Limang mga ideya upang madagdagan ang mga pagbili sa online salamat sa data nang maaga sa Black Friday ayon sa Weborama
Milan 23 Nobyembre 2020 - Sa panahon ng 2020 na kung saan ang mga lockdown sa antas ng rehiyon o panlalawigan, ang mga curfew at paghihigpit ay sumusunod sa isa't isa upang maglaman ng nagpapatuloy na pandemya, ang mga ugali sa pamimili ng mga Italyano ay mabilis na nagbabago at ang pagsunod sa limitasyon sa paglalakbay ay patuloy na lumalaki nang mabilis din online commerce kahit na sa mga sektor kung saan, ayon sa kaugalian, ang pagkakaroon ng ilang mga katotohanan ay marginal pa rin.
Bilang ng Marso 2020, ang kumpanya ng agham ng data Weborama sinusubaybayan ang takbo ng mga pagbili sa online at ang paglago ng interes mula sa Bel Paese, pagrerehistro ng a 3.6% na pagtaas sa interes ng mga Italyano sa e-commerce.
Para sa maraming mga katotohanan na magkaroon ng isa online na tindahan samakatuwid ito ay naging mahalaga upang maaari silang makabawi sa pagsasara o pagbawas sa daloy ng daanan ng isang tindahan sa lugar. Ang hindi pagkakaroon ng isang online na tindahan ngayon ay tulad ng pagkakaroon ng isang tindahan na walang bintana. Ang mga indibidwal na tatak samakatuwid ay may pagpipilian sa pagitan ng pag-asa sa a panlabas na pamilihan o pagbubukas ng iyong sariling site e-commerce.
Marketplace o E-commerce?
Partikular, i palengke tiyakin ang higit na kakayahang makita at awtomatikong pamahalaan ang mga pagbabayad, mapawi ang maliliit na medium na negosyo mula sa madalas na kumplikadong pamamahala. Gayunpaman, ang kumpetisyon at ang iba`t ibang mga produkto na naroroon sa isang pamilihan ay maaaring maging ulap ang kakayahang makita ng isang tatak, na humantong sa isang giyera sa presyo upang lumabas mula sa iba't ibang mga kakumpitensya at nakompromiso rin nito ang katapatan ng kostumer na pipiliin ang pinakamabenta presyo Sa wakas, pinipigilan ng mga merkado ang bayad para sa kanilang mga serbisyo sa gayon binabawasan ang pangwakas na kita ng tatak sa iba't ibang mga produkto. Sa kabilang banda, isang site pagmamay-ari ng e-commerce tiyak na nangangailangan ito ng higit na pagsisikap sa paglikha at pamamahala, ngunit nag-aalok ito ng isang bilang ng mga pangmatagalang benepisyo. Ang bawat aksyon, maging isang kampanya sa advertising, ang pagsasama ng isang bagong produkto o isang espesyal na alok, ay magpapahintulot sa tatak na mangolekta ng bagong impormasyon sa mga mamimili at ang pagsubaybay ay makakatulong upang magkaroon ng isang lalong malinaw na ideya ng mga customer at papayagan silang maharang sa mas epektibo sa malaking pool ng mga gumagamit na nag-surf sa internet.
Samakatuwid ang isang site ay isang makina na gumagawa ng data sa isang tuluy-tuloy na ikot at Weborama ipinapakita ang mga hakbang para sa isang matagumpay na diskarte sa negosyo:
1 - Pagyamanin ang CRM
Upang makilala nang malalim ang mga customer, mahalaga na pagyamanin ang magagamit na impormasyon sa i data ng pangalawa at pangatlong partido. Ang impormasyon sa mga gawi sa pagbili (uri ng produkto, dalas, average na resibo) ay maaaring maidagdag impormasyon sa pag-uugali mailarawan ang gumagamit sa labas ng kapaligiran sa pagbili.
