Pomen aktivnega poslušanja je ogromen, a smo ga v naglici pozabili. Poslušamo odsotno, zato besede postanejo hrup v ozadju, s katerim se čustveno ne povežemo. Ali pa vadimoodzivno poslušanje, nato pa poslušamo, da ovržemo argumente našega sogovornika in pogovor spremenimo v bojišče.
Tako se izognemo empatičnemu poslušanju in presekamo mostove dialoga in razumevanja, saj vsak postaja vse bolj vase osredotočen na svoj svet in svoja prepričanja hrani le s tistim, kar želi slišati, ker to ne povzroča nobene kognitivne disonance in ne implicira napora za sebe na mestu 'drugega.
Terapevtska moč poslušanja
Vsi čutimo potrebo po slišanju. Imamo univerzalno potrebo po povezanosti in pripadnosti. Povezati se moramo z drugimi, da se počutimo potrjene in sprejete. Ko te potrebe niso izpolnjene, postane naš notranji del gojišče za dvome, zamere in frustracije. Lahko se počutimo globoko nepovezani, sami in nerazumljeni.
Aktivno poslušanje je protistrup proti odtujenosti. Ni naključje, da je prav takšno poslušanje povzročilo psihološko terapijo. V zgodnjih 1880-ih je Josef Breuer zdravil pacientko Anno O, katere primer je vplival na kasnejše delo Sigmunda Freuda. Bolnik je to zdravljenje označil kot "zdravilo za govorjenje".
Od takrat ima aktivno in empatično poslušanje vidno mesto v psihologiji, vendar bi moralo biti tudi v središču našega vsakdanjega življenja. Ko nehamo poslušati osebo in smo pozorni ne le na njene besede, ampak tudi na čustva, se lahko povežemo na globlji ravni. To poslušanje ima terapevtsko moč.
Pravzaprav lahko vsak posluša. Druga stvar je aktivno in empatično poslušanje. To je odnos do drugega, notranja dispozicija do osebe pred vami. Carl Rogers je bil zato prepričan o izjemnem pomenu aktivnega in empatičnega poslušanja v psihoterapiji in je verjel, da je to skrivnost njene zdravilne moči. Trdil je, da terapija ni vključevala predpisovanja ali usmerjanja človekovega življenja, temveč je bila odprta, empatična, skladna in brez pristranskosti za sprejemanje njihovih strahov, negotovosti, občutkov in skrbi.
Pomen aktivnega in empatičnega poslušanja v življenju
»Ko te prosim, da me poslušaš in mi začneš dajati nasvete, nisi storil tega, kar sem te prosil.
Ko te prosim, da me poslušaš in mi začneš govoriti, zakaj se ne bi smel tako počutiti, ne spoštuješ mojih občutkov.
Ko te prosim, da me poslušaš in čutiš, da moraš nekaj narediti, da bi rešil moj problem, se ne odzoveš na moje potrebe.
Poslušaj me! Vse kar zahtevam od vas je, da me poslušate, ne pa da govorite ali nekaj počnete. Samo poslušaj me. Nasvet je enostaven. Ampak nisem nesposoben.
Morda sem malodušen ali v težavah, vendar nisem neuporaben. Ko narediš zame tisto, kar bi jaz lahko naredil, česar ne potrebujem, samo prispevaš k moji negotovosti.
Ko preprosto sprejmeš, da to, kar čutim, pripada meni, čeprav je iracionalno, potem mi ni treba poskušati, da bi to razumel, ampak začni odkrivati, kaj je v meni,« je leta 1989 napisal R. O'Donnell.
Neobsojajoče, empatično poslušanje omogoča, da se dve osebi enakopravno povežeta. Ne pomeni le razumeti sogovornika, temveč mu vračati svoja čustva. To je poslušanje, ki sprejema in objame ter daje osebi občutek umirjenosti in sprejetosti, tako da se lahko zakloni in raste iz tega stanja. S tem, ko to osebo poslušamo z vsem svojim bitjem, s polno prisotnostjo, vzpostavimo vez in v tej povezavi se zgodi sprememba.
S to preoblikovanjem, ko vrnemo sprejetje in potrditev, damo to osebo čutiti slišano, razumljeno in sprejeto. Vendar je čar aktivnega poslušanja v tem, da deluje v dveh smereh, saj ne spodbuja le sprememb v poslušalcu, ampak tudi v poslušalcu.
Poslušajte pristno empatija vključuje znižanje naše obrambe. Pokažimo se dovzetni in pustimo ob strani svoje predsodke. Ko zares poslušamo druge, lahko bolje razumemo njihove poglede in občutke, kar nam lahko pomaga razbliniti svoje stereotipe in nam omogoči, da se znebimo nestrpnosti in togosti.
Poslušanje nas – res – dela človeka. Umsko in čustveno nas odpira drugim. To nas naredi bolj razumevajoče in empatične. In nam pomaga ustvariti boljši svet za vse. Odločitev je seveda v naših rokah. Lahko še naprej zapiramo vrata dialogu ali pa jih odpiramo iz odprtega, empatičnega in neobsojajočega položaja.
Vir:
Jackson, SW (1992) The Listening Healer v zgodovini psihološkega zdravljenja. Am J Psychiatry; 149 (12): 1623-1632.
O'Donnell, R. (1989) La escucha. V Pangrazzi, A [ur.], El mosaic de la misericordia, Sal Terrae, Santander.
Vhod Slišati moramo več, ampak res in vsi se publicó primero sl Kotiček psihologije.
