Έχουμε την τάση να πιστεύουμε ότι τα περισσότερα γεγονότα δεν συμβαίνουν τυχαία, αλλά έχουν μια λογική εξήγηση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αναζητούμε λόγους που εξηγούν τις ενέργειες των άλλων και των δικών μας. Προσπαθούμε να μάθουμε τις αιτίες της συμπεριφοράς τους. Αυτή η αναζήτηση της αιτιότητας μας απομακρύνει από την τύχη και μας επιτρέπει, αφενός, να κατανοήσουμε τον κόσμο και, αφετέρου, να προβλέψουμε μελλοντικές ενέργειες.
Η εκχώρηση αιτιών σε μια ενέργεια είναι ένα φαινόμενο γνωστό ως «απόδοση». Στην πραγματικότητα, ο κοινωνικός ψυχολόγος Lee Ross ισχυρίστηκε ότι όλοι συμπεριφερόμαστε σαν «διαισθητικοί ψυχολόγοι» επειδή προσπαθούμε να εξηγήσουμε τη συμπεριφορά και να βγάλουμε συμπεράσματα για τους ανθρώπους και το κοινωνικό περιβάλλον στο οποίο λειτουργούν.
Ωστόσο, δεν είμαστε συνήθως "αμερόληπτοι ψυχολόγοι", αλλά έχουμε την τάση να θέτουμε τους ανθρώπους υπόλογους, ελαχιστοποιώντας την επιρροή του πλαισίου. Στη συνέχεια κάνουμε το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης ή αναντιστοιχία.
Ποιο είναι το βασικό σφάλμα απόδοσης;
Όταν προσπαθούμε να εξηγήσουμε μια συμπεριφορά μπορούμε να λάβουμε υπόψη τόσο τους εσωτερικούς παράγοντες του ατόμου όσο και τους εξωτερικούς παράγοντες του πλαισίου στο οποίο εμφανίζεται αυτή η συμπεριφορά. Ως εκ τούτου, μπορούμε να αποδώσουμε θεμελιωδώς τη συμπεριφορά στις προδιαθέσεις, τα κίνητρα, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και τον χαρακτήρα του ατόμου, όπως: «Έφτασε αργά γιατί είναι τεμπέλης», ή μπορούμε να λάβουμε υπόψη το πλαίσιο και να σκεφτούμε: «Έφτασε αργά γιατί είχε πολύ κίνηση».
Δεδομένου ότι κανένα άτομο δεν ενεργεί απομονωμένο από το περιβάλλον του, το πιο λογικό πράγμα που μπορεί να κάνει για να εξηγήσει τη συμπεριφορά είναι να συνδυάσει την επιρροή εσωτερικών και εξωτερικών δυνάμεων. Μόνο έτσι θα μπορέσουμε να πάρουμε μια όσο το δυνατόν πιο αντικειμενική ιδέα για όλους τους παράγοντες που ωθούν κάποιον να ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο.
Σε κάθε περίπτωση, οι περισσότεροι άνθρωποι είναι θύματα προκατάληψης και τείνουν να υπερεκτιμούν τον αντίκτυπο των παρακινητικών παραγόντων ή της διάθεσης ελαχιστοποιώντας την επιρροή του περιβάλλοντος, αυτό είναι γνωστό ως θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης.
Για παράδειγμα, φανταστείτε μια κατάσταση που πιθανότατα έχετε βιώσει: οδηγείτε ήσυχα όταν ξαφνικά βλέπετε ένα αυτοκίνητο με μεγάλη ταχύτητα να προσπερνά τους πάντες με έναν κάπως απερίσκεπτο τρόπο. Το πρώτο πράγμα που περνάει από το μυαλό σας μάλλον δεν είναι ακριβώς κολακευτικό. Μπορεί να νομίζετε ότι είναι ένας απερίσκεπτος ή ακόμη και ναρκωμένος οδηγός. Αλλά θα μπορούσε να είναι ένα άτομο που έχει έκτακτη ανάγκη ζωής ή θανάτου. Ωστόσο, η πρώτη ώθηση είναι συνήθως η κρίση σχετικά με τον χαρακτήρα του, ελαχιστοποιώντας τις περιβαλλοντικές μεταβλητές που θα μπορούσαν να καθορίσουν τη συμπεριφορά του.
