Il Coronavirus poñendo a todos en bloqueo, bloqueouse, algúns máis algúns menos, economías de case todos os países do mundo. Só un viaxou aínda máis rápido que antes: a de Amazon. Só seica viaxou demasiado.
Coloso baixo presión
De feito, desde o inicio da epidemia de coronavirus, o xigante do comercio electrónico estivo baixo unha forte presión. Cos comercios pechados, todos tiráronse á plataforma ordenando o imposible.
E isto resultou a un aumento tan inesperado das vendas atopar a empresa sen prepararse para xestionar un número tan enorme de pedidos. Obviamente acompañado da necesidade de garantir as condicións de seguridade dos seus empregados, que se ven obrigados a traballar moito máis.
Só bens necesarios
A reacción do xigante, con todo, non nos fixo esperar demasiado. Hai unhas semanas o anuncio de que só aceptaría pedidos para produtos de primeira necesidade. Así, alimentos, produtos de hixiene e saúde, libros infantís, produtos para bebés e para axudar ás persoas a traballar dende casa. (non se preocupe, continuará a facelo esta semana).
Saíndo moi sorprendido xa que coa venda todos os demais produtos terían aumentado os beneficios exponencialmente, sendo o único que pode facelo practicamente exclusivamente.
Estratexia anti negocio?
En conclusión, Amazon escollería unha estratexia antimercado. Pero imaxinar que o xigante fai algo que vai en contra do seu modelo de negocio, déixanos polo menos perplexos.
O boom non é sostible
Unha idea de verdade sobre a que reflexionar é proporcionada por Wall Street Journal cando explica iso o boom do comercio electrónico causado pola pandemia non é sostible para ninguén, nin sequera para o pioneiro do comercio electrónico. É por iso que, a pesar de centos de miles de contratacións en todo o mundo, só para intentar estar ao día cos picos, Amazon está a traballar "contra si mesma" para facernos mercar menos.
Interface modificada
Segundo o xornal autorizado, de feito, Amazon está a organizar unha serie de accións específicas, aínda non anunciado oficialmente, pero xa adoptado especialmente nos Estados Unidos, que tamén podería estenderse a outros países, incluída Italia.
Comezando polo cambio da súa interface, para desalentar á xente de mercar máis do que precisa e engade outros produtos ao carro. E despois ao eliminar a sección "tamén compraron os usuarios que compraron este produto" (xa non está nin en Italia).
Vía Prime Day e publicidade
Nos Estados Unidos, entón, tamén cancelado: Prime Day, o día de descontos e promocións que dende 2015 organiza todos os anos en xullo, campañas promocionais para o Día da Nai e do Pai, o que debería atraer á xente a que lle dese algo aos seus pais e reduciu a cantidade de anuncios que aparecen coas buscas de Google.
Segue sendo: xa non hai garantías no envío dun día en Europa, grazas a Amazon Prime, pero nin sequera nos Estados Unidos, onde a entrega nunhas horas tardará meses.
finalmente, reduciría nun 50 por cento as porcentaxes de ingresos por vendas ás empresas que compartiron unha ligazón a un produto no seu sitio.
Prepárese correctamente
Aínda que parecen ser opcións contrarias á lóxica do mercado, dado que intentan conter as compras, só o son aparentemente: de feito, Amazon ten só tardou en reagruparse. A mediados de marzo, Amazon contratara 100 empregados novos nos Estados Unidos e a mediados de abril dixo que contrataría outros 75, para traballar en almacéns e entregas. Aínda non está claro se tamén están previstos investimentos similares en Italia.
A seguridade ante todo
Ademais, está a poñer en marcha un conxunto fundamental de medidas de seguridade para os seus empregados; entre estes, a detección da temperatura para todos aqueles que teñan que traballar, o saneamento frecuente de almacéns, a distribución de máscaras e o construción dun laboratorio para realizar probas de coronavirus aos seus empregados.
Mentres tanto, contratouse a un equipo de alta dirección a tarefa de comprender como e cando a empresa pode volver á normalidade, tanto na oferta de produtos como nos prazos de entrega. Entre as primeiras respostas sinálase que levará aínda máis de dous meses, pero iso probablemente moitos dos cambios en marcha nestas semanas de emerxencia non serán permanentes.
O artigo Amazon fainos mercar menos: venda máis sostible ou simple reorganización? parece ser o primeiro en iO Muller.
