Weborama'ya göre Black Friday öncesindeki veriler sayesinde çevrimiçi satın alımları artırmak için beş fikir
Milan 23 Kasım 2020 - Bölgesel veya il düzeyinde kilitlenmelerin, sokağa çıkma yasaklarının ve kısıtlamaların sürmekte olan salgını kontrol altına almak için birbirini takip ettiği bu 2020'de İtalyanların alışveriş alışkanlıkları hızla değişiyor ve seyahat sınırlamasının ardından katlanarak büyümeye devam ediyor. çevrimiçi ticaret geleneksel olarak belirli gerçekliklerin varlığının hala marjinal olduğu sektörlerde bile.
Veri bilimi şirketi Mart 2020 itibarıyla Weborama çevrimiçi satın alma eğilimini ve Bel Paese'den gelen ilgideki artışı izledi, İtalyanların e-ticarete ilgisinde% 3.6 artış.
Birçok gerçekliğin bir tane olması için mağaza online bu nedenle, bölgedeki bir satış noktasının geçiş akışının kapanmasını veya azalmasını telafi edebilmeleri için elzem hale gelir. Bugün henüz bir çevrimiçi mağazaya sahip olmamak, penceresiz bir mağazaya sahip olmak gibidir. Bu nedenle, bireysel markalar, bir dış pazar yeri veya kendi sitenizi açmak e-ticaret.
Pazaryeri mi, E-ticaret mi?
Özellikle, i çarşı Küçük-orta ölçekli işletmeleri genellikle karmaşık yönetimden kurtararak daha fazla görünürlük sağlayın ve ödemeleri otonom bir şekilde yönetin. Ancak bir pazarda bulunan rekabet ve ürün çeşitliliği, bir markanın görünürlüğünü bulanıklaştırabilir, rakiplerin çeşitliliğinden çıkması için fiyat savaşına yol açabilir ve bu da en avantajlı olanı tercih edecek müşterinin sadakatinden ödün verir. fiyat. Son olarak, pazar yerleri hizmetleri için bir ücret keser, böylece markanın çeşitli ürünlerdeki nihai gelirini azaltır. Öte yandan, bir site tescilli e-ticaret yaratma ve yönetmede kesinlikle daha fazla çaba gerektirir, ancak bir dizi uzun vadeli faydalar sunar. İster bir reklam kampanyası, ister yeni bir ürünün dahil edilmesi veya özel bir teklif dahil olmak üzere her eylem, markanın tüketiciler hakkında yeni bilgiler toplamasına olanak tanıyacak ve izleme, müşteriler hakkında giderek daha net bir fikre sahip olmalarına yardımcı olacaktır. İnternette gezinen geniş kullanıcı havuzunda daha etkili bir şekilde yakalanabilir.
Bu nedenle site, sürekli bir döngüde veri üreten bir makinedir ve Weborama Başarılı bir iş stratejisinin adımlarını açıklıyor:
1 - CRM'yi zenginleştirin
Müşterileri derinlemesine tanımak için, halihazırda mevcut olan bilgileri i ikinci ve üçüncü taraf verileri. Satın alma alışkanlıklarına ilişkin bilgiler (ürün tipi, sıklık, ortalama alım) bu nedenle eklenebilir davranışsal bilgi kullanıcıyı satın alma ortamı dışında tanımlayabilme.
2 - İlgili müşteri öngörülerini belirleyin
CRM'nin zenginleşmesinin ardından tüketicilerin çok net bir resmi ortaya çıkıyor: Ben kimim? Nasıl davranırlar? Birbirleriyle ortak yönleri nelerdir? Onları nüfus ortalamasından ayıran nedir? Veri analizi sayesinde bu soruları yanıtlamak, alışveriş deneyimini iyileştirmek ve markanın müşterilerle ilişki kurma ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunma becerisi.
3 - İçeriği, ürünleri ve teklifleri özelleştirin
Verilere yalnızca bir reklamcılık işlevi atfettiği efsanesi ortadan kaldırılmalıdır: veri analizi aslında izin verir ürün ve pazarlama stratejilerini geliştirmek ve bunların gerçek zamanlı olarak kullanılması, markanın web sitesini her müşteriye göre uyarlayarak kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanır. Teklifin kişiselleştirilmesi aslında bir tüketiciyi bağlar, bir güven ilişkisi kurar ve sadakate yol açar.
4 - "Müşteri türü" nü oluşturun
"Persona" olarak tanımlananları belirlemek, süreçteki diğer bir temel adımdır. Dürtü alıcılar, seri pazarlık avcıları, sadıklar ve sıradan müşteriler var, tüm bu konular arketip profilleri Veri analizi ve "persona" olarak etiketlenmesi sayesinde, bu tabii ki edinme kampanyalarında, programatikte, rezervasyonda veya e-posta ile pazarlama yoluyla hedef haline gelebilir. Veriler sayesinde, her çevrimiçi iletişim kanalının kesin ve belirli bir adresi vardır ve her şeyden önce, CRM'de bulunan veriler ile davranışsal veriler arasındaki sinerji sayesinde, bu bilgileri fiziksel dünyada son derece kişiselleştirilmiş olarak kullanmak mümkündür. doğrudan kampanyalar.
5 - Erdemli bir daire
Müşterilerin sürekli takibi, biralıcılar hakkında giderek daha kesin fikir ve artıracak tanıma oranı diğer web kullanıcılarına ve gelecekteki iş geliştirme kararlarına kıyasla. Aslında, bir reklam kampanyasından yeni bir ürünün veya özel bir teklifin dahil edilmesine kadar her eylem, yeni bilgiler almanızı sağlar.
Weborama
500'den fazla şirketten oluşan bir müşteri tabanı ve yaklaşık 300 kişilik bir ekiple, Weborama, Milano ofisinin Paris, Londra, Madrid ve Amsterdam'daki ofislere katıldığı 2011 yılının başından beri İtalya'da faaliyet gösteren bir Fransız Veri Şirketidir. Lizbon, Moskova, Miami, Mexico City ve New York'ta daha sonra açılan şube açılışlarıyla Weborama, küresel olarak önde gelen veri bilimi şirketlerinden biri haline geldi.
Değer önerisi, çok güçlü insani ve teknolojik varlıklara dayanmaktadır: bir Veri Yönetimi Platformu ve en son nesil Kampanya Yöneticisi ile birlikte, küresel olarak bir milyar profili çok fazla aşan bir Veritabanı ve tek başına İtalyan pazarında 50 milyon; tüm bunlar, içgörülerin işlenmesi, modellenmesi, etkinleştirilmesi ve üretilmesi yoluyla müşterilere değer vermek için yukarıda belirtilen varlıkları kullanan Veri Analistleri, Veri Bilimcileri ve Veri Mühendislerinden oluşan bir ekip tarafından desteklenmektedir.
Bilgi için Basın Bürosu - Double Helix
Martina Palmeri - [e-posta korumalı] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [e-posta korumalı]
