Cinco ideias para aumentar as compras online graças aos dados antes da Black Friday, de acordo com Weborama
Milão, 23 de novembro de 2020 - Durante este 2020, em que bloqueios a nível regional ou provincial, toques de recolher e restrições se sucedem para conter a pandemia em curso, os hábitos de compra dos italianos estão mudando rapidamente e a limitação para viajar continua a crescer exponencialmente também comércio online mesmo em setores onde, tradicionalmente, a presença de certas realidades ainda era marginal.
Em março de 2020, a empresa de ciência de dados Weborama acompanhou a tendência de compras online e o crescimento do interesse da Bel Paese, registrando um Aumento de 3.6% no interesse dos italianos pelo comércio eletrônico.
Para muitas realidades ter um loja on-line portanto, torna-se imprescindível para que possam compensar o fechamento ou diminuição do fluxo de passagem de um ponto de venda na área. Não ter uma loja online ainda hoje é como ter uma loja sem montras. Marcas individuais, portanto, têm a escolha entre confiar em um mercado externo ou abrindo seu próprio site e-commerce,.
Marketplace ou comércio eletrônico?
Especificamente, eu marketplace garantir maior visibilidade e gerenciar pagamentos de forma autônoma, livrando as pequenas e médias empresas de uma gestão muitas vezes complexa. Porém, a concorrência e a variedade de produtos presentes em um mercado podem atrapalhar a visibilidade de uma marca, levar a uma guerra de preços a fim de emergir da variedade de concorrentes e isso também compromete a fidelidade do cliente que optará pelo mais vantajoso preço. Por fim, os mercados retêm uma taxa por seus serviços, reduzindo assim a receita final da marca em vários produtos. Por outro lado, um site e-commerce proprietário certamente requer mais esforço de criação e gerenciamento, mas oferece uma série de benefícios de longo prazo. Cada ação, seja uma campanha publicitária, a inclusão de um novo produto ou uma oferta especial, vai permitir à marca recolher novas informações sobre os consumidores e o seguimento vai ajudar a ter uma ideia cada vez mais clara dos clientes e permitir-lhes ser interceptado de forma mais eficaz no grande grupo de usuários que navegam na Internet.
Um site é, portanto, uma máquina que produz dados em um ciclo contínuo e Weborama revela as etapas para uma estratégia de negócios de sucesso:
1 - Enriqueça o CRM
Para conhecer a fundo os clientes, é fundamental enriquecer as informações já disponíveis com i dados de segundo e terceiro. Informações sobre hábitos de compra (tipo de produto, frequência, receita média) podem, portanto, ser adicionadas informação comportamental capaz de descrever o usuário fora do ambiente de compra.
2 - Identifique insights relevantes do cliente
Após o enriquecimento do CRM, surge uma imagem muito clara dos consumidores: Quem sou eu? Como eles se comportam? O que eles têm em comum? O que os diferencia da média da população? Responder a essas perguntas graças à análise de dados permite que você melhorar a experiência de compra e a capacidade da marca de se relacionar com os clientes e de oferecer serviços personalizados.
3 - Personalize o conteúdo, produtos e ofertas
O mito de que ele atribui aos dados apenas uma função publicitária deve ser dissipado: a análise de dados, de fato, permite melhorar as estratégias de produto e marketing e a sua utilização, em tempo real, permite adaptar o site da marca a cada cliente, proporcionando uma experiência de compra personalizada. A personalização da oferta, de facto, vincula o consumidor, estabelece uma relação de confiança e conduz à fidelização.
4 - Crie o "tipo de clientes"
Identificar o que é definido como “personas” é outra etapa fundamental do processo. Existem compradores por impulso, caçadores de pechinchas em série, leais e clientes casuais, todos esses assuntos podem ser englobados em perfis arquetípicos graças à análise de dados e a serem rotuladas como “personas” que podem se tornar alvos de campanhas de aquisição, seja na programática, na reserva ou por e-mail marketing Graças aos dados, cada canal de contacto online tem um endereço preciso e específico e, sobretudo, graças à sinergia entre os dados presentes no CRM e os dados comportamentais, esta informação pode ser explorada no mundo físico com campanhas diretas extremamente personalizadas .
5 - Um círculo virtuoso
O acompanhamento constante dos clientes permite que você tenha umideia cada vez mais precisa dos compradores e aumentará o taxa de reconhecimento em comparação com outros usuários da web, bem como em futuras decisões de desenvolvimento de negócios. Na verdade, cada ação, desde uma campanha publicitária até a inclusão de um novo produto ou uma oferta especial, permite que você receba novas informações.
Weborama
Com uma carteira de clientes de mais de 500 empresas e uma equipe de quase 300 pessoas, a Weborama é uma empresa francesa de dados presente na Itália desde o início de 2011, quando os escritórios de Milão se juntaram aos de Paris, Londres, Madri e Amsterdã. Com a abertura subsequente de filiais em Lisboa, Moscou, Miami, Cidade do México e Nova York, a Weborama tornou-se uma das principais empresas de ciência de dados em todo o mundo.
Sua proposta de valor é baseada em ativos humanos e tecnológicos muito fortes: uma plataforma de gerenciamento de dados e um gerenciador de campanha de última geração ao lado de um banco de dados que ultrapassa em abundância um bilhão de perfis em todo o mundo, bem como 50 milhões apenas no mercado italiano .; tudo isso com o suporte de uma equipe de Analistas de Dados, Cientistas de Dados e Engenheiros de Dados, que exploram os ativos mencionados para agregar valor aos clientes por meio do processamento, modelagem, ativação e produção de insights.
Para informações Assessoria de Imprensa - Double Helix
Martina Palmeri - [email protegido] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [email protegido]