Γιατί κατηγορούμε τους άλλους;
Ο Ross πίστευε ότι δίνουμε περισσότερο βάρος στους εσωτερικούς παράγοντες απλώς και μόνο επειδή είναι ευκολότεροι για εμάς. Όταν δεν γνωρίζουμε ένα άτομο ή τις συνθήκες του, είναι ευκολότερο να συμπεράνουμε ορισμένες προσωπολογικές διαθέσεις ή χαρακτηριστικά από τη συμπεριφορά του παρά να εξετάσουμε όλες τις πιθανές μεταβλητές συμφραζόμενων που θα μπορούσαν να τον επηρεάσουν. Αυτό μας οδηγεί να σας λογοδοτήσουμε.
Ωστόσο, η εξήγηση είναι πολύ πιο περίπλοκη. Τελικά, θεωρούμε τους άλλους υπεύθυνους επειδή τείνουμε να πιστεύουμε ότι οι συμπεριφορές εξαρτώνται θεμελιωδώς από τη θέλησή μας. Η πεποίθηση ότι είμαστε υπεύθυνοι για τις πράξεις μας, μας επιτρέπει να υποθέσουμε ότι είμαστε οι διαχειριστές της ζωής μας, αντί να είμαστε απλά φύλλα που κινούνται από τον άνεμο των περιστάσεων. Αυτό μας δίνει μια αίσθηση ελέγχου που δεν είμαστε διατεθειμένοι να εγκαταλείψουμε. Βασικά, κατηγορούμε τους άλλους επειδή θέλουμε να πιστεύουμε ότι έχουμε τον πλήρη έλεγχο της ζωής μας.
Στην πραγματικότητα, το βασικό σφάλμα απόδοσης βρίσκεται επίσης στο πίστη σε έναν δίκαιο κόσμοΤο Νομίζοντας ότι ο καθένας παίρνει αυτό που του αξίζει και ότι αν συναντήσει δυσκολίες στην πορεία είναι επειδή "το έψαξε" ή δεν προσπάθησε αρκετά, ελαχιστοποιεί τον ρόλο του περιβάλλοντος και μεγιστοποιεί τους εσωτερικούς παράγοντες. Με αυτή την έννοια, οι ερευνητές του Πανεπιστημίου του Τέξας διαπίστωσαν ότι οι δυτικές κοινωνίες τείνουν να θεωρούν τα άτομα υπεύθυνα για τις πράξεις τους, ενώ οι ανατολικοί πολιτισμοί δίνουν μεγαλύτερη έμφαση σε καταστάσεις ή κοινωνικούς παράγοντες.
Οι πεποιθήσεις που βασίζονται στο θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης μπορούν να γίνουν πολύ επικίνδυνες, για παράδειγμα, μπορεί να κατηγορήσουμε τα θύματα βίας σε αυτά ή να σκεφτούμε ότι οι άνθρωποι που περιθωριοποιούνται από την κοινωνία είναι απόλυτα υπεύθυνοι για τις αδυναμίες της. Λόγω του θεμελιώδους σφάλματος απόδοσης, μπορούμε να υποθέσουμε ότι αυτοί που κάνουν «κακό» είναι κακοί άνθρωποι, επειδή δεν μπαίνουμε στον κόπο να εξετάσουμε τα συμφραζόμενα ή τους διαρθρωτικούς παράγοντες.
Δεν είναι λοιπόν τυχαίο ότι το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης μεγεθύνεται όταν αναζητούνται εξηγήσεις για αρνητικές συμπεριφορές. Όταν ένα γεγονός μας τρομάζει και μας αποσταθεροποιεί, έχουμε την τάση να πιστεύουμε ότι με κάποιο τρόπο, το θύμα είναι υπεύθυνο. Η προοπτική να σκεφτούμε ότι ο κόσμος είναι άδικη και μερικά πράγματα που συμβαίνουν τυχαία είναι πολύ τρομακτική, όπως δείχνει μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε στο Πανεπιστήμιο του Οχάιο. Βασικά, κατηγορούμε τα θύματα που μας βοήθησαν να νιώσουμε πιο ασφαλείς και να επιβεβαιώσουμε την κοσμοθεωρία μας.
Αυτό επιβεβαιώνεται από μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από μια ομάδα ψυχολόγων από τα πανεπιστήμια της Ουάσινγκτον και του Ιλινόις. Αυτοί οι ερευνητές ζήτησαν από 380 άτομα να διαβάσουν ένα δοκίμιο και εξήγησαν ότι το θέμα επιλέχθηκε τυχαία ανατρέποντας ένα νόμισμα, υπονοώντας ότι ο συγγραφέας δεν έπρεπε απαραίτητα να συμφωνήσει με το περιεχόμενο.
