Важливість активного слухання величезна, але, поспішаючи, ми про це забули. Ми слухаємо розсіяно, тому слова стають фоновим шумом, з яким ми емоційно не зв’язуємось. Або ми практикуємочуйне слухання, потім слухаємо, щоб спростувати аргументи нашого співрозмовника, перетворюючи розмову на поле бою.
Таким чином, ми уникаємо емпатійного слухання та розрізаємо мости діалогу та розуміння, оскільки кожен стає все більш егоцентричним у своєму світі, живлячи свої переконання лише тим, що вони хочуть почути, оскільки це не породжує жодного когнітивного дисонансу та не передбачає зусиль докласти себе на місці «іншого».
Лікувальна сила слухання
Ми всі відчуваємо потребу бути почутими. У нас є універсальна потреба у зв’язку та приналежності. Нам потрібно спілкуватися з іншими, щоб відчувати себе підтвердженими та прийнятими. Коли ці потреби не задовольняються, найглибша частина нас стає живильним середовищем для сумнівів, образ і розчарувань. Ми можемо відчувати себе глибоко розірваними, самотніми і нерозумними.
Активне слухання - це протиотрута від відчуження. Не випадково саме таке слухання породило психологічну терапію. На початку 1880-х років Йозеф Бройер лікував пацієнтку Анну О, випадок якої вплинув на подальшу роботу Зигмунда Фрейда. Пацієнт назвав це лікування «засобом розмови».
Відтоді активне та емпатичне слухання займає чільне місце в психології, але воно також має бути центром нашого повсякденного життя. Коли ми зупиняємося, щоб вислухати людину і звертаємо увагу не тільки на її слова, а й на її емоції, ми можемо зв’язатися на більш глибокому рівні. Це слухання має терапевтичну силу.
Насправді, слухати може кожен. Інша справа – активне та емпатичне слухання. Це ставлення до іншого, внутрішня установка до людини перед вами. Для цього Карл Роджерс був переконаний у величезній важливості активного та емпатійного слухання в психотерапії і вважав, що це таємниця її цілющої сили. Він стверджував, що терапія не передбачає призначення або керування життям людини, а скоріше відкритість, емпатію, конгруэнтність і свободу від упереджень, щоб прийняти їхні страхи, невпевненість, почуття та хвилювання.
Важливість активного та емпатичного слухання в житті
«Коли я прошу вас вислухати мене і ви починаєте давати мені поради, ви не зробили того, про що я вас просив.
Коли я прошу вас вислухати мене, а ви починаєте говорити мені, чому я не повинен відчувати себе так, ви не поважаєте мої почуття.
Коли я прошу вас вислухати мене, і ви відчуваєте потребу щось зробити, щоб вирішити мою проблему, ви не відповідаєте на мої потреби.
Послухай мене! Все, що я прошу від вас, це щоб ви слухали мене, а не розмовляли чи щось робили. Просто послухай мене. Порада легка. Але я не нездатний.
Я можу бути знеохоченим або в біді, але я не марний. Коли ти робиш для мене те, що я сам міг би зробити, що мені не потрібно, ти лише сприяєш моїй невпевненості.
Коли ви просто визнаєте, що те, що я відчуваю, належить мені, навіть якщо це ірраціонально, тоді мені не потрібно намагатися змусити вас це зрозуміти, а почати відкривати, що всередині мене», писав Р. О'Доннел у 1989 році.
Слухання без засуджень і співпереживання дозволяє двом людям однаково спілкуватися. Це означає не тільки розуміння свого співрозмовника, а й повернення до нього своїх почуттів. Це слухання, яке вітає і обіймає, змушує людину відчувати себе затишно та приймати, щоб вона могла сховатися і вирости з цього стану. Слухаючи цю людину всією своєю істотою, будучи повною присутністю, ми встановлюємо зв’язок, і саме в цьому зв’язку відбувається зміна.
Завдяки цьому переформулюванню, коли ми повертаємо прийняття та підтвердження, ми змушуємо цю людину відчувати себе почутою, зрозумілою та прийнятою. Однак магія активного слухання полягає в тому, що воно працює у двох напрямках, оскільки воно сприяє змінам не лише у слухача, а й у слухача.
Слухайте автентично співпереживання це передбачає зниження нашого захисту. Покажіть себе сприйнятливими і відкиньте свої упередження. Коли ми дійсно слухаємо інших, ми можемо краще зрозуміти їхні погляди та почуття, що може допомогти нам розвіяти наші стереотипи та позбутися нетерпимості та жорсткості.
Слухання – справді – робить нас людьми. Це відкриває нас розумово та емоційно для інших. Це робить нас більш зрозумілими та чуйними. І це допомагає нам створити кращий світ для всіх. Рішення, звісно, в наших руках. Ми можемо продовжувати закривати двері для діалогу або можемо відчинити їх із відкритої, емпатичної та неосудної позиції.
джерела:
Джексон, SW (1992) Лікар, що слухає в історії психологічного зцілення. Am J Psychiatry; 149 (12): 1623-1632.
О'Доннелл, Р. (1989) La escucha. У Pangrazzi, A [ред.], El mosaic de la misericordia, Sal Terrae, Santander.
Вхід Нам потрібно почути більше, але насправді і всім був вперше опублікований у Куточок психології.
