Memahami perbedaan antara masalah dan konflik sangat penting untuk menemukan strategi psikologis yang paling efektif untuk menangani kedua situasi tersebut. Mengetahui keadaan batin kita, memberi mereka nama dan memahami dinamika mereka akan memungkinkan kita untuk menghadapinya dengan cara terbaik dan membuat keputusan yang tidak perlu kita sesali di masa depan, menjaga keadaan afektif tetap terkendali untuk menghindari mencapai titik terendah secara emosional.
Apa yang menjadi masalah dan apa yang tidak?
Istilah masalah sering digunakan untuk merujuk pada situasi yang berbeda. Suatu masalah, misalnya, bisa berupa pertanyaan yang kita tidak punya jawabannya, tetapi bisa juga berupa situasi yang membuat kita tidak nyaman dan kita tidak tahu bagaimana keluar darinya.
Masalah psikologis terjadi ketika kita mencoba mencapai suatu tujuan, tetapi kita menemukan serangkaian keadaan yang menghalangi kita untuk melakukannya. Dalam hal itu, itu menjadi penghalang di jalan kita karena kita tidak tahu bagaimana cara menghilangkan atau menghindarinya.
Padahal, perlu diklarifikasi bahwa kita sering menyebut situasi yang merupakan kesulitan atau kemunduran sederhana sebagai "masalah". Misalnya, jika kereta bawah tanah atau bus terlambat, itu adalah kecelakaan. Sebaliknya, jika perjalanan dibatalkan dan kita tidak tahu bagaimana mencapai tujuan, itu masalah.
Oleh karena itu, masalah adalah semua situasi di mana kita tidak memiliki solusi segera, keadaan yang tidak dapat kita selesaikan dalam waktu yang wajar, sedemikian rupa sehingga memaksa kita untuk memikirkan strategi solusi.
Apa sebenarnya konflik itu?
Konflik terjadi ketika ada dua kepentingan yang berlawanan. Dalam konflik antarpribadi, misalnya, ada situasi yang perlu diselesaikan, tetapi orang-orang yang terlibat tidak setuju karena mereka memiliki kepentingan, harapan, atau sudut pandang yang berbeda.
Dalam konflik intrapersonal, perselisihan terjadi dalam diri kita. Ketika kita menghadapi situasi tertentu, sebagian dari kita menginginkan sesuatu dan sebagian lagi menginginkan sebaliknya. Kita mungkin sadar, misalnya, bahwa kita 'seharusnya' melakukan sesuatu, tetapi sebenarnya 'ingin' melakukan sesuatu yang lain. Atau kita mungkin mengalami emosi yang berbeda pada saat yang sama, seperti ketertarikan yang mendorong kita untuk bertindak dan rasa takut menahan kita. Kekuatan-kekuatan yang mendorong ke arah yang berbeda menghasilkan konflik.
Mengenai masalah, kita sering mendefinisikan "konflik" sebagai situasi yang bukan konflik atau yang sebenarnya konflik semu. Memiliki perbedaan atau bahkan menyatakan ketidaksetujuan, misalnya, tidak berarti adanya konflik itu sendiri. Agar konflik terjadi, dua kekuatan perlu digerakkan mendorong ke arah yang berlawanan pada saat kekuatan ini perlu bertemu dan bersatu untuk membuat keputusan atau melakukan sesuatu.
Konsekuensinya, situasi konflik melibatkan dualitas yang sulit dihindari.
Apa perbedaan utama antara masalah dan konflik?
Menurut definisi, konflik adalah ketidaksepakatan, kontradiksi yang muncul dari ketidakkonsistenan penilaian, tujuan, kepentingan, kesimpulan, kesimpulan atau pendapat tentang aspek-aspek tertentu. Sebaliknya, masalah adalah suatu kondisi atau situasi yang dianggap tidak menyenangkan atau berbahaya, tetapi tidak dapat segera kita atasi karena kita kekurangan sumber daya materi, kognitif, emosional, atau lainnya untuk mencari solusi.
