«Әлем тарихы көшбасшылыққа өзіне сенімділік, батылдық пен табандылық арқасында келген ерлерге толы», - деді Махатма Ганди, барлық уақыттағы ең шабыттандыратын көшбасшылардың бірі.
Дегенмен, керемет көшбасшыларды табу оңай емес. Мұны әрбір рекрутинг және рекрутинг агенттігі жақсы біледі. Көшбасшылық түрлерін және шағын бизнес тобынан ірі компанияға жетекшілік етудің ең тиімді әдістерін үйрететін академиялық бағдарламалар бар. Бірақ нағыз көшбасшылардың, адамдарды ерекше нәтижелерге шақыратындардың басқа нәрсесі бар: адам психикасын терең түсіну.
Осы себепті басшылар мен басшыларды іздеу мен іріктеуге маманданған агенттіктер тек академиялық білімі бар менеджерлерді ғана емес, ірі жобаларды сәтті жүзеге асыра алатын көшбасшылық қабілеті бар адамдарды да іздейді. Жақсы басшы өзіне еретіндердің мінез-құлқын қалай бағыттау керектігін ғана емес, сонымен қатар оларды әдетте олар көрсететін кедергілермен жақсы күресуге әкелетін психологиялық күштерді түсінеді.
Көшбасшының жолдағы негізгі қиындықтары
Демотивация
Мотивация біздің мінез-құлқымыздың негізі болып табылады. Жалпы алғанда, біз өзімізді ауыртатын және жағымсыз нәрселерден аулақ болуға және бізге қуаныш сыйлайтын және бізді жақсы сезінетін нәрселерді іздеуге бағдарламаланған.
Дегенмен, кейде біз үлкен игіліктер үшін құрбандық жасауға шешім қабылдағанда, ішіміздегі ең жақсы нәрсе пайда болады. Біз дереу марапаттарды өткізіп жіберуді шешкенде және арманды орындау үшін өзімізді шегіне дейін итермелейміз.
Жақсы басшы осы күрделі мотивациялық механизмді білуі керек. Адамдардың ортақ мақсатқа жету үшін қаншалықты алысқа бара алатынын білуге не түрткі болатынын білу керек.
Шынында да, Үндістан мен Америка Құрама Штаттарындағы жұмысшылармен жүргізілген өте қызықты эксперименттер бір қарағанда қайшы көрінетін құбылысты анықтады: жоғары жалақы өнімділікке теріс әсер етеді. Түсіндіру қарапайым: тек ақша үшін жұмыс істеу адамдардың мотивациясын жоғалтып, жұмысынан ләззат алуды тоқтатады. Олар өздерін машинаның тістері сияқты сезінеді және бөтен болып кеткені сонша, жұмыс өз мағынасын жоғалтады.
Керісінше, жақсы басшы адамдарға өздері істеп жатқан істерге араласуға көмектеседі. Бұл оларды ынталандырады және мағынаны табуға көмектеседі. Осылайша олар жолда кездесетін кедергілерге табандылықпен, ынтамен қарсы тұра алады.
Камбияға қарсы тұру
Әлем үнемі өзгеріп отырады. Бұл сенімсіздік пен белгісіздік сезімін тудырады, онымен күресу қиын. Әйтсе де жақсы басшы бұл эмоционалдық күйлерді түсінеді және оларды екі жүзді қылышқа айналмас үшін ең дұрыс жолмен басқарады.
Көшбасшылар бар болатын жалғыз сенімділіктің өзгеріс екенін біледі, сондықтан олар төтенше белгісіздік жағдайларына жауап ретінде жиі туындайтын өзгерістерге қарсы тұруға дайын.
Болашақ бұлыңғыр болған кезде, біз артқа қайтып, білгенімізге жабысуға бейімбіз. Өзгеріс қауіп ретінде қабылданса, отбасы мүшесі бізге сенімділік беретін қауіпсіздік көзіне айналады.
Бұл жағдайларда негізгі қауіп паралич болып табылады. Адамдар тым түсініксіз жағдайларда шешім қабылдауға мәжбүр болған кезде, олар әдетте ештеңе істемегенді жөн көреді. Мұндай жағдайларда өзгерістер қорқынышы соншалық, олардың алға жылжуына кедергі жасайды.
Бұл орын алған кезде көшбасшылар якорь бола алады. Публилиус Сирустың сөзін қайталайтын болсақ, мен тек тыныштықта емес, теңіз толқыны кезінде рульді ұстай аламын. Олар өзгерістердің турбулентті суларында шарлауды жалғастыру үшін қажетті сенімділік пен сенімділікті жеткізеді. Олар адамдарға өзгеріс нәтижесінде не жоғалтып жатқанын қараудың орнына, не ұта алатынына назар аударуға көмектеседі. Осылайша ұйым немесе компания алға жылжи алады.
Пессимизм
Әрбір жоба әдетте бұзылатын немесе шешілмейтін болып көрінетін кедергілер пайда болатын нүктеге жетеді. Уақыт, күш пен ресурстар нәтиже көрмей жұмсалған көп күш-жігерден кейін көптеген адамдар орамалға лақтырады. Пессимизм күшейіп, артта жеңіліс пердесін қалдырады.
Жақсы көшбасшылар бұл эмоцияларға эмпатия жасай алады. Оларды елемеу немесе азайтудың орнына, олар оларды растайды және адамдарды алға жылжуға шақырады. Олар біздің барлығымызда өмір сүретін және жағымды оқиғалардың орын алу мүмкіндігін жете бағаламау арқылы жағымсыз оқиғалардың орын алу мүмкіндігін асыра бағалауға әкелетін пессимистік теріс пікірді біледі.
Олар пессимизм бізді егжей-тегжейлерге назар аударуға және қате кеткен барлық нәрсені көрсетуге әкелетінін түсінеді. Осындай қараңғы жағдайларда көшбасшылар үміт береді. Олар жаһандық көзқарасты сақтай алады және болашақ туралы идеяларын басқаларға оптимизммен, ешқашан аңғал, бірақ шынайы емес оптимизммен жұқтыру үшін жеткізе алады.
Бір сөзбен айтқанда, жақсы көшбасшылар басқалардың немқұрайлылығын көре алады. Олар адамдардың эмоцияларымен байланысады, бірақ олар үлкен ортақ мақсаттарға жету үшін ақылдырақ шешімдер қабылдауға көмектесетін жаһандық перспективаны сақтайды. Наполеон айтқандай, «Көшбасшы – үміт иесі».
Дерек көзі:
Ariely, D. et. Al. (2005) Үлкен ставкалар және үлкен қателер. Экономикалық зерттеулерге шолу; 76: 5-11.
Кіру Ұлы көшбасшылар басқаруды білетін 3 психологиялық кедергі se publicó primero kk Психология бұрышы.
