Il coronavirus sætter alle i lockdown, det blokerede, nogle mere nogle mindre, økonomier af næsten alle verdens lande. Kun en rejste endnu hurtigere end før: det fra Amazon. Kun måske har han rejst for meget.
Koloss under pres
Siden starten af coronavirusepidemien har e-handelsgiganten faktisk været under hårdt pres. Med butikkerne lukket kastede alle sig på platformen og bestilte det umulige.
Og dette har resulteret til en sådan uventet stigning i salget at finde virksomheden uforberedt at administrere et så stort antal ordrer. Åbenbart ledsaget fra behovet for at garantere sikkerhedsforhold for sine medarbejdere, der er tvunget til at arbejde meget tungere.
Kun nødvendige varer
Kæmpens reaktion fik os dog ikke til at vente for længe. Et par uger siden meddelelsen om, at den kun ville acceptere ordrer til basale fornødenheder. Så mad, hygiejne og sundhedsprodukter, børnebøger, babyprodukter og for at hjælpe folk med at arbejde hjemmefra. (rolig, den genoptager at gøre det i denne uge).
Efterlader meget overrasket da alle andre produkter med salget ville have øget fortjenesten eksponentielt, er den eneste, der kan gøre det næsten udelukkende.
Anti forretningsstrategi?
Kort sagt, Amazon ville have valgt en anti-markedsstrategi. Men at forestille sig, at kæmpen gør noget, der strider mod dens forretningsmodel, efterlader os i det mindste forvirrede.
Bommen er ikke bæredygtig
En idé om sandhed, som man kan reflektere over, leveres af Wall Street Journal når han forklarer det e-handelsboom forårsaget af pandemien er ikke bæredygtig for ingen, ikke engang for pioneren inden for e-handel. Dette er grunden til, på trods af hundreder af tusinder af ansættelser rundt om i verden, bare for at prøve at følge med på toppene, Amazon arbejder "mod sig selv" for at få os til at købe mindre.
Modificeret interface
Ifølge den autoritative avis faktisk Amazon organiserer en række målrettede handlinger, endnu ikke officielt annonceret, men allerede vedtaget især i USA, som også kunne udvides til andre lande, herunder Italien.
Startende med ændringen af dets grænseflade, for at afskrække folk fra at købe mere, end de har brug for og tilføj andre produkter til indkøbskurven. Og så ved at slette afsnittet "brugere, der købte dette produkt købte også" (det er ikke længere engang i Italien).
Via Prime Day og reklame
I USA, så også annulleret: Prime Day, dagen med rabatter og tilbud, der siden 2015 arrangeres hvert år i juli, reklamekampagner til mors og fars dag, som burde have lokket folk til at give noget til deres forældre og reduceret antallet af annoncer, der vises med Google-søgninger.
Det er stadig: ikke flere garantier for en dags forsendelse i Europa, tak til Amazon Prime, men ikke engang i USA, hvor levering om få timer vil tage måneder.
Endelig det ville have reduceret procenterne af salgsindtægter til virksomheder med 50 procent som har delt et link til et produkt på deres websted.
Forbered dig ordentligt
Selvom de ser ud til at være valg, der er i modstrid med markedets logik, da de forsøger at indeholde indkøb, er de kun tilsyneladende det: faktisk Amazon har bare tog tid at omgruppere. I midten af marts, Amazon det havde hyret 100 nye medarbejdere i USA e i midten af april sagde han, at han ville ansætte yderligere 75, at arbejde i lagerhaller og leverancer. Det er endnu ikke klart, om lignende investeringer også er planlagt i Italien.
Sikkerhed først
Derudover indfører det et grundlæggende sæt sikkerhedsforanstaltninger for sine ansatte; mellem disse, detektering af temperaturen for alle dem, der skal arbejde, hyppig sanitet af lagre, distribution af masker og opførelse af et laboratorium til at udføre koronavirus-tests på sine ansatte.
I mellemtiden er der ansat et team af seniorledelse med opgaven med at forstå, hvordan og hvornår virksomheden kan vende tilbage til normal, både i udbuddet af produkter og i leveringstiderne. Blandt de første svar påpeges det, at det vil tage endnu mere end to måneder, men sandsynligvis mange af de ændringer, der er i gang i disse uges nødsituationer, vil ikke være permanente.
L'articolo Amazon får os til at købe mindre: mere bæredygtig salg eller simpel omorganisering? synes at være den første iO Kvinde.
