Lima nga mga ideya aron madugangan ang mga pagpamalit sa online salamat sa datos una sa Itum nga Biyernes sumala sa Weborama
Milan 23 Nobyembre 2020 - Niini nga 2020 diin ang lockdowns sa lebel sa rehiyon o probinsya, ang mga curfew ug restriksyon nagsunod sa usag usa aron mapugngan ang nagpadayon nga pandemya, ang pamatasan sa pamalit sa mga Italyano dali nga nagbag-o ug ang pagsunod sa limitasyon sa pagbiyahe padayon nga nagtubo nga kusog usab komersyo sa online bisan sa mga sektor diin, sa naandan, ang pagkaanaa sa piho nga mga reyalidad gamay ra gihapon.
Hangtod sa Marso 2020, ang kompanya sa syensya sa datos Weborama Gisubay ang uso sa pagpamalit sa online ug ang pagtubo sa interes gikan sa Bel Paese, nga nagparehistro sa a 3.6% nga pagtaas sa interes sa mga Italyano sa e-commerce.
Alang sa daghang mga reyalidad nga adunay usa tindahan sa online busa nahimo kini hinungdanon aron sila makabawi sa pagsira o pagminus sa agay sa agianan sa usa ka tindahan sa lugar. Ang wala’y online store karon sama sa usa ka tindahan nga wala’y bintana. Ang tagsatagsa nga mga tatak busa adunay kapilian tali sa pagsalig sa a gawas nga merkado o pag-abli sa imong kaugalingon nga site e-commerce.
Marketplace o E-commerce?
Sa piho nga, i tiyanggihan siguruha ang labi ka daghan nga pagkakita ug independente nga pagdumala sa pagbayad, paghupay sa gagmay nga medium nga mga negosyo gikan sa kanunay nga komplikado nga pagdumala. Bisan pa, ang kompetisyon ug lainlaing mga produkto nga naa sa usa ka tiyanggihan mahimong makapasulaw sa pagkakita sa usa ka tatak, nga mosangpot sa usa ka giyera sa presyo aron makagawas gikan sa lainlaing mga kakompetensya ug nakompromiso usab niini ang pagkamaunongon sa kustomer nga mopili alang sa labing kaayo presyo. Sa katapusan, ang mga merkado magpugong sa usa ka buhis alang sa ilang mga serbisyo sa ingon pagmobu sa katapusan nga kita sa brand sa lainlaing mga produkto. Sa laing bahin, usa ka site pagpanag-iya sa e-commerce tinuud nga nanginahanglan kini dugang nga paningkamot sa pagmugna ug pagdumala, apan nagtanyag kini usa ka ihap sa mga pangdugay nga mga kaayohan. Ang matag aksyon, kini usa ka kampanya sa advertising, ang pagsalmot sa usa ka bag-ong produkto o usa ka espesyal nga tanyag, magtugot sa brand sa pagkolekta bag-ong kasayuran sa mga konsumedor ug ang pagsubay makatabang sa adunay labi ka klaro nga ideya sa mga kostumer ug tugotan sila nga masalbar sa labi ka epektibo sa daghang pool sa mga ninggamit nga nag-surf sa internet.
Ang usa ka site usa ka makina nga naghimo og datos sa usa ka padayon nga siklo ug Weborama gipadayag ang mga lakang alang sa usa ka malampuson nga pamaagi sa negosyo:
1 - Pagpadato sa CRM
Aron mahibal-an ang mga kustomer sa kahiladman, hinungdanon nga mapayaman ang kasayuran nga magamit na sa i ikaduha ug ikatulo nga datos sa partido. Ang kasayuran bahin sa mga pamatasan sa pagpamalit (lahi sa produkto, frequency, kasagaran nga resibo) mahimong maidugang kasayuran sa pamatasan makahimo sa paghulagway sa mogamit gawas sa palibot sa pagpalit.
