Weboramaren arabera, ostiral beltzaren aurreko datuei esker, lineako erosketak handitzeko bost ideia
Milan 23ko azaroak 2020 - 2020 honetan, eskualde edo probintzia mailan blokeoak, toki-jarraibideak eta murrizketak bata bestearen atzetik etengabeko pandemia edukitzeko, italiarren erosketa ohiturak azkar aldatzen ari dira eta bidaiatzeko muga jarraituz esponentzialki hazten jarraitzen du. lineako merkataritza are tradizionalki zenbait errealitateen presentzia baztertzailea zen sektoreetan ere.
2020ko martxotik aurrera, datu zientzien konpainia Weborama lineako erosketen joera eta interesaren hazkundea kontrolatu zituen Bel Paese-k, a erregistratuz % 3.6 igo da italiarrek merkataritza elektronikoan duten interesa.
Errealitate askok izan dezaten denda linean beraz, funtsezkoa bihurtzen da, inguruko salmenta puntu baten pasabidearen itxiera edo murrizketa osa dezaten. Gaur egun lineako dendarik ez izatea erakusleiho gabeko denda bat izatea da. Marka indibidualek, beraz, aukera dute kanpoko merkatua edo zure webgunea irekitzea e-commerce.
Merkatua edo merkataritza elektronikoa?
Zehazki, i marketplace ikusgarritasun handiagoa bermatzea eta ordainketak modu autonomoan kudeatzea, negozio ertain eta txikiak kudeaketa konplexuetatik askatuz. Hala ere, lehiakortasunak eta merkatuan dauden produktuen barietateek marka baten ikusgarritasuna lausotu dezakete, prezioen gerra eragin dezakete lehiakideen aniztasunetik atera ahal izateko eta horrek abantailatsuena aukeratuko duen bezeroaren leialtasuna ere arriskuan jartzen du. prezioa. Azkenean, merkatuek kuota bat atxikitzen dute beren zerbitzuengatik, horrela produktuaren azken markaren azken sarrerak murrizten dira. Bestalde, gune bat merkataritza elektroniko jabeduna zalantzarik gabe, ahalegin handiagoa eskatzen du sorkuntzan eta kudeaketan, baina epe luzerako hainbat onura eskaintzen ditu. Ekintza bakoitzak, publizitate kanpaina bat izan, produktu berri bat edo eskaintza berezi bat sartzeak, markak kontsumitzaileei buruzko informazio berria biltzeko aukera emango du eta jarraipena bezeroen ideia gero eta argiagoa izaten lagunduko du eta aukera emango die Interneten nabigatzen duten erabiltzaileen multzo handiagoan atzematea.
Gune bat, beraz, etengabeko zikloan datuak sortzen dituen makina da Weborama negozio estrategia arrakastatsurako urratsak agerian uzten ditu:
1 - CRM aberastu
Bezeroak sakonki ezagutzeko ezinbestekoa da dagoeneko eskuragarri dagoen informazioa i-rekin aberastea bigarren eta hirugarrenen datuak. Erosteko ohiturei buruzko informazioa (produktu mota, maiztasuna, batez besteko ordainagiria) gehitu daiteke portaeraren informazioa erabiltzailea erosketa ingurunetik kanpo deskribatzeko gai da.
2 - Identifikatu bezeroari buruzko datu garrantzitsuak
CRM aberastu ondoren, kontsumitzaileen irudi oso argia agertzen da: Nor naiz ni? Nola jokatzen dute? Zer dute komunean elkarren artean? Zerk bereizten ditu biztanleriaren batez bestekotik? Datuen azterketari esker galdera hauei erantzuteak aukera ematen dizu erosketa esperientzia hobetu eta markak bezeroekin erlazionatzeko eta zerbitzu pertsonalizatuak eskaintzeko duen gaitasuna.
3 - Pertsonalizatu edukia, produktuak eta eskaintzak
Datuei publizitate funtzioa soilik egozten dien mitoa uxatu behar da: datuen analisiak, hain zuzen ere, baimentzen du produktu eta marketin estrategiak hobetzea eta horien erabilerak, denbora errealean, markaren webgunea bezero bakoitzera egokitzeko aukera ematen du, erosketa esperientzia pertsonalizatua eskainiz. Eskaintzaren pertsonalizazioak, hain zuzen ere, kontsumitzailea lotzen du, konfiantza harremana ezartzen du eta leialtasuna sorrarazten du.
4 - Sortu "bezero mota"
"Persona" gisa definitzen direnak identifikatzea prozesuaren beste oinarrizko urrats bat da. Bultzada erosleak, serieko eskaintza ehizatzaileak, leialak eta aldi baterako bezeroak daude; gai horiek guztiak sar daitezke profil arketipikoak datuak aztertzeari esker eta "personas" gisa etiketatu izana, jakina, eskuraketa kanpainetarako, programatikorako, erreserbetarako edo posta elektroniko bidezko marketinetarako helburu bihur daitezke. Datuei esker, lineako harremanetarako kanal bakoitzak helbide zehatz eta zehatza du eta, batez ere, CRMn dauden datuen eta portaeraren datuen arteko sinergiari esker, informazio hori mundu fisikoan balia daiteke kanpaina zuzen oso pertsonalizatuekin. .
5 - Zirkulu bertutetsua
Bezeroen etengabeko jarraipenak ahal izatekoerosleen ideia gero eta zehatzagoa eta handituko du aitorpen tasa beste web erabiltzaile batzuekin alderatuta, baita etorkizuneko negozioak garatzeko erabakiekin ere. Izan ere, ekintza orok, iragarki kanpaina batetik produktu berri bat edo eskaintza berezi bat sartzeraino, informazio berria ongietorria ematen du.
Weborama
500 enpresa baino gehiago dituen bezeroa eta ia 300 laguneko taldea dituena, Weborama Frantziako Datuen Konpainia da Italian, 2011 hasieratik, Milaneko bulegoa Parisen, Londresen, Madrilen eta Amsterdamen sartu zenetik. Lisboan, Mosku, Miamin, Mexiko Hirian eta New Yorken sukurtsalen irekierarekin, Weborama mundu osoko datu zientzietako konpainia nagusietako bat bihurtu da.
Bere balioaren proposamena giza eta teknologiako aktibo oso sendoetan oinarritzen da: Datuak kudeatzeko plataforma bat eta azken belaunaldiko kanpaina kudeatzailea mundu osoan mila milioi profil baino gehiago gainditzen dituen datu basearekin batera, baita Italiako merkatuan bakarrik 50 milioi ere; hori guztia Datuen Analista, Datu Zientzialari eta Datu Ingeniarien talde batek babesten du, aipatutako aktiboak ustiatzen dituzten bezeroei balioa emateko ikuspegi prozesatu, modelatu, aktibatu eta ekoiztearen bidez.
Informazio gehiagorako Prentsa Bulegoa - Helize bikoitza
Martina Palmeri - [posta elektroniko bidez babestua] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [posta elektroniko bidez babestua]
