan pengaruh konteks, ini dikenali sebagai kesalahan atribusi yang mendasar.
Sebagai contoh, bayangkan situasi yang mungkin anda alami: anda memandu dengan tenang apabila tiba-tiba anda melihat sebuah kereta dengan kelajuan tinggi mengatasi semua orang dengan cara yang agak melulu. Perkara pertama yang terlintas di fikiran anda mungkin tidak betul-betul menyanjung. Anda mungkin berfikir bahawa dia adalah pemandu yang sembrono atau juga penagih. Tetapi mungkin orang yang mengalami kecemasan hidup atau mati. Namun, dorongan pertama biasanya adalah membuat penilaian mengenai wataknya, meminimumkan pemboleh ubah persekitaran yang dapat menentukan tingkah lakunya.
Mengapa kita menyalahkan orang lain?
Ross percaya bahawa kita memberi lebih banyak berat kepada faktor dalaman kerana ia lebih mudah bagi kita. Apabila kita tidak mengenali seseorang atau keadaannya, adalah lebih mudah untuk menyimpulkan sifat atau sifat personologi tertentu dari tingkah lakunya daripada memeriksa semua kemungkinan pemboleh ubah kontekstual yang dapat mempengaruhinya. Ini mendorong kami untuk membuat anda bertanggungjawab.
Walau bagaimanapun, penjelasannya jauh lebih kompleks. Pada akhirnya, kita menganggap orang lain bertanggungjawab kerana kita cenderung percaya bahawa tingkah laku pada dasarnya bergantung pada kehendak kita. Kepercayaan bahawa kita bertanggung jawab atas tindakan kita memungkinkan kita menganggap bahawa kita adalah pengurus kehidupan kita, dan bukannya hanya daun yang digerakkan oleh angin keadaan. Ini memberi kita rasa kawalan bahawa kita tidak bersedia menyerah. Pada dasarnya, kita menyalahkan orang lain kerana kita ingin percaya bahawa kita mempunyai kawalan sepenuhnya terhadap kehidupan kita sendiri.
Sebenarnya, kesalahan atribusi asas juga terdapat dalam kepercayaan pada dunia yang adil. Berfikir bahawa setiap orang mendapat apa yang mereka layak dan jika mereka menghadapi kesukaran sepanjang jalan itu kerana mereka "mencarinya" atau tidak berusaha cukup keras, meminimumkan peranan persekitaran dan memaksimumkan faktor dalaman. Dalam pengertian ini, para penyelidik di University of Texas mendapati bahawa masyarakat Barat cenderung meminta individu bertanggungjawab terhadap tindakan mereka, sementara budaya Timur lebih menekankan faktor keadaan atau sosial.
Kepercayaan yang mendasari kesalahan atribusi asas boleh menjadi sangat berbahaya kerana, misalnya, kita mungkin menyalahkan mangsa keganasan pada mereka atau kita mungkin berpendapat bahawa orang yang dipinggirkan oleh masyarakat bertanggungjawab sepenuhnya atas kekurangannya. Kerana kesalahan atribusi asas, kita dapat menganggap bahawa mereka yang melakukan "buruk" adalah orang jahat kerana kita tidak repot-repot mempertimbangkan faktor kontekstual atau struktur.
Oleh itu, bukan kebetulan bahawa kesalahan atribusi asas diperbesar apabila penjelasan untuk tingkah laku negatif dicari. Apabila suatu peristiwa menakutkan kita dan mengecewakan kita, kita cenderung berfikir bahawa dengan cara tertentu, mangsa bertanggungjawab. Prospek berfikir dunia tidak adil dan beberapa perkara yang berlaku secara rawak terlalu menakutkan, seperti yang ditunjukkan oleh kajian yang dilakukan di University of Ohio. Pada dasarnya, kami menyalahkan mangsa kerana membantu kami merasa lebih selamat dan mengesahkan pandangan dunia kami.
Ini disahkan oleh kajian yang dilakukan oleh sekumpulan ahli psikologi dari universiti Washington dan Illinois. Penyelidik ini meminta 380 orang membaca sebuah karangan dan menjelaskan bahawa topik tersebut dipilih secara rawak dengan membalikkan duit syiling, yang menunjukkan bahawa pengarang tidak semestinya harus bersetuju dengan kandungannya.
Sebilangan peserta membaca versi karangan yang memihak kepada dasar inklusi buruh dan yang lain menentang. Kemudian mereka harus menunjukkan bagaimana sikap pengarang karangan itu. 53% peserta mengaitkan kepada penulis dengan sikap yang sesuai dengan karangan: sikap pro-inklusi jika karangan itu bersikap afirmatif dan anti-inklusi ketika karangan itu bertentangan dengan dasar tersebut.
Hanya 27% peserta menunjukkan bahawa mereka tidak dapat mengetahui kedudukan pengarang kajian. Eksperimen ini menunjukkan kebutaan terhadap keadaan dan pertimbangan yang terburu-buru, yang mendorong kita untuk menyalahkan orang lain tanpa mengambil kira keadaan yang melemahkan.
Kesalahannya adalah milik anda, bukan milik saya
Menariknya, kesalahan atribusi asas cenderung diproyeksikan ke orang lain, jarang kita sendiri. Ini kerana kita menjadi mangsa apa yang dikenali sebagai "pelakon-pemerhati berat sebelah".
Ketika kita memerhatikan tingkah laku seseorang, kita cenderung menghubungkan tindakannya dengan keperibadian atau motivasi dalamannya, bukan pada situasi, tetapi ketika kita menjadi protagonis, kita cenderung menghubungkan tindakan kita dengan faktor-faktor situasional. Dengan kata lain, jika seseorang berkelakuan tidak baik, kita menganggap bahawa mereka adalah orang yang tidak baik; tetapi jika kita berkelakuan tidak baik, itu kerana keadaannya.