2 - Pag-ila sa may kalabutan nga mga panabut sa kostumer
Pagkahuman sa pagpayaman sa CRM, usa ka tin-aw kaayo nga hulagway sa mga konsumedor mogawas: Kinsa ako? Giunsa nila paggawi? Unsa man ang parehas nila sa matag usa? Unsa ang nakalahi kanila gikan sa kasagaran nga populasyon? Gitubag ang kini nga mga pangutana salamat sa gitugot sa pagtuki sa datos mapaayo ang kasinatian sa pamalit ug ang katakus sa brand nga may kalabotan sa mga kostumer ug sa paghalad sa mga kaugalingon nga serbisyo.
3 - Ipasadya ang sulud, mga produkto ug mga tanyag
Ang tumotumo nga iyang gipili sa datos usa ra ka katuyoan sa advertising ang kinahanglan mawala: gitugotan ang pagtuki sa datos pagpalambo sa mga estratehiya sa produkto ug pamaligya ug ang ilang paggamit, sa tinuud nga oras, nagtugot kanimo nga ipahiangay ang website sa brand sa matag kustomer, nga nagtanyag us aka kaugalingon nga kasinatian sa pamalit. Ang pag-personalize sa tanyag, sa tinuud, nagbugkos sa usa ka konsyumer, nag-umol sa usa ka relasyon sa pagsalig ug nagdala sa pagkamaunongon
4 - Paghimo sa "mga kustomer - type"
Ang pag-ila kung unsa ang gipasabut nga "personas" usa pa nga hinungdanon nga lakang sa proseso. Adunay mga pagpalit sa kadasig, mga tigpangayam sa serial bargain, loyalista ug kaswal nga mga kostumer, tanan niini nga mga hilisgutan mahimong malakip mga profile sa archetypal salamat sa pagtuki sa datos ug gimarkahan nga "personas" nga syempre mahimo’g mahimong target alang sa mga kampanya sa pagkuha, programmatic, reservation o pagpamaligya sa email. Salamat sa datos, ang matag online contact channel adunay usa ka ensakto ug piho nga adres ug, labaw sa tanan, salamat sa synergy taliwala sa datos nga naa sa CRM ug data sa pamatasan, posible nga pahimuslan kini nga kasayuran sa pisikal nga kalibutan nga adunay labi ka personal direkta nga mga kampanya.
5 - Usa ka mahiyason nga lingin
Ang kanunay nga pagsubay sa mga kustomer nagtugot kanimo nga adunay alabi ka daghang tukma nga ideya sa mga pumapalit ug dugangan ang rate sa pag-ila kumpara sa ubang mga ninggamit sa web, maingon man sa umaabot nga mga desisyon sa pagpalambo sa negosyo. Sa tinuud, ang matag lihok, gikan sa usa ka kampanya sa advertising hangtod sa pagsalmot sa usa ka bag-ong produkto o usa ka espesyal nga tanyag, nagtugot kanimo nga makadawat bag-ong kasayuran.
Weborama
Sa us aka base sa kustomer nga kapin sa 500 ka mga kompanya ug us aka koponan nga hapit 300 ka mga tawo, ang Weborama usa ka French Data Company nga naa sa Italya sukad sa pagsugod sa 2011, sa diha nga ang opisina sa Milan miapil sa mga naa sa Paris, London, Madrid ug Amsterdam. Uban sa sunod nga pagbukas sa sanga sa Lisbon, Moscow, Miami, Mexico City ug New York, ang Weborama nahimo nga usa sa mga nanguna nga kompanya sa syensya sa datos sa tibuuk kalibutan.
Ang sugyot sa kantidad gibase sa kusug kaayo nga mga kabtangan sa tawo ug teknolohikal: usa ka Platform sa Pagdumala sa Data ug usa ka labing bag-o nga henerasyon sa Campaign Manager kauban ang usa ka Database nga labi nga milapas sa us aka bilyon nga mga profile sa tibuuk kalibutan, ingon man 50 milyon sa merkado sa Italya lamang. kining tanan gisuportahan sa usa ka tim sa mga Data Analista, Data Scientists ug Data Engineers, nga nagpahimulos sa nahisgutan nga mga assets aron mahatagan bili sa mga kostumer pinaagi sa pagproseso, pagmodelo, pagpaaktibo ug paghimo sa mga panabut.
Alang sa kasayuran Press Office - Dobleng Helix
Martina Palmeri - [protektado sa email] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [protektado sa email]
