Cuando queramos motivar a otros a cambiar tendemos a tener dos soluciones a nuestra disposición: liderazgo de control y liderazgo de contexto.
Quiere que su hijo estudie. ¿Revisas su diario todos los días, los deberes que ha hecho, escribes en el chat de la clase para saber si te perdiste alguna indicación? ¿Lo estás encadenando al radiador de la biblioteca más cercana?
Quieres que tu esposa no te engañe. ¿Revisas su teléfono celular? ¿Haces su cabeza para que no tenga que mirar a los demás? ¿Le dices que esa linda vecina no se ha lavado los pies de la Italia de los 90?
¿Quieres que uno de tus colaboradores llegue a tiempo al trabajo? ¿Lo multiplicas si es tarde? ¿Tiene agujeros en las ruedas del coche para que no salga de fiesta por la noche?
Todas estas soluciones son típicas del liderazgo basado en el control, en el que su intento de llevar a alguien hacia un objetivo determinado (el liderazgo viene de "liderar") se basa principalmente en mecanismo de control.
La alternativa es trabajar no tanto en esta palanca, sino en contexto dentro del cual se realiza la conducta.
En pocas palabras, ¿qué significa todo esto?
Significa que si creas un ambiente alrededor de tu hijo en el que es posible que él discuta con calma lo que lo asusta, puedes evitar leerle el diario secreto para averiguar qué le preocupa. (Tal diario secreto de su hijo, sin embargo, su esposa ya lo habrá leído en secreto)
Si crea un ambiente con su pareja en el que la sinceridad es recompensada y bienvenida, no tendrá que comprobar que no se le ocultan cosas importantes.
Si en la empresa promueve de manera efectiva el valor de la responsabilidad, entonces puede evitar verificar que sus empleados estén haciendo bien su trabajo. Si nada más, hágalo usted mismo. ¡Asegurarse de que el trabajo esté hecho es más agotador que hacerlo usted mismo!
A donde quiero ir ¿El hecho de que el líder del futuro tenga que dejar de trabajar en el control y ocuparse solo del contexto?
No. El líder del futuro debe aprenda a distinguir cuándo es apropiado verificar y cuándo es mejor trabajar en el contexto.
De hecho, hay algunas situaciones en las que controlar, por mucho que desgaste tanto al controlador como al controlado, es lo correcto. En otros, sin embargo, te das cuenta de que demasiadas reglas limitan la libertad de las personas, que poco a poco desaprenden a pensar por sí mismas, a innovar, a poner creatividad en lo que hacen.
Tropecé al leer el libro "La única regla es que no hay reglas.”, Que habla de la cultura de reinvención de Netflix, y los autores nos dan algunos puntos firmes para decidir si confiar en el control o en el contexto.
Veamos juntos 2, que me han dado especialmente para reflexionar.
1. Alta densidad de talento
El primer punto a cuestionar está relacionado con densidad de talento presente en el equipo que tenemos que coordinar.
Hemos visto que un líder que trabaja en el contexto se esfuerza por brindar a su personal toda la información posible para que las personas puedan tomar buenas decisiones y realizar su trabajo sin supervisión ni procedimientos que controlen sus acciones.
Si se dirige a un grupo de gente de alto desempeño, sabes que probablemente anhelarán la libertad y darán lo mejor de ellos, si los orienta con el contexto.
Si son personas en primeras armas, en su lugar, tal vez la estrategia basado en el control es el más útil para elegir.
Este principio se aplica al trabajo, pero no solo.
Di que tienes al hijo dieciocho años de edad que comenzó a ir a fiestas un sábado por la noche con amigos mayores y está preocupado por beber alcohol y luego conducir en condiciones peligrosas. ¿Cómo afrontas el problema?
Puedes optar por monitorear y decidir a qué fiestas puede ir o no tu hijo, monitorear sus acciones cuando están en la fiesta, geolocalizarlos incluso cuando va al baño ...
O puede crear un contexto que lo alinee con lo que desea.
Le habla de por qué los adolescentes beben y de los peligros asociados con la conducción en estado de ebriedad. Tal vez le muestre un video de YouTube sobre los peligros asociados con estas situaciones, y cuando comprenda claramente la gravedad de los peligros asociados con conducir después de beber, lo deje ir a cualquier fiesta que quiera.
¿Qué eliges tú? ¿Control o contexto?
Obviamente dipende por varios factores, por ejemplo por personalidad de su propio hijo: si en el pasado ha mostrado poco juicio, puede optar por el control. Si, por otro lado, su hijo es responsable, tal vez elija el camino del contexto. Pero recuerda eso si tu hijo es así, ¡es porque has trabajado para que así sea!
Entonces, la primera pregunta que debe hacerse al decidir si trabajar en el control o en el contexto en el lugar de trabajo es:
¿Cuál es la densidad de talento con la que estoy tratando?
Si es alto, tiene un punto a favor del contexto, de lo contrario, del control.
2. ¿Prevenir o innovar?
Un segundo punto sobre el que reflexionar está vinculado aobiettivo que estamos persiguiendo. Más específicamente, necesitamos entender si la tarea es prevenir posibles errores o, en cambio, el de innovar, pensar fuera de la caja.
Si se concentra en eliminar errores, el control es mejor.
Por ejemplo: trabajé durante mucho tiempo con una importante multinacional que tenía obras en todo el mundo y quienes trabajaban en ella estaban en riesgo de sufrir accidentes laborales todos los días. Mi función era reducir los riesgos relacionados con el trabajo.
En esta situación, si hubiera eliminado las descripciones de puestos, los procedimientos, las reglas y la empresa, habría habido una verdadera masacres.
Si, en cambio, produjera aviones, sería diferente. En este caso, si no contaba con una miríada de procedimientos de control para asegurar el correcto montaje de los componentes, la posibilidad de accidentes aumentaría drásticamente.
Pero si tengo el objetivo de innovar un sector en particular, para permitir que mis colaboradores piensen fuera de la caja, entonces el principal riesgo para mi organización es otro. La desventaja es más cometer un error, pero volverse abrumador, no dejar a mis colaboradores la libertad de dar a luz nuevas ideas brillantes para reinventar el negocio al que pertenezco.
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artículo ¿Cómo motivar a otros a cambiar: liderazgo controlado o liderazgo contextual? parece ser el primero de Psicólogo de Milán.
