Pochopení rozdílu mezi problémem a konfliktem je zásadní pro nalezení nejúčinnějších psychologických strategií pro zvládnutí obou situací. Poznání našich vnitřních stavů, jejich pojmenování a pochopení jejich dynamiky nám umožní čelit jim tím nejlepším možným způsobem a dělat rozhodnutí, kterých nebudeme muset v budoucnu litovat, udržet afektivní stavy pod kontrolou, abychom se jim vyhnuli. emocionálně zasáhnout dno.
Co je problém a co není?
Termín problém se často používá k označení různých situací. Problémem může být například otázka, na kterou nemáme odpověď, ale také situace, která nám je nepříjemná a nevíme, jak z ní ven.
Psychologický problém nastává, když se snažíme dosáhnout konce, ale najdeme řadu okolností, které nám v tom brání. V tom případě se nám stává překážkou v cestě, protože nevíme, jak ji odstranit nebo se jí vyhnout.
Ve skutečnosti by mělo být vyjasněno, že často nazýváme situace, které jsou jednoduchými obtížemi nebo neúspěchy, „problémem“. Pokud má například metro nebo autobus zpoždění, je to neštěstí. Pokud se naopak výlety ruší a my nevíme, jak se do cíle dostat, je to problém.
Problémy jsou tedy všechny ty situace, pro které nemáme okamžité řešení, okolnosti, které nedokážeme vyřešit v rozumném čase, až nás nutí přemýšlet o strategii řešení.
Co je to vlastně konflikt?
Ke konfliktu dochází, když existují dva protichůdné zájmy. V mezilidských konfliktech například nastane situace, kterou je třeba vyřešit, ale zúčastnění lidé nesouhlasí, protože mají jiné zájmy, očekávání nebo úhly pohledu.
V intrapersonálním konfliktu v nás dochází k neshodám. Když čelíme určité situaci, část z nás chce něco a druhá část chce opak. Můžeme si například uvědomovat, že bychom něco „měli“ udělat, ale ve skutečnosti „chceme“ udělat něco jiného. Nebo můžeme současně prožívat odlišné emoce, jako je přitažlivost, která nás žene k akci a strach, který nás brzdí. Síly, které tlačí různými směry, vytvářejí konflikt.
Stejně jako u problémů často definujeme „konflikty“ jako situace, které konflikty nejsou nebo které ve skutečnosti jsou pseudokonflikty. Rozdíly nebo dokonce vyjádření nesouhlasu například neznamená existenci konfliktu jako takového. Aby došlo ke konfliktu, musí se dát do pohybu dvě síly, které se tlačí opačnými směry právě ve chvíli, kdy se tyto síly potřebují sblížit a spojit, aby se rozhodly nebo něco udělaly.
V důsledku toho konfliktní situace zahrnují dualitu, které je těžké uniknout.
Jaký je hlavní rozdíl mezi problémem a konfliktem?
Podle definice je konflikt neshodou, rozporem, který vzniká nekonzistencí úsudků, cílů, zájmů, závěrů, závěrů nebo názorů na určité aspekty. Místo toho je problém stav nebo situace, která je považována za nepříjemnou nebo škodlivou, ale kterou nemůžeme okamžitě překonat, protože nám chybí materiální, kognitivní, emocionální nebo jiné zdroje k nalezení řešení.
Proto hlavní rozdíl mezi problémem a konfliktem spočívá v jeho charakteru. Zatímco konflikt má dichotomický charakter, protože vždy zahrnuje alespoň dvě protichůdné pozice nebo síly, i když jde o intrapersonální konflikt, problémy touto dichotomií trpí, protože implikují pouze potíže, pochybnosti nebo nejistotu, které musíme vyřešit.
Protože se jedná o různé psychologické skutečnosti, liší se i způsob, jak se s nimi vypořádat. Ve skutečnosti není náhoda, že existují jak techniky, tak strategie řešení konfliktů řešení problémů.
Techniky řešení konfliktů se zaměřují na sbližování odlišných sil k vyřešení patové situace. Jak interpersonálně, tak intrapersonálně, člověk pracuje na tom, aby pochopil klady a zápory každé pozice, našel společnou řeč, stanovil si cíl, vyjasnil si kompromisy, které je třeba udělat, a nakonec se zavázal ke změně.
Místo toho strategie řešení problémů jsou to procesy zaměřené na hledání řešení. Přestože předvídají analýzu situace a berou v úvahu cíl, kterého chceme dosáhnout, práce se zaměřuje spíše na podporu divergentního myšlení, které dává vzniknout kreativním a originálním nápadům, jak odstranit překážku nebo odpovědět na pochyby.
Proto, zatímco techniky řešení konfliktů posilují konvergenci, strategie řešení problémů podporují divergenci. Rozdíly v přístupu k problému a konfliktu jsou způsobeny tím, že ačkoli oba obvykle vedou k paralýze, jejich základní psychologické mechanismy jsou odlišné.
V konfliktu je paralýza způsobena rozdílnými silami, které se tlačí opačnými směry, vytvářejí nerozhodnost a drží nás připoutané k situaci. Místo toho nás často problémy blokují kvůli našim vlastním duševní strnulost; to znamená, že nejsme schopni vidět dál, co se děje, abychom našli řešení.
Problémy a konflikty: dvě neexkluzivní psychologické reality
V každodenním životě čelíme mnoha problémům a konfliktům. Obvykle se jedná o nepodstatné situace, které můžeme rychle vyřešit a zapomenout na ně. Ale v některých případech se problémy a konflikty mohou shodovat, což způsobí obrovské emocionální utrpení, které vede k paralýze.
Můžeme se například potýkat s životně důležitými problémy, jejichž možná řešení generují vnitřní konflikty. V těchto případech jsou řešení, která vidíme, protichůdná, a to natolik, že nejsme schopni se rozhodnout. Konflikt tak nakonec přiživuje a prodlužuje problém.
Může se však stát i opak: i latentní konflikty mohou způsobit problémy v našich mezilidských vztazích nebo v našem vnitřním světě. V těchto případech může problém skončit prohloubením konfliktu a odsouzením k paralýze a úzkosti.
Pochopení rozdílu mezi problémem a konfliktem, stejně jako psychologických mechanismů, které jsou jeho základem, nám pomůže osvětlit, co se děje, abychom mohli najít nejlepší cestu, nebo nám alespoň dá podnět, jak se z toho dostat. citově vyčerpávající paralyzovaná situace.
Zdroj:
Schmindt, HG et. Al. (2011) Proces problémového učení: co funguje a proč. Lékařské vzdělávání; 45 (8): 792-806.
Lichbach, MI et. Al. (1981) Proces konfliktu: Formální model. Journal of Conflict Resolution; 25 (1): 10.1177.
Vchod Rozdíl mezi problémem a konfliktem byste měli znát byl poprvé publikován v Koutek psychologie.
