सबकी एक राय है। एक सहिष्णु, सहानुभूतिपूर्ण और बुद्धिमान वातावरण में, भिन्न राय एक समस्या नहीं होनी चाहिए। इसके विपरीत, वे समृद्ध करते हैं। हालांकि, एक ऐसी दुनिया में जहां लोग बहुत व्यस्त, क्रोधित या निराश हैं, राय संघर्ष का स्रोत बन जाती है और नकारात्मक टिप्पणियों का स्थान ले लेता है। रचनात्मक आलोचना.
नकारात्मक टिप्पणियां दैनिक रोटी हैं, हमेशा हमारे जीवन में मौजूद होती हैं और सोशल नेटवर्क पर झुंड होती हैं। वे करीबी लोगों और पूर्ण अजनबियों दोनों से आ सकते हैं। वे पूरी तरह से बेकार की टिप्पणियों या अपमानजनक आलोचना के रूप में सामने आ सकते हैं।
Le अति संवेदनशील लोग, जो लोग चीजों को बहुत गंभीरता से लेते हैं या जिन्हें अपने शुरुआती आवेगों को नियंत्रित करना मुश्किल लगता है, वे नकारात्मक टिप्पणियों के भावनात्मक प्रभाव से अभिभूत हो सकते हैं। इन मामलों में, अपना आपा खोए बिना नकारात्मक टिप्पणी का जवाब देना सीखना व्यावहारिक रूप से एक उत्तरजीविता कौशल बन जाता है।
भावनात्मक संक्रमण से बचें
भावनाएँ संक्रामक होती हैं और क्रोध या उदासी जैसे नकारात्मक भाव और भी अधिक होते हैं। अशिष्टता, खुरदरापन और अहंकार भी संक्रामक हैं। फ्लोरिडा विश्वविद्यालय में किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि जब हम अशिष्टता के एक प्रकरण के गवाह या शिकार होते हैं, तो संभावना है कि हम दूसरों के प्रति असम्मानजनक व्यवहार करते हैं।
"कम तीव्रता वाले नकारात्मक व्यवहार जैसे अशिष्टता संक्रामक हो सकती है। यह प्रभाव अद्वितीय एपिसोड के आधार पर हो सकता है, कोई भी इन भावनाओं का वाहक हो सकता है और जाहिर है, इस संक्रमण के परिणाम उन लोगों के लिए हैं जिनके साथ हम भविष्य में बातचीत करेंगे ", शोधकर्ताओं का निष्कर्ष।
में किए गए अन्य शोध जॉर्ज टाउन विश्वविद्यालय पता चला कि विशेष रूप से भद्दी नकारात्मक टिप्पणियां भी हमारे प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं। जिन लोगों को प्रतिकूल परिस्थितियों का सामना करना पड़ा है, उन्होंने दैनिक और रचनात्मक गतिविधियों में अपने प्रदर्शन में कमी देखी है।
व्याख्या सरल है: जब हमारे साथ बुरा या गलत व्यवहार किया जाता है, तो हमारा भावनात्मक मस्तिष्क हावी हो जाता है और हमें स्पष्ट रूप से सोचने से रोकता है। जो कुछ हुआ है उसके बारे में हम जुनूनी हो सकते हैं और उस पर विचार करना जारी रख सकते हैं, जो संज्ञानात्मक संसाधनों को छीन लेता है जिसे हम अन्य, अधिक प्रासंगिक और संतोषजनक कार्यों के लिए आवंटित कर सकते हैं।
इसलिए, नकारात्मक टिप्पणी का जवाब देने का सुनहरा नियम भावनात्मक संक्रमण से बचना है। यदि दूसरा व्यक्ति आपको अपने क्रोध या हताशा से संक्रमित करता है, तो वे आपको अपने खेल के मैदान में ले आए हैं। संक्रमण से बचने का एक तरीका यह है कि प्रतिक्रिया देने से पहले रुकें और सांस लें। हमें पहले आवेग को रोकने के लिए कुछ सेकंड लेने की जरूरत है। यह सिर्फ प्रतिक्रिया करने के बजाय अभिनय करना सीखने के बारे में है।
जब हम प्रतिक्रिया करते हैं, तो हम अपने वार्ताकार की राय और भावनाओं से खुद को छेड़छाड़ करने की अनुमति देते हैं। जब हम निर्णय लेते हैं कि कैसे कार्य करना है, तो हम नियंत्रण में रहते हैं। एक को काम पर रखने की एक सरल तकनीक मनोवैज्ञानिक दूरी हमारे वार्ताकार द्वारा व्यक्त की जा रही भावनाओं को खोजने का प्रयास करना है। यह मनोवैज्ञानिक अभ्यास, जिसे हमें जिज्ञासा के साथ करना चाहिए, हमें एक बाहरी पर्यवेक्षक में बदल देगा और हमें शांत रहने में मदद करेगा।
जवाब देना है या नहीं देना है? यह प्रश्न है
सवाल हमेशा यह नहीं होता है कि "नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब कैसे दिया जाए?" बल्कि "क्या हमें सभी नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब देना चाहिए?
