Igaühel on oma arvamus. Tolerantses, empaatilises ja intelligentses keskkonnas ei tohiks lahknevad arvamused olla probleemiks. Vastupidi, nad rikastavad. Kuid maailmas, kus inimesed on liiga hõivatud, vihased või pettunud, muutuvad arvamused konfliktide allikaks ja negatiivsed kommentaarid asendavad konstruktiivne kriitika.
Negatiivsed kommentaarid on igapäevane leib, alati meie elus ja kubisevad sotsiaalvõrgustikes. Need võivad pärineda nii lähedastelt kui ka täiesti võõrastelt. Need võivad osutuda täiesti kohatuks kommentaarideks või solvavaks kriitikaks.
Le ülitundlikud inimesed, need, kes võtavad asju liiga tõsiselt või kellel on raske oma varaseid impulsse kontrolli all hoida, võivad negatiivsete kommentaaride emotsionaalsest mõjust üle olla. Sellistel juhtudel muutub negatiivsele kommentaarile vastamise õppimine ilma meeleheiteid kaotamata praktiliselt ellujäämisoskuseks.
Vältige emotsionaalset nakatumist
Emotsioonid on nakkavad ja negatiivsed, nagu viha või kurbus, veelgi enam. Ka ebaviisakus, jämedus ja kõrkus on nakatavad. Florida ülikoolis läbiviidud uuring näitas, et kui me oleme ebaviisakuse episoodi tunnistajaks või selle ohvriks, siis on tõenäoline, et käitume teiste suhtes lugupidamatult.
"Madala intensiivsusega negatiivne käitumine, nagu ebaviisakus, võib olla nakkav. See efekt võib ilmneda ainulaadsete episoodide põhjal, igaüks võib olla nende emotsioonide kandja ja ilmselgelt on sellel nakkusel tagajärjed inimestele, kellega me tulevikus suhtleme. järeldavad teadlased.
Muud uuringud, mis viidi läbi Georgetown University näitas, et isegi eriti vastikud negatiivsed kommentaarid mõjutavad meie jõudlust. Inimesed, kes on kokku puutunud vaenulike olukordadega, on märganud oma töövõime langust igapäevastes ja loomingulistes tegevustes.
Seletus on lihtne: kui meid koheldakse halvasti või ebaõiglaselt, võtab meie emotsionaalne aju võimust ja ei lase meil selgelt mõelda. Võime juhtunu üle mõtiskleda ja selle üle mõtiskleda, mis võtab ära kognitiivseid ressursse, mida saaksime eraldada teistele, palju asjakohasematele ja rahuldust pakkuvamatele ülesannetele.
Seetõttu on negatiivsele kommentaarile vastamise kuldreegel emotsionaalse nakkuse vältimine. Kui teine inimene nakatab teid oma viha või pettumusega, on ta toonud teid oma mänguväljale. Üks viis nakkuse vältimiseks on teha paus ja hingata enne reageerimist. Esimese impulsi peatamiseks peame võtma paar sekundit. See on lihtsalt reageerimise asemel tegutsema õppimine.
Reageerides laseme end manipuleerida vestluskaaslase arvamustel ja emotsioonidel. Kui otsustame, kuidas tegutseda, jääme kontrolli alla. Lihtne tehnika selle palkamiseks psühholoogiline kaugus sellest, mis toimub, on püüda avastada emotsioone, mida meie vestluskaaslane väljendab. See psühholoogiline harjutus, mida peame läbi viima uudishimuga, muudab meid väliseks vaatlejaks ja aitab meil jääda rahulikuks.
Kas vastata või mitte vastata? See on küsimus
Küsimus ei ole alati "kuidas reageerida negatiivsetele kommentaaridele?" vaid pigem „kas me peaksime vastama kõikidele negatiivsetele kommentaaridele?
Lühike vastus on EI.
On kommentaare, mis lihtsalt ei ole väärt emotsionaalset pingutust, kognitiivset tööd ega vastamiseks kuluvat aega. Kui teine ei taha dialoogi pidada, vaid lihtsalt kritiseerida või oma arvamust peale suruda, ei tasu tema kommentaaridele vastata.
Samuti ei tasu negatiivsetele kommentaaridele vastata, kui me ei taha sellesse suhtesse investeerida. Lõppkokkuvõttes hõlmab vastus tavaliselt dialoogi ja võib juhtuda, et me ei ole huvitatud vestlusest, mis ei vii kuhugi.
Idee seisneb selles, et me küsime endalt, kas tasub tõesti ohverdada mõnda enda omast sisemine rahu seda lahingut pidada. Mõnikord on see seda väärt, teinekord mitte. Lõppude lõpuks on mõistlik teada, millised lahingud on väärt ja millised mitte.
Muul ajal on parim viis negatiivsetele kommentaaridele reageerimiseks näidata oma piire, tehes selgeks, et me ei luba kellelgi meie eeskirju rikkuda. kindlustusõigused või meid halvasti kohelda. Negatiivse kommentaari vastuse näide on: "Te tõstate häält, solvate ja kritiseerite mind ning ma ei ole nõus, et mind nii koheldaks."
Võime vastata ka peenemalt, küsimusega, mis muudab dünaamikat ja sunnib teist oma öeldut ja selle tagajärgi ümber mõtlema. Saame vastata küsimusega, mis toob esile tema sõnade absurdsuse, pahatahtlikkuse või taktitundetuse. Näiteks võivad mõned vastused negatiivsetele kommentaaridele küsimuse vormis olla: Kas märkasite, et teie sõnad tegid mulle haiget? o Kas saate aru, et te ei saa kritiseerida seda, mida te ei tea?
Allikad:
Foulk, T. et. Al. (2016) Ebaviisakuse tabamine on nagu külmetus: madala intensiivsusega negatiivse käitumise nakkav mõju. J Appl. Psychol; 101 (1): 50-67.
Porath, CL & Erez, A. (2009) Tähelepanuta, kuid mitte puutumata: kuidas ebaviisakus vähendab pealtvaatajate jõudlust tavapäraste ja loominguliste ülesannete täitmisel. Organisatsiooniline käitumine ja inimeste otsustusprotsessid; 109 (1), 29–44.
Sissepääs Kuidas reageerida negatiivsele kommentaarile, ilma et see endast välja läheks? se publicó primero et Psühholoogia nurk.
