Il Coronavírus colocando todos em bloqueio, bloqueou, alguns mais outros menos, economias de quase todos os países do mundo. Apenas um viajou ainda mais rápido do que antes: o da Amazon. Só que talvez ele tenha viajado muito.
Colosso sob pressão
Na verdade, desde o início da epidemia de coronavírus, o gigante do comércio eletrônico está sob forte pressão. Com as lojas fechadas, todos se jogaram na plataforma pedindo o impossível.
E isso resultou a um aumento tão inesperado nas vendas encontrar a empresa despreparada para gerenciar um número tão grande de pedidos. Obviamente acompanhada da necessidade de garantir condições de segurança para seus funcionários, que são obrigados a trabalhar muito mais pesado.
Apenas bens necessários
A reação do gigante, porém, não nos fez esperar muito. Algumas semanas atrás o anúncio de que só aceitaria encomendas de bens de primeira necessidade. São alimentos, produtos de higiene e saúde, livros infantis, produtos para bebês e para ajudar as pessoas a trabalharem em casa. (não se preocupe, ele continuará fazendo isso nesta semana).
Saindo muito surpreso já que com a venda todos os outros produtos teriam aumentado os lucros exponencialmente, sendo o único que o pode fazer praticamente exclusivamente.
Estratégia anti-negócios?
Em suma, Amazon teria escolhido uma estratégia anti-mercado. Mas imaginar que o gigante faça algo que vai contra seu modelo de negócios nos deixa pelo menos perplexos.
O boom não é sustentável
Uma ideia de verdade sobre a qual refletir é fornecida por Wall Street Journal quando ele explica isso o boom do comércio eletrônico causado pela pandemia não é sustentável por nessuno, nem mesmo para o pioneiro do e-commerce. É por isso que, apesar de centenas de milhares de contratações ao redor do mundo, apenas para tentar acompanhar os picos, A Amazon está trabalhando "contra si mesma" para nos fazer comprar menos.
Interface modificada
De acordo com o jornal oficial, de fato, Amazon está organizando uma série de ações direcionadas, ainda não anunciado oficialmente, mas já adotado principalmente nos Estados Unidos, que também poderá ser estendido a outros países, incluindo a Itália.
Começando com a mudança de sua interface, para desencorajar as pessoas a comprar mais do que precisam e adicionar outros produtos ao carrinho. E, em seguida, excluindo a seção "usuários que compraram este produto também compraram" (não é mais nem na Itália).
Via Prime Day e publicidade
Nos Estados Unidos, então, também cancelado: Prime Day, o dia de descontos e promoções que desde 2015 organiza todos os anos em julho, campanhas promocionais para o dia das mães e dos pais, que deveria ter motivado as pessoas a dar algo aos seus pais e reduziu a quantidade de anúncios que aparecem nas pesquisas do Google.
E ainda: sem mais garantias no envio de um dia na Europagraças a Amazon Prime, mas nem mesmo nos Estados Unidos, onde a entrega em algumas horas levará meses.
finalmente, isso reduziria as porcentagens da receita de vendas corporativas em 50 por cento que compartilharam um link para um produto em seu site.
Prepare-se adequadamente
Embora pareçam escolhas contrárias à lógica do mercado, uma vez que procuram conter as compras, só o são aparentemente: de facto, Amazon tem apenas levou um tempo para se reagrupar. Em meados de março, Amazon contratou 100 novos funcionários nos Estados Unidos e em meados de abril, ele disse que iria contratar mais 75, para trabalhar em armazéns e entregas. Ainda não está claro se investimentos semelhantes também estão planejados na Itália.
Segurança em primeiro lugar
Além disso, está implementando um conjunto fundamental de medidas de segurança para seus funcionários; entre estes, a detecção da temperatura para todos aqueles que têm que trabalhar, a saneamento frequente de armazéns, a distribuição de máscaras e o construção de laboratório para realização de exames de coronavírus em seus funcionários.
Enquanto isso, uma equipe de alta gerência foi contratada com a tarefa de entender como e quando a empresa pode voltar ao normal, tanto na oferta de produtos como nos prazos de entrega. Entre as primeiras respostas é apontado que vai demorar até mais de dois meses, mas que provavelmente muitas das mudanças ocorrendo nessas semanas de emergência não serão permanentes.
artigo A Amazon nos faz comprar menos: vendas mais sustentáveis ou reorganização simples? parece ser o primeiro de iO mulher.
