Viisi ideaa lisätä online-ostoksia Weboraman mukaan ennen Black Friday -tietoja
Milano 23. marraskuuta 2020 - Tämän vuoden 2020 aikana, jolloin alueelliset tai maakunnalliset sulkeutumiset, ulkonaliikkumiskiellot ja rajoitukset seuraavat toisiaan meneillään olevan pandemian hillitsemiseksi, italialaisten ostotottumukset muuttuvat nopeasti ja matkustusrajoitusten seurauksena kasvavat myös räjähdysmäisesti. verkkokauppa jopa aloilla, joilla perinteisesti tiettyjen todellisuuksien esiintyminen oli edelleen vähäistä.
Maaliskuusta 2020 lähtien datatieteen yritys Weborama seurasi online-ostosten kehitystä ja Bel Paesen kiinnostuksen kasvua rekisteröimällä a Italialaisten kiinnostus verkkokauppaan kasvoi 3.6%.
Monilla todellisuuksilla on sellainen verkkokauppa Siksi on välttämätöntä, jotta ne voivat korvata alueen myyntipisteen sulkemisen tai vähenemisen. Verkkokaupan puuttuminen tänään on kuin kaupan ilman ikkunoita. Yksittäisillä tuotemerkeillä on siis valinnanvaraa luottaa a ulkopuolisilla markkinoilla tai avaamalla oman sivuston verkkokaupan.
Kauppapaikka vai verkkokauppa?
Erityisesti i markkinat varmistaa näkyvyys ja hallita maksuja itsenäisesti vapauttamalla pienet ja keskisuuret yritykset usein monimutkaisesta hallinnasta. Kilpailu ja markkinoilla olevien tuotteiden moninaisuus voivat kuitenkin peittää tuotemerkin näkyvyyden, johtaa hintasotaan, jotta voidaan nousta esiin monista kilpailijoista, ja tämä vaarantaa myös asiakkaan uskollisuuden, joka valitsee edullisimman hinta. Lopuksi markkinapaikat pidättävät palkkion palveluistaan, mikä vähentää tuotemerkin lopullisia tuloja useista tuotteista. Toisaalta sivusto oma verkkokauppa se vaatii varmasti enemmän ponnisteluja luomisessa ja hallinnassa, mutta se tarjoaa useita pitkäaikaisia etuja. Jokainen toimi, olipa se sitten mainoskampanja, uuden tuotteen sisällyttäminen tai erikoistarjous, antaa tuotemerkille mahdollisuuden kerätä uutta tietoa kuluttajista, ja seuranta auttaa saamaan yhä selvemmän käsityksen asiakkaista ja antaa heidän siepataan tehokkaammin Internetissä surffaavien käyttäjien suuressa joukossa.
Sivusto on siis kone, joka tuottaa tietoja jatkuvassa jaksossa ja Weborama paljastaa onnistuneen liiketoimintastrategian vaiheet:
1 - Rikastetaan CRM: ää
Asiakkaiden syvälliseen tuntemiseen on välttämätöntä rikastaa jo saatavilla olevia tietoja i: llä toisen ja kolmannen osapuolen tiedot. Siksi voidaan lisätä tietoja ostotottumuksista (tuotetyyppi, tiheys, keskimääräinen vastaanotto) käyttäytymistiedot osaa kuvata käyttäjää ostoympäristön ulkopuolella.
2 - Tunnista asiaankuuluvat asiakastiedot
CRM: n rikastumisen jälkeen syntyy hyvin selkeä kuva kuluttajista: Kuka minä olen? Kuinka he käyttäytyvät? Mitä heillä on yhteistä keskenään? Mikä erottaa heidät väestön keskiarvosta? Vastaa näihin kysymyksiin tietojen analysoinnin ansiosta parantaa ostokokemusta ja tuotemerkin kyky suhtautua asiakkaisiin ja tarjota yksilöllisiä palveluja.
3 - Mukauta sisältöä, tuotteita ja tarjouksia
Myytti siitä, että hän pitää dataa vain mainostoimintona, on kumottava: tietojen analysointi itse asiassa sallii parantaa tuote- ja markkinointistrategioita ja niiden käyttö reaaliajassa antaa sinun mukauttaa brändin verkkosivustoa kullekin asiakkaalle tarjoten henkilökohtaisen ostokokemuksen. Tarjouksen personointi itse asiassa sitoo kuluttajaa, luo luottamussuhteen ja johtaa uskollisuuteen.
4 - Luo "asiakas - tyyppi"
Persooniksi määriteltyjen tunnistaminen on toinen tärkeä askel prosessissa. On impulssiostajia, sarjatuotteiden metsästäjiä, lojaaleja ja rentoja asiakkaita, kaikki nämä aiheet voidaan sisällyttää arkkityyppiset profiilit data-analyysin ansiosta ja on merkitty "persooniksi", joista voi tietysti tulla hankintakampanjoiden, ohjelmistojen, varaus- tai sähköpostimarkkinointikohteita. Tietojen ansiosta jokaisella online-yhteyskanavalla on tarkka ja tarkka osoite, ja ennen kaikkea CRM: ssä olevien tietojen ja käyttäytymistietojen synergian ansiosta näitä tietoja voidaan hyödyntää fyysisessä maailmassa erittäin henkilökohtaisilla suorilla kampanjoilla .
5 - Hyveellinen ympyrä
Asiakkaiden jatkuva seuranta antaa sinulle mahdollisuudenyhä tarkempi idea ostajista ja lisää tunnustamisaste verrattuna muihin web-käyttäjiin, samoin kuin tuleviin liiketoiminnan kehittämispäätöksiin. Itse asiassa jokainen toiminto mainoskampanjasta uuden tuotteen tai erikoistarjouksen sisällyttämiseen sallii sinun toivottaa tervetulleeksi uutta tietoa.
Weborama
Weborama, jolla on yli 500 yrityksen asiakaskunta ja melkein 300 hengen tiimi, on ranskalainen datayhtiö, joka toimii Italiassa vuoden 2011 alusta lähtien, jolloin Milanon toimisto liittyi Pariisiin, Lontooon, Madridiin ja Amsterdamiin. Peräkkäisten sivuliikkeiden avaamisen jälkeen Lissabonissa, Moskovassa, Miamissa, Mexico Cityssä ja New Yorkissa Weboramasta on tullut yksi johtavista datatieteen yrityksistä maailmanlaajuisesti.
Sen arvoehdotus perustuu erittäin vahvaan inhimilliseen ja teknologiseen omaisuuteen: tiedonhallinta-alustaan ja viimeisimmän sukupolven kampanjanhallintaan tietokannan rinnalla, joka ylittää runsaasti miljardin profiilin maailmanlaajuisesti, sekä 50 miljoonaan pelkästään Italian markkinoilla. Kaikkea tätä tukee data-analyytikkoryhmä, datatieteilijät ja tietotekniikan insinöörit, jotka hyödyntävät edellä mainittuja resursseja antaakseen arvoa asiakkaille käsitysten käsittelyn, mallintamisen, aktivoinnin ja tuottamisen avulla.
Tiedotustoimisto - Double Helix
Martina Palmeri - [sähköposti suojattu] - +39 388 98 73
Milena Ronzoni - [sähköposti suojattu]