Ορισμένοι συμμετέχοντες διάβασαν μια έκδοση του δοκίμιου υπέρ των πολιτικών ένταξης της εργασίας και άλλοι κατά. Στη συνέχεια έπρεπε να υποδείξουν ποια ήταν η στάση του συγγραφέα του δοκίμιου. Το 53% των συμμετεχόντων απέδωσαν στον συγγραφέα τη στάση που αντιστοιχούσε στο δοκίμιο: στάσεις υπέρ της ένταξης εάν το δοκίμιο ήταν καταφατικές και στάσεις κατά της ένταξης όταν το δοκίμιο ήταν ενάντια σε τέτοιες πολιτικές.
Μόνο το 27% των συμμετεχόντων δήλωσαν ότι δεν μπορούσαν να γνωρίζουν τη θέση του συγγραφέα της μελέτης. Αυτό το πείραμα αποκαλύπτει μια τύφλωση στις συνθήκες και μια βιαστική κρίση, η οποία μας οδηγεί να κατηγορούμε τους άλλους χωρίς να λαμβάνουμε υπόψη τις ελαφρυντικές περιστάσεις.
Το λάθος είναι δικό σου, όχι δικό μου
Είναι ενδιαφέρον ότι το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης τείνει να προβάλλεται σε άλλους, σπάνια στον εαυτό μας. Αυτό συμβαίνει επειδή είμαστε θύματα αυτού που είναι γνωστό ως «προκατάληψη ηθοποιού-παρατηρητή».
Όταν παρατηρούμε τις συμπεριφορές ενός ατόμου, τείνουμε να αποδίδουμε τις ενέργειές του στην προσωπικότητα ή στα εσωτερικά κίνητρά του και όχι στην κατάσταση, αλλά όταν είμαστε πρωταγωνιστές, τείνουμε να αποδίδουμε τις ενέργειές μας σε παράγοντες κατάστασης. Με άλλα λόγια, εάν κάποιος δεν συμπεριφέρεται σωστά, υποθέτουμε ότι είναι κακός άνθρωπος. αλλά αν δεν συμπεριφερόμαστε σωστά, είναι λόγω των συνθηκών.
Αυτή η προκαταρκτική προκατάληψη δεν οφείλεται μόνο στο γεγονός ότι προσπαθούμε να δικαιολογηθούμε και να διατηρήσουμε ασφαλείς τους εγωισμούς μας, αλλά και στο γεγονός ότι γνωρίζουμε καλύτερα το πλαίσιο μέσα στο οποίο προέκυψε η εν λόγω συμπεριφορά.
Για παράδειγμα, αν κάποιος μας συναντήσει σε ένα γεμάτο μπαρ, έχουμε την τάση να πιστεύουμε ότι είναι απρόσεκτο ή αγενές, αλλά αν πιέσαμε κάποιον, υποθέτουμε ότι ήταν επειδή δεν υπήρχε αρκετός χώρος επειδή δεν θεωρούμε τον εαυτό μας απρόσεκτο άτομο ή αγενής. Εάν ένα άτομο γλιστρήσει σε μια φλούδα μπανάνας, νομίζουμε ότι είναι αδέξιο, αλλά αν γλιστρήσουμε θα κατηγορήσουμε τη φλούδα. Είναι απλά έτσι.
Φυσικά, μερικές φορές μπορούμε επίσης να γίνουμε θύματα της αναντιστοιχίας. Για παράδειγμα, ερευνητές από το Ιατρική Σχολή Perelman διαπίστωσε ότι ορισμένοι διασώστες αισθάνονται μεγάλη ενοχή για τον μεγάλο αριθμό θανάτων που συμβαίνουν μετά από μια καταστροφή. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι αυτοί οι άνθρωποι υπερεκτιμούν τη δύναμη και την επιρροή των πράξεών τους, ξεχνώντας όλες τις μεταβλητές που είναι πέρα από τον έλεγχό τους σε καταστροφικές καταστάσεις.
Ομοίως, μπορούμε να κατηγορήσουμε τον εαυτό μας για τις ατυχίες που συμβαίνουν σε κοντινούς ανθρώπους, αν και στην πραγματικότητα ο έλεγχός μας στις συνθήκες και τις αποφάσεις τους είναι πολύ περιορισμένος. Ωστόσο, η προκαταρκτική προκατάληψη μας οδηγεί να σκεφτούμε ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε πολύ περισσότερα για να αποφύγουμε τις αντιξοότητες, ενώ στην πραγματικότητα δεν το έχουμε κάνει.
