Разбирането на разликата между проблем и конфликт е от съществено значение за намирането на най-ефективните психологически стратегии за справяне и с двете ситуации. Познаването на нашите вътрешни състояния, даването на име и разбирането на тяхната динамика ще ни позволи да се изправим пред тях по най-добрия възможен начин и да вземем решения, за които няма да съжаляваме в бъдеще, като държим афективните състояния под контрол, за да избегнем удари дъното емоционално.
Кое е проблем и кое не?
Терминът проблем често се използва за обозначаване на различни ситуации. Проблем, например, може да бъде въпрос, на който нямаме отговор, но може да бъде и ситуация, която ни кара да се чувстваме неудобно и да не знаем как да излезем от нея.
Психологическият проблем възниква, когато се опитваме да постигнем цел, но откриваме поредица от обстоятелства, които ни пречат да го направим. В такъв случай то се превръща в пречка по пътя ни, защото не знаем как да го премахнем или избегнем.
Всъщност трябва да се изясни, че ние често наричаме ситуации, които са обикновени трудности или неуспехи, „проблем“. Например, ако метрото или автобусът закъснеят, това е злополука. Ако, от друга страна, пътуванията са отменени и не знаем как да стигнем до дестинацията си, това е проблем.
Следователно проблемите са всички онези ситуации, за които нямаме незабавно решение, обстоятелства, които не можем да разрешим в разумен срок, дотолкова, че ни принуждават да мислим за стратегия за решение.
Какво всъщност е конфликт?
Конфликт възниква, когато има два противоположни интереса. При междуличностни конфликти, например, има ситуация, която трябва да бъде разрешена, но участващите хора не са съгласни, защото имат различни интереси, очаквания или гледни точки.
При вътрешноличностния конфликт несъгласието възниква вътре в нас. Когато се сблъскаме с определена ситуация, част от нас иска нещо, а друга част иска обратното. Може да сме наясно например, че „трябва“ да направим нещо, но всъщност „искаме“ да направим нещо друго. Или може да изпитваме различни емоции едновременно, като привличане, което ни кара да действаме, и страх, който ни възпира. Тези сили, които тласкат в различни посоки, генерират конфликт.
Както при проблемите, ние често определяме „конфликтите“ като ситуации, които не са конфликти или които всъщност са псевдоконфликти. Наличието на различия или дори изразяването на несъгласие, например, не предполага наличието на конфликт сам по себе си. За да възникне конфликт, трябва да се задействат две сили, които се натискат в противоположни посоки точно в момента, когато тези сили трябва да се съберат и да се съберат, за да вземат решение или да направят нещо.
Следователно конфликтните ситуации включват двойственост, от която е трудно да се избяга.
Каква е основната разлика между проблем и конфликт?
По дефиниция конфликтът е несъгласие, противоречие, което възниква от несъответствието на преценки, цели, интереси, изводи, заключения или мнения по определени аспекти. Вместо това проблемът е състояние или ситуация, която се счита за неприятна или вредна, но която не можем да преодолеем веднага, защото ни липсват материални, когнитивни, емоционални или други ресурси, за да намерим решение.
Следователно основната разлика между проблема и конфликта е в неговия характер. Докато конфликтът има дихотомичен характер, защото винаги включва най-малко две противоположни позиции или сили, дори когато е вътрешноличностен конфликт, проблемите страдат от тази дихотомия, защото те само предполагат трудност, съмнение или несигурност, които трябва да разрешим.
Тъй като това са различни психологически реалности, начинът за справяне с тях също е различен. Всъщност не е случайно, че има както техники, така и стратегии за разрешаване на конфликти решаване на проблеми.
Техниките за разрешаване на конфликти се фокусират върху обединяването на различни сили за разрешаване на безизходица. Както междуличностно, така и вътрешноличностно, човек работи, за да разбере плюсовете и минусите на всяка позиция, да намери общ език, да си постави цел, да изясни компромисите, които трябва да бъдат направени, и в крайна сметка да се ангажира с промяна.
Вместо това стратегиите на решаване на проблеми те са процеси, фокусирани върху намирането на решения. Въпреки че предвиждат анализ на ситуацията и вземат предвид целта, която искаме да постигнем, работата се фокусира повече върху насърчаването на различно мислене, което поражда креативни и оригинални идеи за премахване на препятствието или отговор на съмнението.
Следователно, докато техниките за разрешаване на конфликти подобряват конвергенцията, стратегиите за решаване на проблеми насърчават разминаването. Разликите в подхода към проблема и конфликта се дължат на факта, че въпреки че и двете обикновено водят до парализа, техните основни психологически механизми са различни.
При конфликт парализата се дължи на различни сили, които се натискат в противоположни посоки, създавайки нерешителност и ни държат обвързани със ситуацията. Вместо това много пъти проблемите ни блокират заради нашите собствени умствена скованост; тоест на факта, че не сме в състояние да видим отвъд случващото се, за да намерим решения.
Проблеми и конфликти: две неизключителни психологически реалности
В ежедневието си се сблъскваме с много проблеми и конфликти. Обикновено това са неуместни ситуации, които можем бързо да разрешим и да забравим. Но в някои случаи проблемите и конфликтите могат да съвпаднат, причинявайки огромна емоционална мъка, която води до парализа.
Например, може да сме изправени пред жизненоважни проблеми, чиито възможни решения генерират вътрешни конфликти. В тези случаи решенията, които виждаме, са толкова противоречиви, че не можем да вземем решение. Така конфликтът в крайна сметка подклажда и удължава проблема.
Обаче може да се случи и обратното: i латентни конфликти те могат да генерират проблеми в нашите междуличностни отношения или във вътрешния ни свят. В тези случаи проблемът може да доведе до влошаване на конфликта, обричайки ни на парализа и страдание.
Разбирането на разликата между проблем и конфликт, както и психологическите механизми, които лежат в основата му, ще ни помогне да хвърлим малко светлина върху случващото се, за да можем да намерим най-добрия път или поне да ни даде ход да се измъкнем от него .емоционално изтощителна парализирана ситуация.
Източници:
Schmindt, HG et. Ал.(2011) Процесът на проблемно базирано обучение: какво работи и защо. Медицинско образование; 45 (8): 792-806.
Lichbach, MI et. Ал (1981) Процесът на конфликт: формален модел. Вестник за разрешаване на конфликти; 25 (1): 10.1177.
Входът Разликата между проблем и конфликт трябва да знаете е публикуван за първи път в Кът на психологията.
