Разумевање разлике између проблема и конфликта је од суштинског значаја за проналажење најефикаснијих психолошких стратегија за решавање обе ситуације. Познавање наших унутрашњих стања, давање имена и разумевање њихове динамике омогућиће нам да се суочимо са њима на најбољи могући начин и донесемо одлуке због којих нећемо морати да жалимо у будућности, држећи афективна стања под контролом како бисмо избегли ударио дно емоционално.
Шта је проблем, а шта није?
Термин проблем се често користи за означавање различитих ситуација. Проблем, на пример, може бити питање на које немамо одговор, али може бити и ситуација која нас чини непријатним и не знамо како да се извучемо из ње.
Психолошки проблем настаје када покушавамо да постигнемо циљ, али нађемо низ околности које нас у томе спречавају. У том случају нам постаје препрека на путу јер не знамо како да је отклонимо или избегнемо.
У ствари, треба појаснити да ситуације које су једноставне тешкоће или застоји често називамо „проблемом“. На пример, ако метро или аутобус касни, то је незгода. Ако се, пак, откажу путовања и не знамо како да стигнемо до одредишта, то је проблем.
Дакле, проблеми су све оне ситуације за које немамо хитно решење, околности које не можемо решити у разумном року, толико да нас терају да размишљамо о стратегији решења.
Шта је заправо сукоб?
До сукоба долази када постоје два супротна интереса. У међуљудским сукобима, на пример, постоји ситуација коју треба решити, али људи који су укључени се не слажу јер имају различите интересе, очекивања или тачке гледишта.
У интраперсоналном сукобу, неслагање се јавља у нама. Када се суочимо са одређеном ситуацијом, део нас жели нешто, а други део жели супротно. Можда смо свесни, на пример, да „требамо“ нешто да урадимо, али заправо „желемо“ да урадимо нешто друго. Или можемо истовремено искусити различите емоције, као што је привлачност која нас тера на акцију и страх који нас кочи. Оне силе које гурају у различитим правцима стварају сукоб.
Као и код проблема, ми често дефинишемо „конфликте“ као ситуације које нису сукоби или које заправо јесу псеудо-конфликти. На пример, постојање разлика или чак изражавање неслагања не подразумева постојање сукоба сам по себи. Да би дошло до сукоба, треба да се покрену две силе које се гурају у супротним правцима у тренутку када се те силе морају спојити и окупити да донесу одлуку или нешто ураде.
Сходно томе, конфликтне ситуације укључују дуалност од које је тешко побећи.
Која је главна разлика између проблема и сукоба?
По дефиницији, конфликт је неслагање, контрадикција која произилази из недоследности судова, циљева, интереса, закључака, закључака или мишљења о одређеним аспектима. Уместо тога, проблем је стање или ситуација која се сматра непријатном или штетном, али коју не можемо одмах да превазиђемо јер нам недостају материјални, когнитивни, емоционални или други ресурси да пронађемо решење.
Дакле, главна разлика између проблема и сукоба лежи у његовом карактеру. Док сукоб има дихотомни карактер јер увек укључује најмање две супротстављене позиције или силе, чак и када је реч о интраперсоналном сукобу, проблеми трпе ову дихотомију јер само имплицирају потешкоћу, сумњу или неизвесност коју морамо да решимо.
Пошто су то различите психолошке реалности, различит је и начин суочавања са њима. У ствари, није случајно што постоје и технике и стратегије решавања сукоба Решавање проблема.
Технике решавања сукоба се фокусирају на спајање дивергентних сила како би се решио застој. И интерперсонално и интраперсонално, човек ради на разумевању предности и недостатака сваке позиције, проналажењу заједничког језика, постављању циља, разјашњавању компромиса које треба направити и на крају се обавезати на промене.
Уместо тога, стратегије од Решавање проблема они су процеси усмерени на проналажење решења. Иако предвиђају анализу ситуације и узимају у обзир циљ који желимо да постигнемо, рад се више фокусира на промовисање дивергентног мишљења које ствара креативне и оригиналне идеје за уклањање препрека или одговор на сумњу.
Стога, док технике решавања сукоба побољшавају конвергенцију, стратегије решавања проблема подстичу дивергенцију. Разлике у приступу проблему и конфликту произилазе из чињенице да иако оба обично доводе до парализе, њихови психолошки механизми су различити.
У сукобу, парализа је последица дивергентних сила које се гурају у супротним правцима, стварајући неодлучност и држећи нас везаним за ситуацију. Уместо тога, много пута нас проблеми блокирају због наших ментална ригидност; односно на чињеницу да нисмо у стању да видимо даље од онога што се дешава да пронађемо решења.
Проблеми и сукоби: две неискључиве психолошке реалности
У свакодневном животу суочавамо се са многим проблемима и сукобима. Обично су то небитне ситуације које можемо брзо да решимо и заборавимо. Али у неким случајевима проблеми и сукоби могу да се поклопе, узрокујући огромну емоционалну патњу која води до парализе.
На пример, можемо се суочити са виталним проблемима чија могућа решења изазивају унутрашње сукобе. У овим случајевима, решења која видимо су конфликтна, толико да нисмо у могућности да одлучујемо. Тако сукоб на крају подстиче и продужава проблем.
Међутим, може се десити и супротно: и латентни сукоби могу створити проблеме у нашим међуљудским односима или у нашем унутрашњем свету. У овим случајевима проблем може на крају погоршати сукоб, осуђујући нас на парализу и тјескобу.
Разумевање разлике између проблема и конфликта, као и психолошких механизама који леже у његовој основи, помоћи ће нам да бацимо светло на оно што се дешава како бисмо могли да пронађемо најбољи пут или, барем, да нам дају корак да изађемо из њега. емоционално исцрпљујућа парализована ситуација.
izvori:
Сцхминдт, ХГ ет. Ал (2011) Процес проблемског учења: шта функционише и зашто. Медицал Едуцатион; 45 (8): 792-806.
Лицхбацх, МИ ет. Ал (1981) Процес сукоба: Формални модел. Јоурнал оф Цонфлицт Ресолутион; 25 (1): 10.1177.
Улаз Разлику између проблема и сукоба треба да знате се публицо примеро ен Угао психологије.