Bias atribut ini bukan hanya disebabkan oleh fakta bahawa kita berusaha membenarkan diri kita dan menjaga ego kita, tetapi juga pada kenyataan bahawa kita mengetahui dengan lebih baik konteks di mana tingkah laku tersebut berlaku.
Contohnya, jika seseorang menyerang kita di bar yang penuh sesak, kita cenderung menganggap mereka tidak peduli atau kasar, tetapi jika kita mendorong seseorang, kita menganggapnya kerana tidak ada cukup ruang kerana kita tidak menganggap diri kita ceroboh orang atau kurang ajar. Sekiranya seseorang tergelincir pada kulit pisang, kita menganggapnya kekok, tetapi jika tergelincir kita akan menyalahkan kulitnya. Ia seperti itu.
Sudah tentu, kadang-kadang kita juga boleh menjadi mangsa ketidakcocokan. Sebagai contoh, penyelidik dari Sekolah Perubatan Perelman mendapati bahawa beberapa penyelamat merasa sangat bersalah atas sebilangan besar kematian yang berlaku selepas bencana. Apa yang berlaku adalah bahawa orang-orang ini terlalu menilai kekuatan dan pengaruh tindakan mereka, melupakan semua pemboleh ubah yang berada di luar kawalan mereka dalam situasi bencana.
Begitu juga, kita boleh menyalahkan diri sendiri atas musibah yang menimpa orang, walaupun pada hakikatnya kawalan kita terhadap keadaan dan keputusan mereka sangat terhad. Namun, bias atribut mendorong kita untuk berfikir bahawa kita dapat melakukan lebih banyak lagi untuk menghindari kesulitan, padahal sebenarnya kita belum melakukannya.
Bagaimana kita dapat mengelakkan kesalahan atribusi asas?
Untuk mengurangkan kesan kesalahan atribusi asas, kita perlu mengaktifkan empati dan bertanya pada diri sendiri: "Sekiranya saya memakai kasut orang itu, bagaimana saya menjelaskan keadaannya?"
Perubahan perspektif ini akan membolehkan kita mengubah sepenuhnya perasaan dan kesimpulan yang kita buat mengenai tingkah laku. Sebenarnya, satu eksperimen yang dijalankan di University of the West of England mendapati bahawa perubahan perspektif secara lisan membantu kita melawan bias ini.
Ahli psikologi ini mengemukakan soalan kepada para peserta yang memaksa mereka untuk membalikkan pandangan dalam keadaan yang berbeza (saya-anda, di sini-sekarang, sekarang-kemudian). Oleh itu, mereka mendapati bahawa orang yang menerima latihan ini untuk mengubah perspektif mereka cenderung untuk menyalahkan orang lain dan mengambil kira faktor persekitaran untuk menjelaskan apa yang berlaku.
Oleh itu, kita hanya perlu melihat tingkah laku dalam keadaan empati, benar-benar meletakkan diri kita di tangan orang lain untuk cuba memahaminya melalui matanya.
Ini bermaksud bahawa ketika kita hendak menilai seseorang, kita mesti ingat bahawa kita mungkin mengalami kesalahan atribusi asas. Daripada menyalahkannya atau menganggap dia adalah orang yang "buruk", kita harus bertanya kepada diri sendiri: "Sekiranya saya adalah orang itu, mengapa saya melakukan perkara seperti itu?"
Perubahan perspektif ini akan membolehkan kita menjadi orang yang lebih empati dan memahami, orang yang tidak hidup dengan menilai orang lain, tetapi yang mempunyai kematangan psikologi cukup untuk memahami bahawa tidak ada yang hitam atau putih.
Sumber:
Han, J., LaMarra, D., Vapiwala, N. (2017) Mengaplikasikan pelajaran dari psikologi sosial untuk mengubah budaya pendedahan kesalahan. Pendidikan Perubatan; 51 (10): 996-1001.
Hooper, N. et. Al. (2015) Pengambilan perspektif mengurangkan kesalahan atribusi asas. Jurnal Sains Tingkah Laku Kontekstual; 4 (2): 69–72.
Bauman, CW & Skitka, LJ (2010) Membuat Atribusi untuk Tingkah Laku: Kelaziman Korespondensi Bias dalam Populasi Umum. Psikologi Sosial Asas dan Gunaan; 32 (3): 269–277.
Parales, C. (2010) El error fundamental en psychology: reflexiones en torno a las contribuciones de Gustav Ichheiser. Revista de Psicología dari Colombia; 19 (2): 161-175.
Gawronski, B. (2007) Ralat Atribusi Asas. Ensiklopedia Psikologi Sosial; 367-369.
Alicke, MD (2000) Kawalan yang disalahkan dan psikologi kesalahan. Buletin Psikologi; 126 (4): 556–574.
Ross, L. & Anderson, C. (1982) Kekurangan dalam proses atribusi: Mengenai asal usul dan penyelenggaraan penilaian sosial yang salah. Persidangan: Penghakiman di bawah ketidakpastian: Heuristik dan berat sebelah.
Ross, L. (1977) Ahli Psikologi Intuitif dan Kekurangannya: Penyelewengan dalam Proses Atribusi. Kemajuan dalam Psikologi Sosial Eksperimental; (10): 173-220.
Pintu masuk Kesalahan atribusi asas: menyalahkan orang dengan melupakan konteksnya pertama kali menerbitkannya Sudut Psikologi.
