Белсенді тыңдаудың маңыздылығы өте зор, бірақ асығыстықпен біз оны ұмытып кеттік. Біз тыңдамаймыз, сондықтан сөздер біз эмоционалды түрде байланыспайтын фондық шуға айналады. Немесе біз жаттығу жасаймызжауапты тыңдау, содан кейін әңгімені ұрыс алаңына айналдырып, сұхбаттасымыздың аргументтерін жоққа шығару үшін тыңдаймыз.
Осылайша, біз эмпатикалық тыңдаудан аулақ боламыз және диалог пен түсіністік көпірлерін кесеміз, өйткені әркім өз әлемінде өзін-өзі бағдарлай бастайды, өз нанымдарын тек естігісі келетін нәрсемен қамтамасыз етеді, өйткені бұл когнитивті диссонанс тудырмайды және қоюға күш салуды білдірмейді. өздерін «басқаның» орнында.
Тыңдаудың емдік күші
Біз бәріміз тыңдау қажеттілігін сезінеміз. Бізде байланыс пен тиесіліліктің әмбебап қажеттілігі бар. Біз өзімізді расталған және қабылданған сезіну үшін басқалармен байланысуымыз керек. Бұл қажеттіліктер қанағаттандырылмаса, біздің ішкі бөлігіміз күмән, реніш пен көңілсіздіктің ұясына айналады. Біз өзімізді терең ажыратылған, жалғыз және түсінбегендей сезінеміз.
Белсенді тыңдау - жаттыққа қарсы құрал. Психологиялық терапияны тудырған тыңдаудың бұл түрі кездейсоқ емес. 1880 жылдардың басында Йозеф Брюер науқас Анна Оны емдеді, оның ісі Зигмунд Фрейдтің кейінгі жұмысына әсер етеді. Науқас бұл емдеуді «сөйлейтін ем» деп атады.
Содан бері белсенді және эмпатикалық тыңдау психологияда маңызды орынға ие болды, бірақ ол біздің күнделікті өміріміздің орталығында болуы керек. Біз адамды тыңдауды тоқтатып, оның сөздеріне ғана емес, эмоцияларына да назар аударсақ, біз тереңірек деңгейде байланыса аламыз. Бұл тыңдаудың емдік күші бар.
Негізінде кез келген адам тыңдай алады. Белсенді және эмпатикалық тыңдау - бұл басқа нәрсе. Бұл басқаға деген көзқарас, сіздің алдыңыздағы адамға деген ішкі бейімділік. Бұл үшін Карл Роджерс психотерапиядағы белсенді және эмпатикалық тыңдаудың орасан зор маңыздылығына сенімді болды және бұл оның емдік күшінің құпиясы деп есептеді. Ол терапия жасау адамның өмірін тағайындауды немесе бағыттауды қамтымайды, керісінше ашық, эмпатикалық, конгруентті және қорқыныштарын, сенімсіздігін, сезімдері мен уайымдарын қабылдауға бейтарап болуды талап етті.
Белсенді және эмпатикалық тыңдаудың өмірдегі маңызы
«Мен сенен мені тыңдауыңды өтініп, маған кеңес бере бастағанымда, сен менің сұрағанымды орындамадың.
Мен сенен мені тыңдауыңды өтінгенімде, сен маған неге бұлай сезінбеу керектігін айта бастасаң, сен менің сезімімді сыйламайсың.
Мен сізден мені тыңдауыңызды өтінген кезде және сіз менің мәселемді шешу үшін бірдеңе істеу керек деп ойласаңыз, сіз менің қажеттіліктеріме жауап бермейсіз.
Мені тыңда! Сізден сұрайын дегенім, сөйлесу немесе бірдеңе істеу емес, мені тыңдау. Тек мені тыңда. Кеңес оңай. Бірақ мен қабілетсіз емеспін.
Менің көңілім түсіп немесе қиындыққа тап болуым мүмкін, бірақ мен пайдасыз емеспін. Сіз маған қажет емес нәрсені өзім жасай алатын нәрсені жасасаңыз, сіз тек менің сенімсіздігіме үлес қосасыз.
Сіз менің сезінген нәрсемнің маған тиесілі екенін мойындасаңыз, тіпті қисынсыз болса да, мен сізге оны түсінуге тырысудың қажеті жоқ, бірақ менің ішімдегі нәрсені аша бастаңыз ", 1989 жылы Р.О'Доннелл жазды.
Үкімсіз, эмпатикалық тыңдау екі адамға бірдей қосылуға мүмкіндік береді. Бұл біздің әңгімелесушімізді түсінуді ғана емес, оған деген сезімдерімізді қайтаруды білдіреді. Ол құшақ жая қарсы алып, адамды еркін сезініп, қабылдап, сол күйден паналап, өсетіндей тыңдау. Ол адамды бүкіл болмысымызбен тыңдай отырып, толық қатысу арқылы біз байланыс орнатамыз және осыған байланысты өзгерістер орын алады.
Осы қайта тұжырымдау арқылы біз қабылдау мен растауды қайтарған кезде, біз бұл адамға тыңдалғанын, түсінілгенін және қабылданғанын сезінеміз. Дегенмен, белсенді тыңдаудың сиқыры екі бағытта жұмыс істейді, өйткені ол тыңдаушыда ғана емес, тыңдаушыда да өзгерістерге ықпал етеді.
Шынайы тыңдаңыз эмпатия бұл біздің қорғанысымызды төмендетуді қамтиды. Қабылдағыштығымызды көрсетіңіз және теріс пікірімізді тастаңыз. Біз басқаларды шынымен тыңдаған кезде, олардың көзқарастары мен сезімдерін жақсырақ түсіне аламыз, бұл біздің стереотиптерді жоюға көмектеседі және төзімсіздік пен қатаңдықтан арылуға мүмкіндік береді.
Тыңдау - шынымен - бізді адам етеді. Бұл бізді басқаларға ақыл-ой және эмоционалды түрде ашады. Бұл бізді көбірек түсінеді және жанашыр етеді. Және бұл бізге барлығы үшін жақсы әлем құруға көмектеседі. Шешім, әрине, өз қолымызда. Біз диалог үшін есіктерді жабуды жалғастыра аламыз немесе оларды ашық, эмпатикалық және үкімсіз позициядан аша аламыз.
Фонти:
Джексон, SW (1992) Психологиялық емдеу тарихындағы тыңдаушы емші. Am J Psychiatry; 149 (12): 1623-1632.
О'Доннелл, R. (1989) La escucha. Pangrazzi, A [ed], El mosaic de la misericordia, Sal Terrae, Santander.
Кіру Біз көбірек естуіміз керек, бірақ шын мәнінде және барлығы se publicó primero kk Психология бұрышы.
