Comprender a diferenza entre problema e conflito é fundamental para atopar as estratexias psicolóxicas máis eficaces para manexar ambas situacións. Coñecer os nosos estados interiores, darlles un nome e comprender a súa dinámica permitiranos enfrontalos da mellor maneira posible e tomar decisións das que non teremos que arrepentir no futuro, mantendo os estados afectivos baixo control para evitar tocar fondo emocionalmente.
Que é un problema e que non?
O termo problema utilízase a miúdo para referirse a diferentes situacións. Un problema, por exemplo, pode ser unha pregunta para a que non teñamos resposta, pero tamén pode ser unha situación que nos faga sentir incómodos e que non saibamos como saír dela.
O problema psicolóxico prodúcese cando tratamos de conseguir un fin, pero atopamos unha serie de circunstancias que nos impiden facelo. Nese caso, convértese nun obstáculo no noso camiño porque non sabemos como eliminalo ou evitalo.
De feito, cómpre aclarar que moitas veces denominamos “problema” ás situacións que son simples dificultades ou contratempos. Por exemplo, se o metro ou o autobús chega tarde, é un contratempo. Se, pola contra, se cancelan as viaxes e non sabemos como chegar ao noso destino, é un problema.
Polo tanto, os problemas son todas aquelas situacións para as que non temos unha solución inmediata, circunstancias que non podemos resolver nun prazo razoable, tanto que nos obrigan a pensar nunha estratexia de solución.
Que é exactamente un conflito?
O conflito prodúcese cando hai dous intereses contrapostos. Nos conflitos interpersoais, por exemplo, hai unha situación que hai que resolver, pero as persoas implicadas discrepan porque teñen intereses, expectativas ou puntos de vista diferentes.
No conflito intrapersoal, o desacordo ocorre dentro de nós. Cando nos enfrontamos a unha determinada situación, unha parte de nós quere algo e outra parte quere o contrario. Podemos ser conscientes, por exemplo, de que "deberíamos" facer algo, pero en realidade "queremos" facer outra cousa. Ou podemos experimentar emocións diverxentes ao mesmo tempo, como a atracción que nos leva á acción e o medo que nos frena. Esas forzas que empuxan en diferentes direccións xeran conflito.
Como ocorre cos problemas, moitas veces definimos "conflitos" como situacións que non son conflitos ou que realmente o son pseudoconflitos. Ter diferenzas ou mesmo expresar desacordo, por exemplo, non implica a existencia dun conflito en si. Para que se produza un conflito, hai que poñer en marcha dúas forzas que empurran en direccións opostas no mesmo momento en que estas forzas teñen que converxer e unirse para tomar unha decisión ou facer algo.
En consecuencia, as situacións de conflito implican unha dualidade á que é difícil escapar.
Cal é a principal diferenza entre problema e conflito?
Por definición, o conflito é un desacordo, unha contradición que xorde da inconsistencia de xuízos, obxectivos, intereses, inferencias, conclusións ou opinións sobre determinados aspectos. En cambio, o problema é unha condición ou situación que se considera desagradable ou prexudicial, pero que non podemos superar inmediatamente porque carecemos dos recursos materiais, cognitivos, emocionais ou doutro tipo para atopar unha solución.
Polo tanto, a principal diferenza entre problema e conflito reside no seu carácter. Aínda que o conflito ten un carácter dicotómico porque implica sempre polo menos dúas posicións ou forzas contrapostas, aínda cando se trate dun conflito intrapersoal, os problemas sofren esta dicotomía porque só implican unha dificultade, unha dúbida ou unha incerteza que temos que resolver.
Dado que se trata de realidades psicolóxicas diferentes, a forma de tratar con elas tamén é diferente. Non é casual, de feito, que existan tanto técnicas como estratexias de resolución de conflitos resolución de problemas.
As técnicas de resolución de conflitos céntranse en reunir forzas diverxentes para resolver un punto morto. Tanto a nivel interpersoal como intrapersoal, un traballa para comprender os pros e os contras de cada posición, atopar puntos comúns, establecer un obxectivo, aclarar os compromisos que hai que facer e, en definitiva, comprometerse co cambio.
Pola contra, as estratexias de resolución de problemas son procesos enfocados a buscar solucións. Aínda que prevén a análise da situación e teñen en conta o obxectivo que queremos acadar, o traballo céntrase máis en promover un pensamento diverxente que dea lugar a ideas creativas e orixinais para eliminar o obstáculo ou dar resposta á dúbida.
Polo tanto, mentres que as técnicas de resolución de conflitos melloran a converxencia, as estratexias de resolución de problemas fomentan a diverxencia. As diferenzas no enfoque do problema e do conflito débense a que aínda que ambos adoitan levar á parálise, os seus mecanismos psicolóxicos subxacentes son diferentes.
No conflito, a parálise débese a forzas diverxentes que empurran en direccións opostas, creando indecisión e manteñennos atados á situación. Pola contra, moitas veces os problemas bótannos por mor dos nosos rixidez mental; é dicir, ao feito de que non somos capaces de ver máis aló do que está a pasar para buscar solucións.
Problemas e conflitos: dúas realidades psicolóxicas non excluíntes
Na nosa vida diaria afrontamos moitos problemas e conflitos. Normalmente son situacións irrelevantes que podemos resolver e esquecer rapidamente. Pero nalgúns casos os problemas e conflitos poden coincidir, provocando unha enorme angustia emocional que conduce á parálise.
Por exemplo, podemos estar ante problemas vitais cuxas posibles solucións xeran conflitos internos. Nestes casos, as solucións que vemos son conflitivas, tanto que non somos capaces de decidir. Así o conflito acaba alimentando e prolongando o problema.
Porén, tamén pode ocorrer o contrario: i conflitos latentes poden xerar problemas nas nosas relacións interpersoais ou no noso mundo interior. Nestes casos o problema pode acabar por agravar o conflito, condeándonos á parálise e á angustia.
Comprender a diferenza entre problema e conflito, así como os mecanismos psicolóxicos que o subxacen, axudaranos a arroxar algo de luz sobre o que está a suceder para atopar o mellor camiño ou, polo menos, darnos un movemento para saír del. unha situación paralizada emocionalmente agotadora.
Fontes:
Schmindt, HG et. Al. (2011) O proceso de aprendizaxe baseada en problemas: que funciona e por que. Educación médica; 45 (8): 792-806.
Lichbach, MI et. Al. (1981) O proceso de conflito: un modelo formal. Xornal de resolución de conflitos; 25 (1): 10.1177.
A entrada Debes saber a diferenza entre problema e conflito se publicou primeiro en Recuncho da Psicoloxía.
