Pasak „Weborama“, penkios idėjos padidinti internetinius pirkimus duomenų pagrindu prieš juodąjį penktadienį
Milanas 23 m. Lapkričio 2020 d. - per šiuos 2020 m., Kai sustabdymai regioniniu ar provincijos lygiu, komendanto valandos ir apribojimai yra vienas po kito, siekiant suvaldyti vykstančią pandemiją, italų apsipirkimo įpročiai greitai keičiasi, o po kelionių apribojimo toliau eksponentiškai auga internetinė prekyba net tuose sektoriuose, kur tradiciškai tam tikros realijos vis dar buvo nedidelės.
Nuo 2020 m. Kovo mėn. Duomenų mokslo įmonė Weborama stebėjo internetinių pirkimų tendencijas ir „Bel Paese“ susidomėjimo augimą, registruodamas a 3.6% padidėjo italų susidomėjimas elektronine komercija.
Kad daugybė realybių tokią turėtų Internetinė parduotuvė todėl tampa labai svarbu, kad jie galėtų kompensuoti prekybos vietos uždarymą arba sumažėjimą. Šiandien dar neturite internetinės parduotuvės, tarsi turėtumėte parduotuvę be langų. Todėl atskiri prekės ženklai gali pasirinkti, ar pasikliauti a išorės rinkoje arba atidaryti savo svetainę e-komercija.
Prekyvietė ar elektroninė komercija?
Tiksliau, t rinkoje užtikrinti didesnį matomumą ir savarankiškai valdyti mokėjimus, atleidžiant mažąsias ir vidutines įmones nuo dažnai sudėtingo valdymo. Tačiau konkurencija ir rinkoje esančių produktų įvairovė gali užgožti prekės ženklo matomumą, sukelti kainų karą, kad atsirastų iš konkurentų įvairovės, o tai taip pat pakenkia kliento, kuris pasirinks geriausią kainą, lojalumą. kaina. Galiausiai turgavietės išskaičiuoja mokestį už savo paslaugas ir taip sumažina galutines prekės ženklo pajamas iš įvairių produktų. Kita vertus, svetainė nuosavybės teise valdoma elektroninė komercija tai tikrai reikalauja daugiau pastangų kuriant ir valdant, tačiau teikia daugybę ilgalaikių privalumų. Kiekvienas veiksmas, nesvarbu, ar tai būtų reklaminė kampanija, ar naujo produkto įtraukimas, ar specialus pasiūlymas, leis prekės ženklui rinkti naują informaciją apie vartotojus, o stebėjimas padės vis aiškiau įsivaizduoti klientus ir leis jiems efektyviau sulaikyti dideliame internete naršančių vartotojų būryje.
Todėl svetainė yra mašina, gaminanti duomenis nepertraukiamu ciklu ir Weborama atskleidžia sėkmingos verslo strategijos žingsnius:
1 - Praturtinkite CRM
Norint nuodugniai pažinti klientus, būtina jau turimą informaciją praturtinti i antros ir trečiosios šalies duomenis. Todėl galima pridėti informacijos apie pirkimo įpročius (produkto rūšį, dažnumą, vidutinį gavimą) elgesio informacija sugeba apibūdinti vartotoją už pirkimo aplinkos ribų.
2 - Nustatykite atitinkamas klientų įžvalgas
Po CRM praturtėjimo susidaro labai aiškus vartotojų vaizdas: kas aš esu? Kaip jie elgiasi? Ką jie turi bendro vieni su kitais? Kuo jie skiriasi nuo gyventojų vidurkio? Duomenų analizės dėka galite atsakyti į šiuos klausimus pagerinti apsipirkimo patirtį prekės ženklo sugebėjimas susieti klientus ir siūlyti individualizuotas paslaugas.
3 - Tinkinkite turinį, produktus ir pasiūlymus
Turi būti paneigtas mitas, kad jis duomenims priskiria tik reklaminę funkciją: duomenų analizė iš tikrųjų leidžia tobulinti produktų ir rinkodaros strategijas ir jų naudojimas realiuoju laiku leidžia pritaikyti prekės ženklo svetainę kiekvienam klientui, siūlant individualizuotą apsipirkimo patirtį. Pasiūlymo suasmeninimas iš tikrųjų sieja vartotoją, užmezga pasitikėjimo santykius ir veda prie lojalumo.
4 - Sukurkite „klientai - įveskite“
Identifikuoti tai, kas apibrėžiama kaip „personas“, yra dar vienas esminis proceso žingsnis. Yra impulsų pirkėjų, serijinių pasiūlymų medžiotojų, lojalininkų ir atsitiktinių klientų, visi šie dalykai gali būti įtraukti archetipiniai profiliai Duomenų analizės dėka ir žymimi „asmenimis“, kurie, žinoma, gali tapti įsigijimo kampanijų, programinės, rezervavimo ar el. pašto rinkodaros taikiniais. Duomenų dėka kiekvienas internetinis kontaktinis kanalas turi tikslų ir konkretų adresą. Visų pirma dėl CRM esančių duomenų ir elgsenos duomenų sinergijos ši informacija gali būti naudojama fiziniame pasaulyje vykdant itin individualizuotas tiesiogines kampanijas. .
5 - Doringas ratas
Nuolatinis klientų sekimas leidžia turėtivis tikslesnė pirkėjų idėja ir padidins pripažinimo rodiklis palyginti su kitais interneto vartotojais, taip pat apie būsimus verslo plėtros sprendimus. Tiesą sakant, kiekvienas veiksmas, pradedant reklamine kampanija ir baigiant naujo produkto ar specialaus pasiūlymo įtraukimu, leidžia pasveikinti naują informaciją.
Weborama
Turėdama daugiau nei 500 įmonių klientų ir beveik 300 žmonių komandą, „Weborama“ yra Prancūzijos duomenų kompanija, veikianti Italijoje nuo 2011 m. Pradžios, kai Milano biuras prisijungė prie Paryžiuje, Londone, Madride ir Amsterdame įsikūrusių biurų. Vėliau atidarius filialus Lisabonoje, Maskvoje, Majamyje, Meksike ir Niujorke, „Weborama“ tapo viena iš pirmaujančių duomenų mokslo kompanijų visame pasaulyje.
Jo vertės pasiūlymas grindžiamas labai stipriu žmogiškuoju ir technologiniu turtu: duomenų valdymo platforma ir naujausios kartos kampanijų valdytoju kartu su duomenų baze, kuri visame pasaulyje gausiai viršija milijardą profilių, taip pat 50 milijonų vien tik Italijos rinkoje. visa tai palaiko duomenų analitikų, duomenų mokslininkų ir duomenų inžinierių komanda, kuri naudojasi minėtu turtu, kad klientams suteiktų vertę apdorojant, modeliuojant, aktyvinant ir rengiant įžvalgas.
Informacijos spaudos tarnyba - „Double Helix“
Martina Palmeri - [apsaugotas el. paštu] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [apsaugotas el. paštu]