Πώς μπορούμε να ξεφύγουμε από το βασικό σφάλμα απόδοσης;
Για να μετριάσουμε τις συνέπειες του βασικού σφάλματος απόδοσης, πρέπει να ενεργοποιήσουμε την ενσυναίσθηση και να αναρωτηθούμε: "Αν ήμουν στη θέση του, πώς θα εξηγούσα την κατάσταση;"
Αυτή η αλλαγή προοπτικής θα μας επιτρέψει να αλλάξουμε εντελώς την αίσθηση της κατάστασης και τα συμπεράσματα που κάνουμε για τις συμπεριφορές. Στην πραγματικότητα, ένα πείραμα που πραγματοποιήθηκε στο Πανεπιστήμιο της Δυτικής Αγγλίας διαπίστωσε ότι η λεκτική αλλαγή προοπτικής μας βοηθά να καταπολεμήσουμε αυτήν την προκατάληψη.
Αυτοί οι ψυχολόγοι έκαναν στους συμμετέχοντες ερωτήσεις που τους ανάγκασαν να αντιστρέψουν τις απόψεις τους υπό διαφορετικές συνθήκες (εγώ-εσύ, εδώ-εκεί, τώρα-τότε). Έτσι διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι που έλαβαν αυτήν την εκπαίδευση για να αλλάξουν την οπτική τους ήταν λιγότερο πιθανό να κατηγορήσουν τους άλλους και έλαβαν περισσότερο υπόψη τους περιβαλλοντικούς παράγοντες για να εξηγήσουν τι συνέβη.
Επομένως, δεν έχουμε παρά να δούμε συμπεριφορές υπό το πρίσμα της ενσυναίσθησης, βάζοντας πραγματικά τον εαυτό μας στη θέση του άλλου για να προσπαθήσουμε να τον καταλάβουμε μέσα από τα μάτια του.
Σημαίνει ότι την επόμενη φορά που πρόκειται να κρίνουμε κάποιον, πρέπει να θυμόμαστε ότι μπορεί να υποφέρουμε από το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης. Αντί να τον κατηγορούμε ή να νομίζουμε ότι είναι "κακό" άτομο, θα πρέπει απλώς να αναρωτηθούμε: "Αν ήμουν εκείνος, γιατί θα έκανα κάτι τέτοιο;"
Αυτή η αλλαγή προοπτικής θα μας επιτρέψει να γίνουμε πιο ενσυναίσθητοι και κατανοητοί άνθρωποι, άνθρωποι που δεν ζουν κρίνοντας τους άλλους, αλλά που έχουν ψυχολογική ωριμότητα αρκετά για να καταλάβεις ότι τίποτα δεν είναι μαύρο ή άσπρο.
Πηγές:
Han, J., LaMarra, D., Vapiwala, N. (2017) Εφαρμογή διδαγμάτων από την κοινωνική ψυχολογία για τη μετατροπή της κουλτούρας της αποκάλυψης λαθών. Ιατρική Εκπαίδευση; 51 (10): 996-1001.
Hooper, Ν. Et. Al. (2015) Η λήψη προοπτικών μειώνει το βασικό σφάλμα απόδοσης. Εφημερίδα της Συμπεριφορικής Επιστήμης Συμπεριφοράς; 4 (2): 69–72.
Bauman, CW & Skitka, LJ (2010) Κατανομή συμπεριφορών: Η επικράτηση της προκατάληψης αλληλογραφίας στον γενικό πληθυσμό. Βασική και Εφαρμοσμένη Κοινωνική Ψυχολογία; 32 (3): 269–277.
Parales, C. (2010) El error fundamental en psychology: reflexiones en torno a las contribuciones de Gustav Ichheiser. Κολομβιανή Revista de Psicología; 19 (2): 161-175.
Gawronski, B. (2007) Fundamental Attribution Error. Εγκυκλοπαίδεια Κοινωνικής ologyυχολογίας? 367-369.
Alicke, MD (2000) Culpable έλεγχο και η ψυχολογία της ευθύνης. Ψυχολογικό Δελτίο; 126 (4): 556–574.
Ross, L. & Anderson, C. (1982) Ελλείψεις στη διαδικασία απόδοσης: Σχετικά με την προέλευση και τη διατήρηση λανθασμένων κοινωνικών εκτιμήσεων. Συνέδριο: Κρίση υπό αβεβαιότητα: Ευρετικές και προκαταλήψεις.
Ross, L. (1977) Ο διαισθητικός ψυχολόγος και οι ελλείψεις του: Παραμορφώσεις στη διαδικασία απόδοσης. Πρόοδοι στην Πειραματική Κοινωνική Ψυχολογία? (10): 173-220.
Η είσοδος Βασικό σφάλμα απόδοσης: κατηγορώντας τους ανθρώπους ξεχνώντας το πλαίσιο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Γωνία Ψυχολογίας.
