"Ang iyong konsentrasyon ay tumutukoy sa iyong katotohanan", isinulat ni Daniel Goleman. Sa kanyang aklat na "Focus" tinukoy niya ang ating pinakamahalaga at madalas na minamaliit ang kakayahang nagbibigay-malay: atensyon. Ang atensyon ang nagbibigay-daan sa atin na mahanap ang ating sarili sa mundo, mapansin kung ano ang nangyayari, at gumawa ng mga desisyon.
Para sa kadahilanang ito, hindi kataka-taka na ang mga tindahan at tatak ay ginagawa ang lahat upang maakit ang ating atensyon. Para magawa ito, gumagamit sila ng napakaraming "trigger", stimuli na nagpapagana sa mga lumang asosasyon at bumubuo ng mga emosyonal na estado - sa antas na walang malay - na nag-uudyok sa amin na pumasok sa tindahan at bumili din.
Paano makuha ang atensyon ng mga potensyal na customer?
1. Merchandising kung nasaan tayo
Naisip mo na ba kung bakit ang mga bag ng tindahan ay laging may logo ng mismong tindahan, o ng kadena? Merchandising ay isa sa mga pinaka-epektibong diskarte upang makuha ang atensyon, dagdagan ang kamalayan sa tatak (brand awareness) at makaakit ng mga potensyal na customer.
Kasama sa merchandising ang lahat ng mga produktong pang-promosyon na may imahe ng isang tindahan, brand o franchise. Maaari silang maging ang mga klasikong personalized na bag na may logo ng brand, ngunit mas maraming orihinal na regalo gaya ng mga anti-stress ball o mga suporta para sa mga mobile phone at tablet.
Gamit ang mga produktong ito, na kadalasang namumukod-tangi para sa kanilang utility at kakayahang magamit, ang brand ay namamahala upang pagsamahin ang sarili sa isip ng customer at kasabay nito ay palawakin ang abot nito sa pamamagitan ng pagpapakilala sa sarili nito sa mas malawak na madla, kaya naman ito ay isang napaka-epektibong marketing diskarte.
2. Ang showcase bilang isang generator ng pag-usisa
Sa "Lady's Paradise", ang nobela ni Émile Zola tungkol sa isang ulilang batang babae na dumating sa Paris para magtrabaho sa isang department store, posibleng makita ang kahalagahan ng pagtatanghal at dekorasyon ng mga tindahan upang maakit ang atensyon ng mga potensyal na customer na nasa malayong 1883 Ngayon, ang window dressing ay patuloy na mahalaga para sa mga tindahan at brand, higit sa lahat bilang isang elemento ng pagkakaiba-iba.
Ang isang malikhain at orihinal na showcase, na ang disenyo ay lumilihis mula sa kumbensiyonal o nagsasabi ng isang kawili-wiling kuwento, ay isang pahayag ng layunin na kadalasang hindi napapansin. Ang kuryusidad na maaaring pukawin ng isang mahusay na disenyong showcase ay nagpapataas ng posibilidad na makapasok tayo sa tindahan at makabili.
3. Ang kapangyarihan ng musika bilang isang elemento ng koneksyon
Noong 1982, nagsagawa si Ronald E. Millman ng isang klasikong sikolohikal na eksperimento kung saan nalaman niya na kapag ang background music ay mas mabilis sa tempo, mas kaunti ang binili ng mga customer: mas mabilis silang lumakad, kinuha lamang ang mga bagay na hinahanap nila, at sa pangkalahatan ay gumugugol ng mas kaunting oras sa tindahan. tindahan.
Ngunit nang bumagal ang tempo ng musika, bumagal din ang mga galaw ng mga customer. Nagtagal sila sa shop at bumili pa. Ang dahilan? Direktang kumikilos ang musika sa mga istruktura ng limbic system ng ating utak, na pangunahing responsable para sa ating mga emosyonal na reaksyon.
Dahil dito, ito ay may malaking impluwensya sa ating mga damdamin, nagdudulot ng mga pagbabago sa ating kalooban at nagtatapos sa pag-impluwensya sa ating mga desisyon. Para sa kadahilanang ito, isa ito sa mga trump card na ginagamit ng mga nagbebenta upang maakit ang aming atensyon, gawing mas komportable kami sa lugar at hikayatin kaming bumili.
