"آپ کا ارتکاز آپ کی حقیقت کا تعین کرتا ہے"، ڈینیل گولمین نے لکھا۔ اپنی کتاب "فوکس" میں اس نے ہماری سب سے اہم اور اکثر کم سمجھی جانے والی علمی صلاحیت کا حوالہ دیا: توجہ۔ توجہ وہی ہے جو ہمیں دنیا میں خود کو تلاش کرنے، جو کچھ ہو رہا ہے اس پر توجہ دینے اور فیصلے کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
اس وجہ سے، یہ عجیب نہیں ہے کہ دکانیں اور برانڈز ہماری توجہ کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے سب کچھ کرتے ہیں. ایسا کرنے کے لیے، وہ بے شمار "ٹرگرز"، محرکات کا سہارا لیتے ہیں جو پرانی انجمنوں کو متحرک کرتے ہیں اور جذباتی کیفیت پیدا کرتے ہیں - لاشعوری سطح پر - جو ہمیں دکان میں داخل ہونے اور خریدنے کے لیے بھی اکساتی ہے۔
ممکنہ گاہکوں کی توجہ کیسے حاصل کی جائے؟
1. ہم جہاں ہیں وہاں پر تجارت کرنا
کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ شاپ بیگز پر ہمیشہ دکان کا لوگو کیوں ہوتا ہے، یا چین کا؟ مرچنڈائزنگ توجہ حاصل کرنے کے لیے سب سے مؤثر حکمت عملیوں میں سے ایک ہے۔ برانڈ کی آگاہی (برانڈ بیداری) اور ممکنہ صارفین کو راغب کریں۔
مرچنڈائزنگ میں اسٹور، برانڈ یا فرنچائز کی تصویر والے تمام پروموشنل پروڈکٹس شامل ہیں۔ وہ برانڈ کے لوگو کے ساتھ کلاسک ذاتی نوعیت کے بیگ ہو سکتے ہیں، بلکہ مزید اصل تحائف جیسے اینٹی سٹریس بالز یا موبائل فونز اور ٹیبلٹس کے لیے سپورٹ بھی ہو سکتے ہیں۔
ان مصنوعات کے ساتھ، جو عام طور پر اپنی افادیت اور استعمال کے لحاظ سے نمایاں ہوتی ہیں، برانڈ اپنے آپ کو گاہک کے ذہن میں مستحکم کرنے کا انتظام کرتا ہے اور ساتھ ہی ساتھ اپنے آپ کو وسیع تر سامعین تک پہچانا کر اپنی رسائی کو بڑھاتا ہے، یہی وجہ ہے کہ یہ ایک بہت موثر مارکیٹنگ ہے۔ حکمت عملی
2. تجسس پیدا کرنے والے کے طور پر شوکیس
ایمیل زولا کے ناول "لیڈیز پیراڈائز" میں ایک یتیم لڑکی کے بارے میں جو پیرس میں ایک ڈپارٹمنٹل اسٹور میں کام کرنے کے لیے پہنچتی ہے، 1883 کے دور دراز میں موجود ممکنہ گاہکوں کی توجہ مبذول کرنے کے لیے دکانوں کی نمائش اور سجاوٹ کی اہمیت کو جھلکنا ممکن ہے۔ آج ونڈو ڈریسنگ دکانوں اور برانڈز کے لیے بنیادی طور پر جاری ہے، سب سے بڑھ کر تفریق کے عنصر کے طور پر۔
ایک تخلیقی اور اصل نمائش، جس کا ڈیزائن روایتی سے ہٹ جاتا ہے یا کوئی دلچسپ کہانی بیان کرتا ہے، ارادے کا بیان ہے جو عام طور پر کسی کا دھیان نہیں جاتا۔ ایک اچھی طرح سے ڈیزائن کیا گیا شوکیس اس تجسس کو بڑھا سکتا ہے کہ ہم اسٹور میں داخل ہوں گے اور خریداری ختم کریں گے۔
3. کنکشن کے عنصر کے طور پر موسیقی کی طاقت
1982 میں، رونالڈ ای مل مین نے ایک کلاسک نفسیاتی تجربہ کیا جس میں اس نے پایا کہ جب پس منظر کی موسیقی تیز ہوتی ہے، تو صارفین کم خریدتے ہیں: وہ تیزی سے چلتے ہیں، صرف وہی چیزیں اٹھاتے ہیں جن کی وہ تلاش کر رہے تھے، اور عام طور پر دکان میں کم وقت گزارتے تھے۔ دکان
لیکن جب موسیقی کی رفتار کم ہوئی تو صارفین کی نقل و حرکت بھی سست پڑ گئی۔ وہ دکان میں زیادہ وقت گزارتے اور زیادہ خریدتے۔ وجہ؟ موسیقی ہمارے دماغ کے لمبک نظام کے ڈھانچے پر براہ راست کام کرتی ہے، جو بنیادی طور پر ہمارے جذباتی ردعمل کے لیے ذمہ دار ہیں۔