संक्षिप्त जवाब नहीं है।
ऐसी टिप्पणियां हैं जो भावनात्मक प्रयास, संज्ञानात्मक कार्य, या प्रतिक्रिया देने में लगने वाले समय के लायक नहीं हैं। जब दूसरा संवाद नहीं करना चाहता, लेकिन केवल आलोचना या अपनी राय थोपना चाहता है, तो यह उसकी टिप्पणियों का जवाब देने के लायक नहीं है।
न ही यह नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब देने लायक है अगर हम उस रिश्ते में निवेश नहीं करना चाहते हैं। अंततः, एक प्रतिक्रिया में आम तौर पर संवाद शामिल होता है, और कई बार ऐसा भी हो सकता है जब हम ऐसी बातचीत करने में रुचि नहीं रखते हैं जो कहीं नहीं ले जाएगी।
विचार यह है कि हम खुद से पूछते हैं कि क्या यह वास्तव में हमारे अपने कुछ बलिदान के लायक है मन की शांति उस लड़ाई को लड़ने के लिए। ऐसे समय होंगे जब यह इसके लायक होगा, दूसरी बार ऐसा नहीं होगा। आखिरकार, यह जानना बुद्धिमानी है कि कौन सी लड़ाइयाँ सार्थक हैं और कौन सी नहीं।
दूसरी बार, नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब देने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि हम अपनी सीमाओं को इंगित करें, जिससे यह स्पष्ट हो जाए कि हम किसी को भी हमारी सीमाओं का उल्लंघन नहीं करने देंगे। मुखर अधिकार या हमारे साथ बुरा व्यवहार करना। एक नकारात्मक टिप्पणी की प्रतिक्रिया का एक उदाहरण है: "आप अपनी आवाज उठा रहे हैं, आप मेरा अपमान कर रहे हैं और मेरी आलोचना कर रहे हैं और मैं इस तरह का व्यवहार करने को तैयार नहीं हूं।"
हम अधिक सूक्ष्म तरीके से भी जवाब दे सकते हैं, एक ऐसे प्रश्न के साथ जो गतिशीलता को बदल देता है और दूसरे को उसके द्वारा कही गई बातों और उसके परिणामों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करता है। हम एक ऐसे प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं जो उसके शब्दों की बेरुखी, द्वेष या चतुराई को उजागर करता है। उदाहरण के लिए, एक प्रश्न के रूप में नकारात्मक टिप्पणियों के लिए कुछ प्रतिक्रियाएँ हो सकती हैं: क्या आपने देखा कि आपके शब्दों ने मुझे आहत किया है? o क्या आप समझते हैं कि आप जो नहीं जानते उसकी आलोचना नहीं कर सकते?
सूत्रों का कहना है:
फॉल्क, टी। एट। अल। (2016) अशिष्टता को पकड़ना सर्दी को पकड़ने जैसा है: कम तीव्रता वाले नकारात्मक व्यवहारों का संक्रामक प्रभाव। जे एपल साइकोलो; 101 (1): 50-67।
पोरथ, सीएल और एरेज़, ए। (2009) अनदेखी लेकिन अछूता नहीं: कैसे अशिष्टता नियमित और रचनात्मक कार्यों पर दर्शकों के प्रदर्शन को कम करती है। संगठनात्मक व्यवहार और मानव निर्णय प्रक्रियाएं; 109 (1), 29-44।
प्रवेश अपना आपा खोए बिना नकारात्मक टिप्पणी का जवाब कैसे दें? में पहली बार प्रकाशित हुआ था मनोविज्ञान का कोना.