4. Aromas bilang emosyonal na activators
Ang amoy ng bagong lutong cake ay maaaring maghatid sa atin sa ating pagkabata habang ang aroma ng mga rosas ay nagpapasaya sa atin at ang amoy ng kape ay nagbibigay sa atin ng kaaya-ayang pakiramdam ng seguridad. Nakakarelax ang lavender at cinnamon, habang nagpapasigla ang peppermint. Sa pangkalahatan, hindi namin alam ang mga asosasyong nabubuo ng mga aroma na ito, ngunit naiimpluwensyahan nila ang aming mga desisyon sa pagbili.
Noong 1993, napatunayan ito ng neurologist na si Alan Hirsch. Nagdisenyo siya ng isang pangunguna sa eksperimento sa larangan ng marketing ng pabango na kinasasangkutan ng paglalagay ng dalawang pares ng magkatulad na sapatos ng Nike sa dalawang eksaktong magkatulad na silid. Ang pinagkaiba lang ay walang amoy ang isang silid habang ang isa naman ay nagbibigay ng kaaya-ayang amoy ng mga bulaklak.
Nalaman ni Hirsch na ang intensyon sa pagbili ay tumaas ng 84% sa mabangong silid. "Kinukuha" ng scent marketing ang aming walang malay, ginagawang mas malilimot ang karanasan sa pamimili at pinalalakas ang pagkakakilanlan ng brand. Para sa kadahilanang ito, parami nang parami ang mga tatak na nagdidisenyo ng kanilang sariling aroma, na nagsisilbing makilala sila, ngunit din upang akitin ang kanilang mga potensyal na customer.
5. Ang bawat kulay ay may tiyak na layunin
May posibilidad naming iugnay ang mga kulay sa iba't ibang damdamin: habang ang dilaw ay nagbibigay ng optimismo at ang orange ay pumupuno sa amin ng enerhiya, ang asul ay bumubuo ng kumpiyansa. Para sa kadahilanang ito, ang mga kulay at ilaw ay iba pang elemento ng pandama na marketing na ginagamit ng mga tindahan upang maakit ang atensyon ng mga potensyal na customer at paramihin ang mga pagbili.
Ang mga tila hindi gaanong mahalagang detalye, tulad ng pulang tag, ay maaaring gawing sobrang benta sa ating utak ang isang maliit na benta. Nakita rin na ang mga berdeng button sa mga online na tindahan ay nakakakuha ng 10-20% na higit pang mga pag-click at nakakabuo ng higit pang mga conversion, dahil binibigyan tayo ng mga ito ng pakiramdam ng kalmado at seguridad kapag kailangan natin ito, upang maibsan ang pagkabalisa na nangyayari bago gawin ang desisyon sa pagbili.
Sa buod, ang mga tindahan at brand ay gumagamit ng iba't ibang mga diskarte upang makuha ang aming atensyon, mula sa mga pangkumpanyang regalo na nagiging makapangyarihang mensahe sa marketing hanggang sa mga pabango o kulay na nagpapagana ng iba't ibang emosyon. Sa mundong lalong puspos ng stimuli at advertising, pinagsasama-sama ng mga brand ang sining at Neuroscience, disenyo at Psychology, upang maging kakaiba at maaalala. Bahala na tayong magpapansin sa kanila.
Pinagmulan:
Chebat, J. Michon, R. (2003) Epekto ng ambient odors sa mga mall shoppers 'emosyon, katalusan, at paggasta: Isang pagsubok ng mapagkumpitensyang mga teoryang sanhi. Journal of Business Research; 56 (7): 529-539.
Spangenberg, ER et. Al. (1996) Pagpapabuti ng Kapaligiran ng Tindahan: Nakakaapekto ba ang Olfactory Cues sa Mga Pagsusuri at Pag-uugali? Journal of Marketing; 60 (2): 67-80.
Milliman, RE (1982) Paggamit ng Background Music upang Maapektuhan ang Gawi ng mga Mamimili sa Supermarket. Journal of Marketing; 46 (3): 86-91.
Ang pasukan 5 taktika sa marketing upang makuha ang iyong atensyon unang nai-publish sa Sulok ng Sikolohiya.