2 - Kilalanin ang mga nauugnay na pananaw sa customer
Kasunod sa pagpapayaman ng CRM, isang napakalinaw na larawan ng mga mamimili ang lilitaw: Sino ako? Paano sila kumilos? Ano ang pagkakatulad nila sa bawat isa? Ano ang pinaghiwalay nila sa average ng populasyon? Ang pagsagot sa mga katanungang ito salamat sa pagtatasa ng data ay nagbibigay-daan sa iyo pagbutihin ang karanasan sa pamimili at ang kakayahan ng tatak na maiugnay sa mga customer at mag-alok ng isinapersonal na mga serbisyo.
3 - Ipasadya ang nilalaman, mga produkto at alok
Ang mitolohiya na iniuugnay niya sa isang data lamang sa isang pagpapaandar sa advertising ay dapat na mawala: pinapayagan ang pagsusuri ng data, sa katunayan mapabuti ang mga diskarte sa produkto at marketing at ang kanilang paggamit, sa real time, ay nagbibigay-daan sa iyo upang iakma ang website ng tatak sa bawat customer, na nag-aalok ng isang isinapersonal na karanasan sa pamimili. Ang pag-personalize ng alok, sa katunayan, ay nagbubuklod sa isang consumer, nagtatatag ng isang relasyon ng pagtitiwala at humahantong sa katapatan.
4 - Lumikha ng "mga customer - type"
Ang pagkilala kung ano ang tinukoy bilang "personas" ay isa pang pangunahing hakbang sa proseso. Mayroong mga salpok mamimili, serial bargain mangangaso, loyalista at kaswal na mga customer, ang lahat ng mga paksang ito ay maaaring encompassed sa mga archetypal profile salamat sa pagtatasa ng data at na may label na "personas" na syempre ay maaaring maging mga target para sa mga kampanya sa acquisition, sa programmatic, sa reservation o sa pamamagitan ng marketing sa email. Salamat sa data, ang bawat online contact channel ay may isang tumpak at tukoy na address at, higit sa lahat, salamat sa synergy sa pagitan ng data na naroroon sa CRM at data ng pag-uugali, posible na samantalahin ang impormasyong ito sa pisikal na mundo na may sobrang personalized direktang mga kampanya.
5 - Isang mabuting bilog
Ang patuloy na pagsubaybay sa mga customer ay nagbibigay-daan sa iyo upang magkaroon ng isanghigit pa at mas tumpak na ideya ng mga mamimili at tataas ang rate ng pagkilala kumpara sa ibang mga gumagamit ng web, pati na rin sa mga desisyon sa pag-unlad sa negosyo sa hinaharap. Sa katunayan, ang bawat pagkilos, mula sa isang kampanya sa advertising hanggang sa pagsasama ng isang bagong produkto o isang espesyal na alok, ay nagbibigay-daan sa iyo upang makatanggap ng bagong impormasyon.
Weborama
Sa isang batayan ng customer ng higit sa 500 mga kumpanya at isang pangkat ng halos 300 katao, ang Weborama ay isang French Data Company na naroroon sa Italya mula pa noong simula ng 2011, nang sumali ang tanggapan ng Milan sa mga nasa Paris, London, Madrid. At Amsterdam. Sa kasunod na pagbubukas ng sangay sa Lisbon, Moscow, Miami, Mexico City at New York, ang Weborama ay naging isa sa mga nangungunang kumpanya ng agham ng data sa buong mundo.
Ang panukalang halaga nito ay batay sa napakalakas na mga pag-aari ng tao at pang-teknolohikal: isang Data Management Platform at isang pinakabagong henerasyon ng Campaign Manager sa tabi ng isang Database na sagana na lumampas sa isang bilyong mga profile sa buong mundo, pati na rin ang 50 milyon sa merkado ng Italya lamang. ang lahat ng ito ay suportado ng isang pangkat ng mga Data Analyst, Data Scientists at Data Engineers, na nagsasamantala sa nabanggit na mga assets upang bigyan ng halaga ang mga customer sa pamamagitan ng pagproseso, pagmomodelo, pag-activate at paggawa ng mga pananaw.
Para sa impormasyon Press Office - Double Helix
Martina Palmeri - [protektado ng email] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [protektado ng email]