نتیجتاً، یہ ہمارے جذبات پر بہت زیادہ اثر انداز ہوتا ہے، ہمارے مزاج میں تبدیلیاں لاتا ہے اور ہمارے فیصلوں پر اثر انداز ہوتا ہے۔ اس وجہ سے یہ ان ٹرمپ کارڈز میں سے ایک ہے جسے بیچنے والے ہماری توجہ مبذول کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، ہمیں اس جگہ پر زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں اور ہمیں خریدنے کی ترغیب دیتے ہیں۔
4. جذباتی ایکٹیویٹر کے طور پر خوشبو
تازہ پکے ہوئے کیک کی مہک ہمیں اپنے بچپن میں لے جا سکتی ہے جبکہ گلاب کی خوشبو ہمیں خوشی کا احساس دلاتی ہے اور کافی کی خوشبو ہمیں تحفظ کا خوشگوار احساس دیتی ہے۔ لیوینڈر اور دار چینی آرام دہ ہیں، جبکہ پیپرمنٹ توانائی بخشتی ہے۔ ہم عام طور پر ان انجمنوں سے بے خبر ہیں جو یہ خوشبو پیدا کرتی ہیں، لیکن وہ ہمارے خریداری کے فیصلوں کو متاثر کرتی ہیں۔
1993 میں نیورولوجسٹ ایلن ہرش نے اس کی تصدیق کی۔ اس نے پرفیوم مارکیٹنگ کے شعبے میں ایک اہم تجربہ ڈیزائن کیا جس میں دو بالکل ایک جیسے کمروں میں ایک جیسے نائکی جوتوں کے دو جوڑے رکھنا شامل تھا۔ فرق صرف اتنا ہے کہ ایک کمرہ بو کے بغیر تھا جبکہ دوسرا پھولوں کی خوشگوار خوشبو دیتا تھا۔
اس طرح ہرش نے پایا کہ خوشبو والے کمرے میں خریداری کے ارادے میں 84 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ خوشبو کی مارکیٹنگ ہمارے لاشعور کو "کیپچر" کرتی ہے، خریداری کے تجربے کو مزید یادگار بناتی ہے اور برانڈ کی شناخت کو مضبوط کرتی ہے۔ اس وجہ سے، زیادہ سے زیادہ برانڈز اپنی مہک کو ڈیزائن کرتے ہیں، جو انہیں ممتاز کرنے کے ساتھ ساتھ اپنے ممکنہ گاہکوں کو بھی بہکانے کے لیے کام کرتی ہے۔
5. ہر رنگ کا ایک خاص مقصد ہوتا ہے۔
ہم رنگوں کو مختلف احساسات کے ساتھ جوڑتے ہیں: جب کہ پیلا امید کا اظہار کرتا ہے اور نارنجی ہمیں توانائی سے بھر دیتا ہے، نیلا اعتماد پیدا کرتا ہے۔ اس وجہ سے، رنگ اور روشنی حسی مارکیٹنگ کے دوسرے عناصر ہیں جنہیں اسٹور ممکنہ گاہکوں کی توجہ مبذول کرنے اور خریداری بڑھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
بظاہر معمولی تفصیلات، جیسے سرخ ٹیگ، ہمارے دماغ میں ایک چھوٹی سی فروخت کو سپر سیل میں تبدیل کر سکتی ہے۔ یہ بھی دیکھا گیا ہے کہ آن لائن اسٹورز میں سبز بٹن 10-20% زیادہ کلکس حاصل کرتے ہیں اور زیادہ تبادلوں کو جنم دیتے ہیں، کیونکہ وہ ہمیں پرسکون اور تحفظ کا احساس دلاتے ہیں جب ہمیں اس کی سب سے زیادہ ضرورت ہوتی ہے، تاکہ اس پریشانی کو دور کیا جا سکے جو کہ اس سے پہلے ہوتا ہے۔ خریداری کا فیصلہ.
خلاصہ یہ کہ دکانیں اور برانڈز ہماری توجہ حاصل کرنے کے لیے مختلف حکمت عملیوں کا استعمال کرتے ہیں، کارپوریٹ تحائف سے لے کر جو طاقتور مارکیٹنگ کے پیغامات بن جاتے ہیں پرفیوم یا رنگوں تک جو مختلف جذبات کو متحرک کرتے ہیں۔ محرکات اور اشتہارات کے ساتھ تیزی سے سیر ہونے والی دنیا میں، برانڈز آرٹ اور نیورو سائنس، ڈیزائن اور سائیکالوجی کو یکجا کرتے ہیں، تاکہ نمایاں ہو اور یاد رکھا جا سکے۔ ان پر توجہ دینا ہم پر منحصر ہے۔
ذرائع:
Chebat، J. Michon، R. (2003) مال خریداروں کے جذبات، ادراک، اور اخراجات پر محیطی بدبو کا اثر: مسابقتی وجہ نظریات کا ایک امتحان۔ جرنل آف بزنس ریسرچ؛ 56 (7): 529-539۔
Spangenberg, ER et. ال. مارکیٹنگ کا جرنل؛ 60 (2): 67-80۔
Milliman, RE (1982) سپر مارکیٹ کے خریداروں کے رویے کو متاثر کرنے کے لیے پس منظر کی موسیقی کا استعمال۔ مارکیٹنگ کا جرنل؛ 46 (3): 86-91۔
داخلی راستہ آپ کی توجہ حاصل کرنے کے لیے 5 مارکیٹنگ کے حربے پہلی بار شائع ہوا نفسیات کا کارنر.
