Il coronavirus iedereen in lockdown zetten, het blokkeerde, wat meer, wat minder, economieën van bijna alle landen van de wereld. Slechts één reisde nog sneller dan voorheen: die van Amazon. Alleen heeft hij misschien te veel gereisd.
Colossus onder druk
Sterker nog, sinds het uitbreken van de coronavirus-epidemie staat de e-commercegigant onder zware druk. Met de winkels gesloten, wierp iedereen zich op het perron om het onmogelijke te bevelen.
En dit heeft geresulteerd tot zo'n onverwachte stijging van de verkoop om het bedrijf onvoorbereid te vinden om zo'n enorm aantal bestellingen te beheren. Uiteraard vergezeld vanuit de noodzaak om veiligheidsvoorwaarden te garanderen voor haar medewerkers, die veel zwaarder moeten werken.
Alleen noodzakelijke goederen
De reactie van de reus liet ons echter niet te lang wachten. Een paar weken geleden de aankondiging dat het alleen bestellingen zou accepteren voor basisbehoeften. Dus voeding, hygiëne- en gezondheidsproducten, kinderboeken, babyproducten en om mensen te helpen thuis te werken. (maak je geen zorgen, het zal het deze week hervatten).
Zeer verrast weggaan omdat met de verkoop alle andere producten de winst exponentieel zouden hebben verhoogd, zijnde de enige die het praktisch exclusief kan doen.
Anti-bedrijfsstrategie?
Kortom, Amazon zou hebben gekozen een antimarktstrategie. Maar ons voor te stellen dat de reus iets doet dat tegen zijn bedrijfsmodel ingaat, laat ons op zijn minst perplex staan.
De giek is niet duurzaam
Een idee van de waarheid waarop moet worden nagedacht, wordt verschaft door Wall Street Journal wanneer hij dat uitlegt de hausse in e-commerce als gevolg van de pandemie is niet duurzaam voor niemand, zelfs niet voor de pionier op het gebied van e-commerce. Dit is waarom, ondanks honderdduizenden aanwervingen over de hele wereld, alleen maar om te proberen de pieken bij te houden, Amazon werkt "tegen zichzelf" om ons minder te laten kopen.
Gewijzigde interface
Volgens de gezaghebbende krant Amazon organiseert een reeks gerichte acties, nog niet officieel aangekondigd, maar al goedgekeurd, vooral in de Verenigde Staten, dat ook zou kunnen worden uitgebreid naar andere landen, waaronder Italië.
Te beginnen met de verandering van zijn interface, om mensen te ontmoedigen om meer te kopen dan ze nodig hebben en voeg andere producten toe aan de winkelwagen. En dan door de sectie "gebruikers die dit product kochten, kochten ook" te schrappen (het is zelfs niet meer in Italië).
Via Prime Day en reclame
In de Verenigde Staten ook afgelast: Prime Day, de dag van kortingen en promoties die sinds 2015 elk jaar in juli wordt georganiseerd, promotiecampagnes voor Moederdag en Vaderdag, wat mensen had moeten verleiden iets aan hun ouders te geven en verminderde het aantal advertenties dat wordt weergegeven bij Google-zoekopdrachten.
En toch: geen garanties meer op een dag verzending in Europa, dankzij Amazon Prime, maar zelfs niet in de Verenigde Staten, waar levering binnen een paar uur maanden zal duren.
Tenslotte het zou de percentages van de verkoopopbrengsten van bedrijven met 50 procent verminderen die een link naar een product op hun site hebben gedeeld.
Bereid je goed voor
Hoewel het keuzes lijken te zijn die in strijd zijn met de logica van de markt, gezien het feit dat ze aankopen proberen te beperken, zijn ze dat blijkbaar alleen: in feite, Amazon heeft nam gewoon de tijd om te hergroeperen. Half maart, Amazon het had 100 nieuwe medewerkers aangenomen in de Verenigde Staten e half april zei hij dat hij nog eens 75 mensen zou aannemen, om te werken in magazijnen en leveringen. Het is nog niet duidelijk of soortgelijke investeringen ook in Italië gepland staan.
Veiligheid eerst
Bovendien neemt het een fundamentele reeks veiligheidsmaatregelen voor zijn werknemers; tussen deze, de detectie van de temperatuur voor iedereen die moet werken, frequente sanering van magazijnen, de distributie van maskers en de bouw van een laboratorium om coronavirus-testen uit te voeren op haar medewerkers.
Inmiddels is er een team van senior management ingehuurd de taak om te begrijpen hoe en wanneer het bedrijf weer normaal kan worden, zowel in het aanbod van producten als in de levertijden. Bij de eerste antwoorden wordt erop gewezen dat het zelfs meer dan twee maanden zal duren, maar dat is waarschijnlijk veel van de veranderingen die plaatsvinden in deze weken van nood zullen niet permanent zijn.
artikel Amazon zorgt ervoor dat we minder kopen: duurzamer verkopen of simpele reorganisatie? lijkt de eerste te zijn iO Vrouw.
