«Ваша концентрация определяет вашу реальность», написал Дэниел Гоулман. В своей книге «Фокус» он упомянул нашу самую важную и часто недооцениваемую когнитивную способность: внимание. Внимание — это то, что позволяет нам локализовать себя в мире, замечать, что происходит, и принимать решения.
По этой причине не странно, что магазины и бренды делают все, чтобы привлечь наше внимание. Для этого они прибегают к множеству «триггеров», стимулов, которые активируют старые ассоциации и генерируют эмоциональные состояния — на бессознательном уровне — которые побуждают нас войти в магазин, а также совершить покупку.
Как привлечь внимание потенциальных клиентов?
1. Мерчандайзинг, чтобы быть там, где мы есть
Вы когда-нибудь задумывались, почему на пакетах всегда есть логотип самого магазина или сети? Мерчандайзинг — одна из самых эффективных стратегий привлечения внимания, увеличения узнаваемости бренда (узнаваемость бренда) и привлечь потенциальных клиентов.
Мерчандайзинг включает в себя всю рекламную продукцию, имеющую имидж магазина, бренда или франшизы. Это могут быть как классические именные сумки с логотипом бренда, так и более оригинальные подарки, такие как мячики-антистресс или подставки для мобильных телефонов и планшетов.
С помощью этих продуктов, которые обычно выделяются своей полезностью и удобством использования, бренду удается закрепиться в сознании покупателя и в то же время расширить свое присутствие, заявив о себе более широкой аудитории, поэтому это очень эффективный маркетинг. стратегия.
2. Витрина как генератор любопытства
В романе Эмиля Золя «Дамский рай» о девочке-сироте, приехавшей в Париж работать в универмаге, уже в далеком 1883 году можно увидеть важность оформления и оформления магазинов для привлечения внимания потенциальных покупателей. Сегодня оформление витрин продолжает оставаться основополагающим для магазинов и торговых марок, прежде всего как элемент дифференциации.
Креативная и оригинальная витрина, дизайн которой отличается от общепринятого или рассказывает интересную историю, — это заявление о намерениях, которое обычно не остается незамеченным. Любопытство, которое может вызвать хорошо оформленная витрина, увеличивает вероятность того, что мы войдем в магазин и в конечном итоге купим.
3. Сила музыки как элемент связи
В 1982 году Рональд Э. Миллман провел классический психологический эксперимент, в ходе которого он обнаружил, что, когда темп фоновой музыки был быстрее, клиенты покупали меньше: они шли быстрее, брали только те предметы, которые искали, и в целом проводили меньше времени в магазине. магазин. магазин.
Но когда темп музыки замедлился, движения клиентов тоже замедлились. Они проводили больше времени в магазине и покупали больше. Причина? Музыка воздействует непосредственно на структуры лимбической системы нашего мозга, которые в основном отвечают за наши эмоциональные реакции.
Следовательно, это оказывает огромное влияние на наши эмоции, вызывает изменения в нашем настроении и в конечном итоге влияет на наши решения. По этой причине это один из козырей, которые продавцы используют, чтобы привлечь наше внимание, заставить нас чувствовать себя более комфортно в этом месте и побудить нас к покупке.
4. Ароматы как эмоциональные активаторы
Запах свежеиспеченного торта переносит нас в детство, аромат роз делает нас счастливее, а запах кофе дарит приятное ощущение безопасности. Лаванда и корица расслабляют, а мята заряжает энергией. Обычно мы не осознаем, какие ассоциации вызывают эти ароматы, но они влияют на наши решения о покупке.
В 1993 году это подтвердил невролог Алан Хирш. Он разработал новаторский эксперимент в области маркетинга парфюмерии, который состоял в том, чтобы разместить две пары одинаковых кроссовок Nike в двух совершенно одинаковых комнатах. Разница лишь в том, что в одной комнате не было запаха, а в другой пахло приятными цветами.
Таким образом, Хирш обнаружил, что намерение совершить покупку увеличилось на 84% в ароматизированной комнате. Аромамаркетинг «захватывает» наше бессознательное, делает покупки более запоминающимися и укрепляет идентичность бренда. По этой причине все больше и больше брендов разрабатывают свой собственный аромат, который служит не только для их отличия, но и для соблазнения их потенциальных клиентов.
5. У каждого цвета есть определенная цель
Мы склонны ассоциировать цвета с разными чувствами: в то время как желтый передает оптимизм, а оранжевый наполняет нас энергией, синий вселяет уверенность. По этой причине цвета и освещение являются другими элементами сенсорного маркетинга, которые магазины используют для привлечения внимания потенциальных покупателей и увеличения количества покупок.
Казалось бы, незначительные детали, такие как красная бирка, могут превратить небольшую продажу в суперпродажу в нашем мозгу. Также было замечено, что зеленые кнопки в интернет-магазинах получают на 10-20% больше кликов и генерируют больше конверсий, потому что они дают нам чувство спокойствия и безопасности именно тогда, когда нам это нужно больше всего, чтобы облегчить беспокойство, которое возникает непосредственно перед тем, как совершить покупку. решение о покупке.
Подводя итог, можно сказать, что магазины и бренды используют разные стратегии, чтобы привлечь наше внимание: от корпоративных подарков, которые становятся мощным маркетинговым посланием, до духов или цветов, вызывающих различные эмоции. В мире, который становится все более насыщенным стимулами и рекламой, бренды объединяют искусство и неврологию, дизайн и психологию, чтобы выделиться и запомниться. В наших силах обратить на них внимание.
источники:
Чебат, Дж. Мишон, Р. (2003) Влияние окружающих запахов на эмоции, познание и расходы покупателей торгового центра: проверка теорий причинно-следственных связей. Журнал исследований бизнеса; 56 (7): 529-539.
Спангенберг, Э.Р. и др. Ал. (1996) Улучшение среды в магазине: влияют ли обонятельные сигналы на оценки и поведение? Журнал маркетинга; 60 (2): 67-80.
Миллиман, Р. Е. (1982) Использование фоновой музыки для воздействия на поведение покупателей супермаркетов. Журнал маркетинга; 46 (3): 86-91.
Вход 5 маркетинговых тактик, чтобы привлечь ваше внимание был впервые опубликован в Уголок психологии.
