Il Coronavirus poner a todos encerrados, bloqueó, algunos más, algunos menos, economias de casi todos los países del mundo. Solo uno viajó incluso más rápido que antes: el de Amazon. Solo que tal vez ha viajado demasiado.
Coloso bajo presión
De hecho, desde el inicio de la epidemia de coronavirus, el gigante del comercio electrónico ha estado bajo una fuerte presión. Con las tiendas cerradas, todos se lanzaron a la plataforma ordenando lo imposible.
Y esto ha resultado a un aumento tan inesperado en las ventas para encontrar la empresa desprevenida para gestionar una cantidad tan enorme de pedidos. Obviamente acompañado de la necesidad de garantizar condiciones de seguridad para sus empleados, quienes se ven obligados a trabajar mucho más pesado.
Solo bienes necesarios
La reacción del gigante, sin embargo, no nos hizo esperar demasiado. Hace unas pocas semanas el anuncio de que solo aceptará pedidos para necesidades básicas. Así que alimentos, productos de higiene y salud, libros para niños, productos para bebés y para ayudar a las personas a trabajar desde casa. (no te preocupes, lo volverá a hacer esta semana).
Dejándome muy sorprendido ya que con la venta todos los demás productos habrían aumentado exponencialmente las ganancias, siendo el único que puede hacerlo prácticamente en exclusiva.
¿Estrategia anti-empresarial?
En pocas palabras, Amazon hubiera elegido una estrategia anti-mercado. Pero imaginar que el gigante hace algo que va en contra de su modelo de negocio, nos deja al menos perplejos.
El boom no es sostenible
Una idea de la verdad sobre la que reflexionar es proporcionada por Wall Street Journal cuando explica que el auge del comercio electrónico provocado por la pandemia no es sostenible por nessuno, ni siquiera para el pionero del comercio electrónico. Es por eso que, a pesar de cientos de miles de contrataciones en todo el mundo, solo para tratar de mantenerse al día con los picos, Amazon está trabajando "contra sí mismo" para hacernos comprar menos.
Interfaz modificada
Según el periódico autorizado, de hecho, Amazon está organizando una serie de acciones específicas, aún no anunciado oficialmente, pero ya adoptado especialmente en los Estados Unidos, que también podría extenderse a otros países, incluida Italia.
Empezando por el cambio de su interfaz, para disuadir a las personas de comprar más de lo que necesitan y agregue otros productos al carrito. Y luego borrando la sección "los usuarios que compraron este producto también compraron" (ya no está ni siquiera en Italia).
A través de Prime Day y publicidad
En los Estados Unidos, entonces, también cancelado: Prime Day, la jornada de descuentos y promociones que desde 2015 organiza cada año en julio, campañas promocionales para el día de la madre y el padre, que debería haber incitado a la gente a dar algo a sus padres y redujo la cantidad de anuncios que aparecen con las búsquedas de Google.
Y, sin embargo: no más garantías en el envío de un día en Europagracias a Amazon Prime, pero ni siquiera en los Estados Unidos, donde la entrega en unas pocas horas llevará meses.
Finalmente, reduciría los porcentajes de ingresos por ventas corporativas en un 50 por ciento que han compartido un enlace a un producto en su sitio.
Prepárate apropiadamente
Si bien parecen ser elecciones contrarias a la lógica del mercado, dado que intentan contener las compras, solo lo son en apariencia: de hecho, Amazon tiene solo tomó tiempo para reagruparme. A mediados de marzo, Amazon había contratado a 100 nuevos empleados en los Estados Unidos e a mediados de abril dijo que contrataría a otros 75, para trabajar en almacenes y entregas. Todavía no está claro si también se planean inversiones similares en Italia.
La seguridad ante todo
Además, está implementando un conjunto fundamental de medidas de seguridad para sus empleados; entre estos, la detección de la temperatura para todos los que tienen que trabajar, la saneamiento frecuente de almacenes, la distribución de máscaras y la construcción de un laboratorio para realizar pruebas de coronavirus a sus empleados.
Mientras tanto, se ha contratado a un equipo de alta dirección con la tarea de comprender cómo y cuándo la empresa puede volver a la normalidad, tanto en la oferta de productos como en los plazos de entrega. Entre las primeras respuestas se señala que llevará incluso más de dos meses, pero que probablemente muchos de los cambios que se están produciendo en estas semanas de emergencia no serán permanentes.
artículo Amazon nos hace comprar menos: ¿venta más sostenible o simple reorganización? parece ser el primero de iO mujer.
