A importancia da escoita activa é enorme, pero nas nosas présas esquecémola. Escoitamos distraídamente, polo que as palabras convértense nun ruído de fondo co que non conectamos emocionalmente. Ou practicamos oescoita receptiva, entón escoitamos refutar os argumentos do noso interlocutor, convertendo a conversa nun campo de batalla.
Así que evitamos a escoita empática e cortamos as pontes do diálogo e da comprensión a medida que cada un se fai cada vez máis egocéntrico no seu mundo, alimentando as súas crenzas só co que quere escoitar porque non xera ningunha disonancia cognitiva nin implica o esforzo de poñer. eles mesmos no lugar do 'outro.
O poder terapéutico da escoita
Todos sentimos a necesidade de ser escoitados. Temos unha necesidade universal de conexión e pertenza. Necesitamos conectar cos demais para sentirnos validados e aceptados. Cando estas necesidades non son satisfeitas, o máis íntimo de nós convértese en caldo de cultivo de dúbidas, resentimentos e frustracións. Podemos sentirnos profundamente desconectados, sós e incomprendidos.
A escoita activa é o antídoto contra a alienación. Non é casual que este sexa o tipo de escoita que deu lugar á terapia psicolóxica. A principios da década de 1880 Josef Breuer tratou á paciente Anna O, cuxo caso influiría no traballo posterior de Sigmund Freud. A paciente referiuse a este tratamento como unha "cura que fala".
Desde entón, a escoita activa e empática tivo un lugar destacado na Psicoloxía, pero tamén debería estar no centro da nosa vida cotiá. Cando paramos a escoitar a unha persoa e prestamos atención non só ás súas palabras senón tamén ás súas emocións, podemos conectarnos nun nivel máis profundo. Esa escoita ten poder terapéutico.
De feito, calquera pode escoitar. A escoita activa e empática é outra cousa. É unha actitude cara ao outro, unha disposición interior cara á persoa que estás diante. Por iso Carl Rogers estaba convencido da enorme importancia da escoita activa e empática na psicoterapia e cría que era o segredo do seu poder curativo. Afirmou que a terapia non implicaba prescribir nin dirixir a vida da persoa, senón ser aberto, empático, congruente e libre de prexuízos para aceptar os seus medos, inseguridades, sentimentos e preocupacións.
A importancia da escoita activa e empática na vida
“Cando che pido que me escoites e comezas a darme consellos, non fixeches o que che pedín.
Cando che pido que me escoites e comezas a dicirme por que non debería sentirme así, non respectas os meus sentimentos.
Cando che pido que me escoites e sentes a necesidade de facer algo para solucionar o meu problema, non respondes ás miñas necesidades.
Escoitame! O único que che pido é que me escoites, non que fales ou fagas algo. Só escoitame. O consello é doado. Pero non son incapaz.
Podo estar desanimado ou en problemas, pero non son un inútil. Cando fas por min o que eu mesmo podería facer que non necesito, só contribúes á miña inseguridade.
Cando simplemente aceptas que o que sinto me pertence, aínda que sexa irracional, entón non teño que tratar de facelo entender, senón que comece a descubrir o que hai dentro de min". escribiu R. O'Donnell en 1989.
A escoita empática e sen xuízos permite que dúas persoas se conecten por igual. Non só significa comprender ao noso interlocutor, senón devolverlle os nosos sentimentos. É unha escoita que acolle e abraza, e fai que a persoa se sinta a gusto e aceptada, para que se acubilla e medre dese estado. Escoitando a esa persoa con todo o noso ser, estando plenamente presentes, establecemos un vínculo e é nesa conexión onde se produce o cambio.
A través desta reformulación, cando devolvemos a aceptación e a validación, facemos que esa persoa se sinta escoitada, comprendida e aceptada. Porén, a maxia da escoita activa é que funciona en dúas direccións porque non só promove o cambio no oínte senón tamén no que oínte.
Escoita con auténtico empatía implica rebaixar as nosas defensas. Mostrarnos receptivos e deixar de lado os nosos prexuízos. Cando realmente escoitamos aos demais, podemos comprender mellor as súas opinións e sentimentos, o que pode axudarnos a disipar os nosos estereotipos e permitirnos desfacernos da intolerancia e da rixidez.
Escoitar -de verdade- fainos humanos. Ábrenos mental e emocionalmente aos demais. Fainos máis comprensivos e empáticos. E axúdanos a crear un mundo mellor para todos. A decisión, por suposto, está nas nosas mans. Podemos seguir pechando as portas ao diálogo ou abrilas dende unha posición aberta, empática e sen xulgar.
Fontes:
Jackson, SW (1992) The Listening Healer in the History of Psychological Healing. Am J Psiquiatría; 149 (12): 1623-1632.
O'Donnell, R. (1989) La escucha. En Pangrazzi, A [ed], El mosaico de la misericordia, Sal Terrae, Santander.
A entrada Necesitamos escoitar máis, pero realmente e todos se publicou primeiro en Recuncho da Psicoloxía.
