了解问题和冲突之间的区别对于找到处理这两种情况的最有效的心理策略至关重要。 了解我们的内心状态，给它们命名并了解它们的动态将使我们能够以最好的方式面对它们并做出我们将来不会后悔的决定，控制情感状态以避免 情绪低落.
什么是问题，什么不是？
术语问题通常用于指代不同的情况。 例如，一个问题可以是一个我们没有答案的问题，但也可以是一种让我们不舒服并且不知道如何摆脱它的情况。
当我们试图达到一个目的，但我们发现一系列的情况阻止我们这样做时，就会出现心理问题。 在那种情况下，它会成为我们前进道路上的障碍，因为我们不知道如何去除或避免它。
事实上，需要澄清的是，我们常常把简单的困难或挫折的情况称为“问题”。 例如，如果地铁或公共汽车晚点，那就是不幸的事。 另一方面，如果旅行被取消，我们不知道如何到达目的地，那就是个问题。
因此，问题就是那些我们没有立即解决的情况，我们不能在合理的时间内解决的情况，以至于它们迫使我们思考解决策略。
究竟什么是冲突？
当存在两种对立的利益时，就会发生冲突。 例如，在人际冲突中，有一种情况需要解决，但涉及的人却因为利益、期望或观点不同而意见不一。
在人际冲突中，分歧发生在我们内部。 当我们面对某种情况时，我们的一部分想要一些东西，而另一部分想要相反的东西。 例如，我们可能意识到我们“应该”做某事，但实际上“想要”做其他事情。 或者我们可能会同时体验到不同的情绪，例如驱使我们采取行动的吸引力和阻碍我们行动的恐惧。 那些向不同方向推进的力量会产生冲突。
与问题一样，我们通常将“冲突”定义为不存在冲突或实际上存在冲突的情况 伪冲突. 例如，有分歧甚至表达不同意并不意味着冲突本身的存在。 为了发生冲突，需要在这些力量需要汇聚在一起做出决定或做某事的那一刻，两股力量开始向相反的方向推动。
因此，冲突局势涉及难以逃避的二元性。
问题和冲突之间的主要区别是什么？
从定义上讲，冲突是意见分歧，是由于判断、目标、利益、推论、结论或意见在某些方面不一致而产生的矛盾。 相反，问题是一种被认为不愉快或有害的情况或情况，但我们无法立即克服它，因为我们缺乏物质、认知、情感或其他资源来找到解决方案。
因此，问题与冲突的主要区别在于其性质。 虽然冲突具有二分法特征，因为它总是涉及至少两个对立的立场或力量，即使是个人内部冲突，问题也会受到这种二分法的影响，因为它们只意味着我们必须解决的困难、疑问或不确定性。
由于这些是不同的心理现实，因此处理它们的方式也不同。 这并非巧合，事实上，既有解决冲突的技巧也有策略 解决问题.
冲突解决技术侧重于将不同的力量聚集在一起以解决僵局。 无论是在人际关系上还是在人际关系上，一个人都努力了解每个立场的利弊，找到共同点，设定目标，明确需要做出的妥协，并最终致力于改变。
相反，策略 解决问题 它们是专注于寻找解决方案的过程。 尽管它们包括对情况的分析并考虑到我们想要实现的目标，但这项工作更侧重于促进发散思维，从而产生创造性和原创性的想法，以消除障碍或回答疑问。
因此，虽然解决冲突的技术可以增强收敛性，但解决问题的策略会鼓励发散。 解决问题和解决冲突的不同之处在于，虽然两者通常都会导致瘫痪，但它们潜在的心理机制是不同的。
在冲突中，瘫痪是由于不同的力量向相反的方向推动，造成犹豫不决并使我们束缚于局势。 相反，很多时候问题是因为我们自己 精神僵硬; 也就是说，我们无法超越正在发生的事情来寻找解决办法。
问题和冲突：两个非排他性的心理现实
在我们的日常生活中，我们面临着许多问题和冲突。 通常这些都是无关紧要的情况，我们可以快速解决并忘记。 但在某些情况下，问题和冲突可能同时发生，造成巨大的情绪痛苦，最终导致瘫痪。
例如，我们可能面临重大问题，其可能的解决方案会产生内部冲突。 在这些情况下，我们看到的解决方案是相互矛盾的，以至于我们无法做出决定。 因此，冲突最终加剧并延长了问题。
然而，相反的情况也可能发生：我 潜在冲突 它们会在我们的人际关系或我们的内心世界中产生问题。 在这些情况下，问题最终可能会加剧冲突，使我们陷入瘫痪和痛苦之中。
了解问题和冲突之间的区别，以及它背后的心理机制，将帮助我们弄清正在发生的事情，以便我们找到最佳路径，或者至少让我们采取行动摆脱它. 一种情绪耗尽的瘫痪情况。
来源：
施密特、HG 等。 Al. (2011) 基于问题的学习过程：有效的方法和原因。 医学教育; 45（8）：792-806。
利希巴赫，密歇根州等。 Al. (1981) 冲突过程：一个正式模型。 冲突解决杂志; 25（1）：10.1177。
入口处 你应该知道的问题和冲突之间的区别 最早发表于 心理学的角落.
