Lima idea untuk meningkatkan pembelian dalam talian berkat data menjelang Black Friday menurut Weborama
Milan 23 November 2020 - Selama tahun 2020 ini di mana penutupan di peringkat wilayah atau wilayah, perintah berkurung dan sekatan antara satu sama lain untuk menahan wabak yang sedang berlanjutan, kebiasaan berbelanja orang Itali berubah dengan cepat dan berikutan batasan perjalanan terus berkembang secara eksponensial juga perdagangan dalam talian bahkan di sektor-sektor di mana, secara tradisinya, kehadiran realiti tertentu masih kecil.
Sehingga Mac 2020, syarikat sains data Weborama memantau trend pembelian dalam talian dan pertumbuhan minat dari Bel Paese, mencatatkan a 3.6% peningkatan minat orang Itali dalam e-dagang.
Untuk banyak realiti untuk memilikinya kedai online Oleh itu, ia menjadi mustahak sehingga mereka dapat menebus penutupan atau penurunan aliran laluan penjualan di kawasan tersebut. Belum mempunyai kedai dalam talian hari ini seperti mempunyai kedai tanpa tingkap. Oleh itu, jenama individu mempunyai pilihan antara bergantung pada a pasaran luar atau membuka laman web anda sendiri e-dagang.
Pasaran atau E-dagang?
Secara khusus, i pasaran mereka memastikan penglihatan yang lebih besar dan menguruskan pembayaran secara autonomi, melepaskan perniagaan kecil-sederhana dari pengurusan yang sering kompleks. Namun, persaingan dan kepelbagaian produk yang ada di pasaran dapat mengaburkan keterlihatan jenama, menyebabkan perang harga untuk muncul dari pelbagai pesaing dan ini juga menjejaskan kesetiaan pelanggan yang akan memilih yang paling menguntungkan harga. Akhirnya, pasaran menahan bayaran untuk perkhidmatan mereka sehingga mengurangkan pendapatan akhir jenama dari pelbagai produk. Sebaliknya, laman web e-dagang proprietari ia tentunya memerlukan lebih banyak usaha dalam penciptaan dan pengurusan, tetapi ia menawarkan sejumlah faedah jangka panjang. Setiap tindakan, sama ada kempen pengiklanan, penyertaan produk baru atau tawaran istimewa, akan membolehkan jenama mengumpulkan maklumat baru mengenai pengguna dan penjejakan akan membantu mendapatkan idea pelanggan yang semakin jelas dan akan memungkinkan mereka untuk dipintas dengan lebih berkesan dalam kumpulan pengguna yang melayari internet.
Oleh itu, laman web adalah mesin yang menghasilkan data dalam kitaran berterusan dan Weborama mendedahkan langkah-langkah untuk strategi perniagaan yang berjaya:
1 - Memperkayakan CRM
Untuk mengenali pelanggan secara mendalam, penting untuk memperkayakan maklumat yang sudah tersedia dengan i data pihak kedua dan ketiga. Oleh itu, maklumat mengenai tabiat membeli (jenis produk, kekerapan, penerimaan rata-rata) dapat ditambahkan maklumat tingkah laku dapat menggambarkan pengguna di luar persekitaran pembelian.
2 - Kenal pasti pandangan pelanggan yang berkaitan
Berikutan pengayaan CRM, muncul gambaran pengguna yang sangat jelas: Siapa saya? Bagaimana mereka berkelakuan? Apa yang mereka mempunyai persamaan antara satu sama lain? Apa yang membezakan mereka daripada purata penduduk? Menjawab soalan ini berkat analisis data membolehkan anda meningkatkan pengalaman membeli-belah dan kemampuan jenama untuk berhubung dengan pelanggan dan menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan.
3 - Sesuaikan kandungan, produk dan tawaran
Harus dihilangkan mitos yang mengaitkan data hanya fungsi iklan: analisis data, sebenarnya, memungkinkan meningkatkan strategi produk dan pemasaran dan penggunaannya, dalam masa nyata, membolehkan anda menyesuaikan laman web jenama kepada setiap pelanggan, menawarkan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan. Pemperibadian tawaran itu, sebenarnya, mengikat pengguna, menjalin hubungan kepercayaan dan membawa kepada kesetiaan.
4 - Buat "pelanggan - jenis"
Mengenal pasti apa yang didefinisikan sebagai "personas" adalah satu lagi langkah asas dalam proses ini. Terdapat pembeli dorongan, pemburu tawaran bersiri, penyokong setia dan pelanggan kasual, semua mata pelajaran ini dapat diliputi dalam profil pola dasar terima kasih kepada analisis data dan dilabel sebagai "personas" yang tentunya dapat menjadi sasaran kempen pemerolehan, dalam program, dalam tempahan atau melalui pemasaran e-mel. Terima kasih kepada data, setiap saluran hubungan dalam talian mempunyai alamat yang tepat dan spesifik dan, di atas segalanya, berkat sinergi antara data yang terdapat dalam CRM dan data tingkah laku, maklumat ini dapat dimanfaatkan di dunia fizikal dengan kempen langsung yang sangat diperibadikan .
5 - Lingkaran yang baik
Pengesanan pelanggan secara berterusan membolehkan anda memilikiidea pembeli yang lebih tepat dan tepat dan akan meningkatkan kadar pengiktirafan berbanding dengan pengguna web yang lain, dan juga pada keputusan pengembangan perniagaan masa depan. Sebenarnya, setiap tindakan, dari kempen periklanan hingga penyertaan produk baru atau tawaran istimewa, memungkinkan anda menerima maklumat baru.
Weborama
Dengan pangkalan pelanggan lebih dari 500 syarikat dan pasukan hampir 300 orang, Weborama adalah Syarikat Data Perancis yang hadir di Itali sejak awal tahun 2011, ketika pejabat Milan bergabung dengan pejabat di Paris, London, Madrid. Dan Amsterdam. Dengan pembukaan cawangan berikutnya di Lisbon, Moscow, Miami, Mexico City dan New York, Weborama telah menjadi salah satu syarikat sains data terkemuka di seluruh dunia.
Proposisi nilainya berdasarkan pada aset manusia dan teknologi yang sangat kuat: Platform Pengurusan Data dan Pengurus Kempen generasi terbaru di samping Pangkalan Data yang melampaui satu bilion profil di seluruh dunia, serta 50 juta di pasaran Itali sahaja.; semua ini disokong oleh sekumpulan Penganalisis Data, Saintis Data dan Jurutera Data, yang memanfaatkan aset tersebut untuk memberi nilai kepada pelanggan melalui pemprosesan, pemodelan, pengaktifan dan penghasilan wawasan.
Untuk maklumat Tekan Office - Double Helix
Martina Palmeri - [e-mel dilindungi] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [e-mel dilindungi]
