Entzute aktiboaren garrantzia izugarria da, baina gure presan ahaztu egin zaigu. Auskalo entzuten dugu, beraz, hitzak hondoko zarata bihurtzen dira, eta horrekin emozionalki konektatzen ez garen. Edo praktikatzen duguentzute sentikorra, gero gure solaskidearen argudioak gezurtatzeko entzuten dugu, elkarrizketa gudu-zelai bihurtuz.
Horrela, entzute enpatikoa saihesten dugu eta elkarrizketaren eta ulermenaren zubiak mozten ditugu, bakoitza bere munduan gero eta autozentratuagoa den heinean, bere sinesmenak entzun nahi duenarekin soilik elikatuz, ez duelako inolako disonantzia kognitiborik sortzen, ez eta ahaleginik inplikatzen ere. beraiek 'bestearen lekuan.
Entzutearen ahalmen terapeutikoa
Denok sentitzen dugu entzunak izateko beharra. Konexio eta kide izateko premia unibertsala dugu. Besteekin konektatu behar dugu balioztatu eta onartuak sentitzeko. Behar horiek asetzen ez direnean, gure barneko zatia zalantza, erresumin eta frustrazioen haztegi bihurtzen da. Sakon deskonektatuta, bakarrik eta gaizki ulertuak senti gaitezke.
Entzute aktiboa urruntzearen aurkako antidotoa da. Ez da kasualitatea terapia psikologikoa sortu duen entzute mota hori izatea. 1880ko hamarkadaren hasieran Josef Breuerrek Anna O pazientea tratatu zuen, eta haren kasuak Sigmund Freuden geroagoko lanean eragina izango zuen. Gaixoak tratamendu hori "hitz sendabide" gisa aipatzen zuen.
Harrezkero, entzute aktibo eta enpatikoak leku nabarmena izan du Psikologian, baina gure eguneroko bizitzaren erdigunean ere egon beharko luke. Pertsona bati entzutera gelditzen garenean eta bere hitzei ez ezik, emozioei ere erreparatzen diogunean, maila sakonago batean konektatu gaitezke. Entzuteak indar terapeutikoa duela.
Izan ere, edonork entzun dezake. Entzute aktiboa eta enpatikoa beste gauza bat da. Bestearekiko jarrera bat da, aurrean duzun pertsonarekiko barruko jarrera bat. Honetarako Carl Rogers psikoterapian entzute aktibo eta enpatikoak duen garrantzia izugarriaz sinetsita zegoen eta bere sendatzeko ahalmenaren sekretua zela uste zuen. Terapia ez dela pertsonaren bizitza preskribatu edo zuzentzea esan zuen, baizik eta irekia, enpatikoa, kongruentea eta bere beldurrak, segurtasunik ezak, sentimenduak eta kezkak onartzeko joerarik gabe egotea.
Entzute aktibo eta enpatikoaren garrantzia bizitzan
“Entzuteko eskatzen dizudanean eta aholkuak ematen hasten zarenean, ez duzu egin eskatu dizudana.
Entzuteko eskatzen dizudanean eta zergatik ez dudan horrela sentitu behar esaten hasten zarenean, ez dituzu nire sentimenduak errespetatzen.
Entzuteko eskatzen dizudanean eta nire arazoa konpontzeko zerbait egiteko beharra sentitzen duzunean, ez diezu nire beharrei erantzuten.
Entzuidazu! Eskatzen dizudana da entzutea, ez hitz egitea edo zerbait egitea. Entzun nazazu. Aholkua erraza da. Baina ez naiz gai.
Agian desanimatu edo arazoak izango ditut, baina ez naiz alferrikakoa. Nik neuk behar ez dudana egin nezakeena egiten didazuenean, nire segurtasun ezari bakarrik laguntzen diozu.
Sentitzen dudana nirea dela onartzen duzunean, nahiz eta irrazionala izan, orduan ez dut ulertzen saiatu beharrik, baizik eta nire barnean dagoena deskubritzen hasi". R. O'Donnell-ek idatzi zuen 1989an.
Epaiketarik gabeko, enpatiko entzuteak bi pertsona berdin konektatzeko aukera ematen du. Ez du esan nahi gure solaskidea ulertzea bakarrik, gure sentimenduak berari itzultzea baizik. Harrera eta besarkatzen duen entzutea da, eta pertsona lasai eta onartua sentiarazten duena, egoera horretatik babestu eta hazi dadin. Pertsona horri gure izate osoarekin entzunez, guztiz presente egonez, lotura bat ezartzen dugu eta lotura horretan gertatzen da aldaketa.
Birformulazio honen bidez, onarpena eta balioztatzea itzultzen dugunean, pertsona hori entzuna, ulertua eta onartua sentiarazten dugu. Hala ere, entzute aktiboaren magia bi norabidetan funtzionatzen duela da, entzulearengan aldaketa ez ezik entzulearengan ere sustatzen duelako.
Entzun benetakoarekin empatia gure defentsak jaistea dakar. Erakutsi gure burua harkorra eta alde batera utzi gure aurreiritziak. Besteak benetan entzuten ditugunean, hobeto ulertu ditzakegu haien iritziak eta sentimenduak, eta horrek gure estereotipoak uxatzen lagun diezaguke eta intolerantzia eta zurruntasuna kentzeko aukera ematen digu.
Entzuteak -benetan- gizaki egiten gaitu. Besteengana mentalki eta emozionalki irekitzen gaitu. Ulergarriagoak eta enpatikoagoak egiten gaitu. Eta guztiontzako mundu hobe bat sortzen laguntzen digu. Erabakia, noski, gure esku dago. Elkarrizketari ateak ixten jarrai dezakegu edo jarrera ireki, enpatiko eta epaiketarik gabeko batetik ireki ditzakegu.
Iturriak:
Jackson, SW (1992) The Listening Healer in the History of Psychological Healing. Am J Psikiatria; 149 (12): 1623-1632.
O'Donnell, R. (1989) La escucha. In Pangrazzi, A [ed], El mosaic de la misericordia, Sal Terrae, Santander.
Sarrera Gehiago entzun behar dugu, baina benetan eta denek urtean argitaratu zen lehen aldiz Psikologiaren txokoa.