Oleh karena itu, perbedaan utama antara masalah dan konflik terletak pada sifatnya. Sementara konflik bersifat dikotomis karena selalu melibatkan setidaknya dua posisi atau kekuatan yang berlawanan, bahkan ketika itu adalah konflik intrapersonal, masalah menderita dikotomi ini karena hanya menyiratkan kesulitan, keraguan atau ketidakpastian yang harus kita selesaikan.
Karena ini adalah realitas psikologis yang berbeda, cara menghadapinya juga berbeda. Sebenarnya, bukan kebetulan bahwa ada teknik dan strategi resolusi konflik pemecahan masalah.
Teknik resolusi konflik berfokus pada menyatukan kekuatan yang berbeda untuk menyelesaikan kebuntuan. Baik secara interpersonal maupun intrapersonal, seseorang bekerja untuk memahami pro dan kontra dari setiap posisi, menemukan titik temu, menetapkan tujuan, mengklarifikasi kompromi yang perlu dilakukan, dan akhirnya berkomitmen untuk berubah.
Sebaliknya, strategi dari pemecahan masalah mereka adalah proses yang berfokus pada menemukan solusi. Meskipun mereka meramalkan analisis situasi dan mempertimbangkan tujuan yang ingin kita capai, pekerjaan lebih berfokus pada mempromosikan pemikiran divergen yang memunculkan ide-ide kreatif dan orisinal untuk menghilangkan hambatan atau menjawab keraguan.
Oleh karena itu, sementara teknik resolusi konflik meningkatkan konvergensi, strategi pemecahan masalah mendorong divergensi. Perbedaan pendekatan terhadap masalah dan konflik disebabkan oleh fakta bahwa meskipun keduanya biasanya menyebabkan kelumpuhan, mekanisme psikologis yang mendasarinya berbeda.
Dalam konflik, kelumpuhan disebabkan oleh kekuatan yang berbeda yang mendorong ke arah yang berlawanan, menciptakan keragu-raguan dan membuat kita terikat pada situasi. Sebaliknya, banyak kali masalah menghalangi kita karena kita sendiri kekakuan jiwa; yaitu fakta bahwa kita tidak dapat melihat melampaui apa yang terjadi untuk menemukan solusi.
Masalah dan konflik: dua realitas psikologis non-eksklusif
Dalam kehidupan sehari-hari kita menghadapi banyak masalah dan konflik. Biasanya ini adalah situasi yang tidak relevan yang dapat kita selesaikan dan lupakan dengan cepat. Tetapi dalam beberapa kasus, masalah dan konflik dapat terjadi bersamaan, menyebabkan penderitaan emosional yang luar biasa yang menyebabkan kelumpuhan.
Sebagai contoh, kita mungkin dihadapkan pada masalah-masalah vital yang kemungkinan solusinya menimbulkan konflik internal. Dalam kasus ini, solusi yang kami lihat saling bertentangan, sedemikian rupa sehingga kami tidak dapat memutuskan. Dengan demikian konflik akhirnya menyulut dan memperpanjang masalah.
Namun, hal sebaliknya juga bisa terjadi: i konflik laten mereka dapat menimbulkan masalah dalam hubungan interpersonal kita atau di dunia batin kita. Dalam kasus-kasus ini masalahnya dapat memperburuk konflik, membuat kita lumpuh dan menderita.
Memahami perbedaan antara masalah dan konflik, serta mekanisme psikologis yang mendasarinya, akan membantu kita menjelaskan apa yang sedang terjadi sehingga kita dapat menemukan jalan terbaik atau, setidaknya, memberi kita langkah untuk keluar darinya. .suatu situasi lumpuh yang menguras emosi.
Sumber:
Schmindt, HG et. Al.(2011) Proses pembelajaran berbasis masalah: apa yang berhasil dan mengapa. Pendidikan medis; 45 (8): 792-806.
Lichbach, MI et. Al (1981) Proses Konflik: Sebuah Model Formal. Jurnal Resolusi Konflik; 25 (1): 10.1177.
Pintu masuk Perbedaan antara masalah dan konflik yang harus Anda ketahui pertama kali diterbitkan di Pojok Psikologi.
