החשיבות של הקשבה פעילה היא עצומה, אבל בחיפזון שלנו שכחנו אותה. אנו מקשיבים בהיעדר, ולכן המילים הופכות לרעש רקע שאיננו מתחברים אליו רגשית. או שאנחנו מתרגלים אתהקשבה מגיבה, ואז אנחנו מקשיבים כדי להפריך את הטיעונים של בן שיחו, והופכים את השיחה לשדה קרב.
אז אנחנו נמנעים מהקשבה אמפתית וחותכים את הגשרים של דיאלוג והבנה ככל שכולם נהיים יותר ויותר מרוכזים בעצמם בעולמם, מאכילים את האמונות שלהם רק במה שהם רוצים לשמוע כי זה לא מייצר שום דיסוננס קוגניטיבי ולא מרמז על המאמץ לשים עצמם במקום 'האחר'.
הכוח הטיפולי של הקשבה
כולנו מרגישים צורך להישמע. יש לנו צורך אוניברסלי בחיבור ושייכות. אנחנו צריכים להתחבר לאחרים כדי להרגיש מאושרים ומקובלים. כאשר צרכים אלו אינם מסופקים, החלק הפנימי ביותר בנו הופך לקרקע פורייה לספקות, טינה ותסכולים. אנחנו יכולים להרגיש מנותקים עמוקים, לבד ולא מובנים.
הקשבה פעילה היא התרופה לניכור. לא במקרה זה סוג ההקשבה שהוליד טיפול פסיכולוגי. בתחילת שנות ה-1880 טיפל יוזף ברויאר בחולה אנה או, שמקרה שלה ישפיע על עבודתו המאוחרת של זיגמונד פרויד. המטופל התייחס לטיפול זה כ"תרופה מדברת".
מאז, להקשבה פעילה ואמפתית יש מקום נכבד בפסיכולוגיה, אך היא צריכה להיות גם במרכז חיי היום-יום שלנו. כאשר אנו עוצרים להקשיב לאדם ולשים לב לא רק לדבריו אלא גם לרגשותיו, אנו יכולים להתחבר ברמה עמוקה יותר. להקשבה יש כוח טיפולי.
למעשה, כל אחד יכול להקשיב. הקשבה פעילה ואמפטית היא דבר אחר. זו יחס אל האחר, נטייה פנימית כלפי האדם שמולך. על כך קרל רוג'רס היה משוכנע בחשיבות העצומה של הקשבה אקטיבית ואמפתית בפסיכותרפיה והאמין שזהו סוד כוחה המרפא. הוא טען שהטיפול אינו כרוך במתן מרשם או הכוונה של חייו של האדם, אלא בהיותו פתוח, אמפתי, תואם, וללא משוא פנים לקבל את הפחדים, חוסר הביטחון, הרגשות והדאגות שלו.
החשיבות של הקשבה אקטיבית ואמפתית בחיים
"כשאני מבקש ממך להקשיב לי ואתה מתחיל לתת לי עצות, לא עשית מה שביקשתי ממך לעשות.
כשאני מבקש ממך להקשיב לי ואתה מתחיל להגיד לי למה אני לא צריך להרגיש ככה, אתה לא מכבד את הרגשות שלי.
כשאני מבקש ממך להקשיב לי ואתה מרגיש צורך לעשות משהו כדי לפתור את הבעיה שלי, אתה לא מגיב לצרכים שלי.
תקשיב לי! כל מה שאני מבקש ממך זה שתקשיב לי, לא שתדבר או תעשה משהו. רק תקשיב לי. ייעוץ קל. אבל אני לא חסר יכולת.
אולי אני מיואש או בצרות, אבל אני לא חסר תועלת. כשאתה עושה בשבילי מה שאני עצמי יכולתי לעשות שאני לא צריך, אתה רק תורם לחוסר הביטחון שלי.
כשאתה פשוט מקבל שמה שאני מרגיש שייך לי, גם אם הוא לא הגיוני, אז אני לא צריך לנסות לגרום לך להבין את זה, אלא להתחיל לגלות מה יש בתוכי ", כתב ר' אודונל ב-1989.
הקשבה אמפטית לא שיפוטית מאפשרת לשני אנשים להתחבר באופן שווה. זה לא רק אומר להבין את בן שיחו, אלא להחזיר אליו את רגשותינו. זוהי הקשבה שמקבלת בברכה ומחבקת, וגורמת לאדם להרגיש נינוח ומקובל, כדי שיוכל לחסות ולצמוח מהמצב הזה. על ידי הקשבה לאותו אדם עם כל הווייתנו, על ידי נוכחות מלאה, אנו יוצרים קשר ובקשר הזה מתרחש השינוי.
באמצעות ניסוח מחדש זה, כאשר אנו מחזירים קבלה ותיקוף, אנו גורמים לאותו אדם להרגיש שנשמע, מובן ומתקבל. עם זאת, הקסם של הקשבה אקטיבית הוא שהיא פועלת בשני כיוונים מכיוון שהיא לא רק מקדמת שינוי אצל המאזין אלא גם אצל המאזין.
הקשב עם אותנטי אמפתיה זה כרוך בהורדת ההגנות שלנו. הראו את עצמנו פתוחים ושימו בצד את הדעות הקדומות שלנו. כשאנחנו באמת מקשיבים לאחרים, אנחנו יכולים להבין טוב יותר את דעותיהם ורגשותיהם, מה שיכול לעזור לנו להפיג את הסטריאוטיפים שלנו ולאפשר לנו להיפטר מחוסר הסובלנות והנוקשות.
הקשבה - באמת - הופכת אותנו לאנושיים. זה פותח אותנו נפשית ורגשית לאחרים. זה גורם לנו יותר הבנה ואמפתיה. וזה עוזר לנו ליצור עולם טוב יותר לכולם. ההחלטה כמובן בידיים שלנו. אנחנו יכולים להמשיך לסגור את הדלתות לדיאלוג או שנוכל לפתוח אותן מעמדה פתוחה, אמפטית ולא שיפוטית.
מקורות:
ג'קסון, SW (1992) המרפא המקשיב בהיסטוריה של ריפוי פסיכולוגי. Am J פסיכיאטריה; 149 (12): 1623-1632.
O'Donnell, R. (1989) La escucha. ב- Pangrazzi, A [ed], El mosaic de la misericordia, Sal Terrae, Santander.
הכניסה אנחנו צריכים לשמוע יותר, אבל באמת וכולם פורסם לראשונה בשנת פינת הפסיכולוגיה.
