Setiap orang ada pendapat. Dalam persekitaran yang bertolak ansur, empati dan bijak, pendapat yang berbeza tidak sepatutnya menjadi masalah. Sebaliknya, mereka memperkaya. Walau bagaimanapun, dalam dunia di mana orang terlalu sibuk, marah atau kecewa, pendapat menjadi punca konflik dan komen negatif menggantikan kritikan membina.
Komen negatif adalah roti harian, sentiasa hadir dalam hidup kita dan berkerumun di rangkaian sosial. Mereka boleh datang daripada orang yang rapat dan orang yang tidak dikenali. Mereka boleh menjadi komen yang tidak kena pada tempatnya atau kritikan yang menghina.
Le orang hipersensitif, mereka yang mengambil perkara yang terlalu serius atau yang sukar mengawal dorongan awal mereka mungkin terharu dengan kesan emosi daripada komen negatif. Dalam kes ini, belajar untuk bertindak balas kepada komen negatif tanpa kehilangan kesabaran anda boleh menjadi kemahiran hidup.
Elakkan penularan emosi
Emosi menular dan negatif seperti kemarahan atau kesedihan lebih-lebih lagi. Kekasaran, kekasaran dan kesombongan juga menular. Kajian yang dijalankan di Universiti Florida mendedahkan bahawa apabila kita menyaksikan atau menjadi mangsa episod kekasaran, kemungkinan besar kita berkelakuan tidak hormat terhadap orang lain.
“Tingkah laku negatif intensiti rendah seperti kekasaran boleh menular. Kesan ini boleh berlaku berdasarkan episod unik, sesiapa sahaja boleh menjadi pembawa emosi ini dan, jelas sekali, penularan ini mempunyai akibat kepada orang yang akan berinteraksi dengan kita pada masa hadapan ", simpulkan penyelidik.
Penyelidikan lain yang dijalankan di Universiti Georgetown mendedahkan bahawa walaupun komen negatif yang sangat jahat akhirnya menjejaskan prestasi kami. Orang yang terdedah kepada situasi bermusuhan telah menyedari penurunan prestasi mereka dalam aktiviti harian dan kreatif.
Penjelasannya mudah: apabila kita dilayan dengan teruk atau tidak adil, otak emosi kita mengambil alih dan menghalang kita daripada berfikir dengan jelas. Kita boleh menjadi taksub dengan apa yang telah berlaku dan terus memikirkannya, yang menghilangkan sumber kognitif yang boleh kita peruntukkan kepada tugas lain yang lebih relevan dan memuaskan.
Oleh itu, peraturan emas untuk membalas komen negatif adalah untuk mengelakkan penularan emosi. Jika orang lain menjangkiti anda dengan kemarahan atau kekecewaan mereka, mereka telah membawa anda ke padang permainan mereka. Satu cara untuk mengelakkan penularan adalah dengan berhenti seketika dan bernafas sebelum bertindak balas. Kita perlu mengambil beberapa saat untuk menghentikan dorongan pertama. Ini tentang belajar bertindak dan bukannya bertindak balas.
Apabila kita bertindak balas, kita membiarkan diri kita dimanipulasi oleh pendapat dan emosi lawan bicara kita. Apabila kita memutuskan bagaimana untuk bertindak, kita kekal dalam kawalan. Teknik mudah untuk mengupah seorang jarak psikologi daripada apa yang berlaku adalah untuk cuba menemui emosi yang diluahkan oleh lawan bicara kita. Latihan psikologi ini, yang mesti kita lakukan dengan rasa ingin tahu, akan mengubah kita menjadi pemerhati luar dan membantu kita kekal tenang.
Untuk menjawab atau tidak menjawab? Ini soalannya
Persoalannya tidak selalu "bagaimana untuk bertindak balas terhadap komen negatif?" tetapi sebaliknya "patutkah kita membalas semua komen negatif?
Jawapan ringkasnya ialah TIDAK.
Terdapat komen yang tidak berbaloi dengan usaha emosi, kerja kognitif, atau masa yang diperlukan untuk bertindak balas. Apabila yang lain tidak mahu berdialog tetapi hanya mengkritik atau memaksa pendapatnya, tidak berbaloi untuk membalas komennya.
Juga tidak berbaloi untuk membalas komen negatif jika kita tidak mahu melabur dalam hubungan itu. Akhirnya, tindak balas biasanya melibatkan dialog, dan mungkin ada kalanya kita tidak berminat untuk mengadakan perbualan yang tidak membawa ke mana-mana.
Ideanya ialah kita bertanya kepada diri sendiri sama ada ia benar-benar berbaloi untuk mengorbankan sebahagian daripada kita sendiri ketenangan jiwa untuk melawan pertempuran itu. Akan ada masanya ia akan berbaloi, kadang-kadang tidak. Lagipun, adalah bijak untuk mengetahui pertempuran mana yang berbaloi dan mana yang tidak.
Pada masa lain, cara terbaik untuk membalas komen negatif adalah dengan menunjukkan had kami, dengan jelas bahawa kami tidak akan membenarkan sesiapa melanggar kami. hak asertif atau melayan kita dengan teruk. Contoh tindak balas kepada komen negatif ialah: "Awak meninggikan suara, awak menghina dan mengkritik saya dan saya tidak sanggup diperlakukan sebegini."
Kita juga boleh bertindak balas dengan cara yang lebih halus, dengan soalan yang mengubah dinamik dan memaksa orang lain untuk memikirkan semula apa yang dia katakan dan akibatnya. Kita boleh menjawab dengan soalan yang menonjolkan kebodohan, niat jahat atau kebijaksanaan kata-katanya. Sebagai contoh, beberapa jawapan kepada komen negatif dalam bentuk soalan mungkin: Adakah anda perasan bahawa kata-kata anda menyakiti saya? o Adakah anda faham bahawa anda tidak boleh mengkritik apa yang anda tidak tahu?
Sumber:
Foulk, T. et. Al. (2016) Menangkap kekasaran adalah seperti diserang selsema: Kesan penularan daripada tingkah laku negatif intensiti rendah. J Appl Psychol; 101 (1): 50-67.
Porath, CL & Erez, A. (2009) Diabaikan tetapi tidak disentuh: Bagaimana kekasaran mengurangkan prestasi penonton pada tugas rutin dan kreatif. Proses Perilaku Organisasi dan Proses Manusia; 109 (1), 29–44.
Pintu masuk Bagaimana untuk bertindak balas kepada komen negatif tanpa hilang sabar? pertama kali menerbitkannya Sudut Psikologi.
