Fem idéer för att öka online-inköp tack vare data inför Black Friday enligt Weborama
Milano 23 november 2020 - Under det här 2020 där låsning på regional eller provinsiell nivå, utegångsförbud och begränsningar följer varandra för att innehålla den pågående pandemin, förändras italienarnas shoppingvanor snabbt och efter begränsningen att resa fortsätter att växa exponentiellt också onlinehandel även i sektorer där traditionen förekomsten av vissa realiteter fortfarande var marginell.
Från och med mars 2020, datavetenskap företaget Weborama övervakade utvecklingen av onlineköp och intressetillväxten från Bel Paese och registrerade en 3.6% ökning av italienarnas intresse för e-handel.
För många verkligheter att ha en webbutik det blir därför väsentligt så att de kan kompensera för stängningen eller minskningen av passagen för en försäljningsplats i området. Att inte ha en onlinebutik än idag är som att ha en butik utan fönster. Enskilda varumärken har därför valet mellan att förlita sig på en extern marknad eller öppna din egen webbplats e-handel.
Marknadsplats eller e-handel?
Specifikt, i marknadsplats de säkerställer större synlighet och hanterar betalningar självständigt, vilket avlägsnar små och medelstora företag från den ofta komplexa ledningen. Konkurrens och mångfalden av produkter som finns på en marknadsplats kan fördunkla varumärkets synlighet, leda till ett priskrig för att komma fram från mångfalden av konkurrenter och detta äventyrar också lojaliteten hos kunden som väljer det mest fördelaktiga pris. Slutligen håller marknadsplatser en avgift för sina tjänster, vilket minskar varumärkets slutliga intäkter på olika produkter. Å andra sidan en webbplats egenutvecklad e-handel det kräver verkligen mer ansträngningar för att skapa och hantera, men det erbjuder ett antal långsiktiga fördelar. Varje åtgärd, vare sig det är en reklamkampanj, införandet av en ny produkt eller ett specialerbjudande, gör det möjligt för varumärket att samla in ny information om konsumenterna och spårningen hjälper till att få en allt tydligare uppfattning om kunderna och gör det möjligt för dem att fångas upp mer effektivt i den stora poolen av användare som surfar på internet.
En webbplats är därför en maskin som producerar data i en kontinuerlig cykel och Weborama avslöjar stegen för en framgångsrik affärsstrategi:
1 - Berika CRM
För att lära känna kunderna på djupet är det viktigt att berika den information som redan finns tillgänglig med i andra och tredje parts data. Information om inköpsvanor (produkttyp, frekvens, genomsnittligt kvitto) kan därför läggas till beteendeinformation kunna beskriva användaren utanför inköpsmiljön.
2 - Identifiera relevant kundinsikt
Efter anrikningen av CRM framträder en mycket tydlig bild av konsumenterna: Vem är jag? Hur de beter sig? Vad har de gemensamt med varandra? Vad skiljer dem från befolkningsgenomsnittet? Att svara på dessa frågor tack vare dataanalys gör att du kan förbättra shoppingupplevelsen och varumärkets förmåga att relatera till kunder och att erbjuda personaliserade tjänster.
3 - Anpassa innehåll, produkter och erbjudanden
Myten att han endast tilldelar data en reklamfunktion måste avlägsnas: dataanalys tillåter faktiskt förbättra produkt- och marknadsföringsstrategier och deras användning i realtid gör att du kan anpassa varumärkets webbplats till varje kund och erbjuda en personlig shoppingupplevelse. Anpassningen av erbjudandet binder faktiskt en konsument, skapar ett förtroendeförhållande och leder till lojalitet.
4 - Skapa "kunder - typ"
Att identifiera vad som definieras som ”personas” är ett annat grundläggande steg i processen. Det finns impulsköpare, seriella fyndjägare, lojalister och avslappnade kunder, alla dessa ämnen kan omfattas av arketypiska profiler tack vare dataanalys och märkning som "personas" som naturligtvis kan bli mål för förvärvskampanjer, i programmatisk, i bokning eller via e-postmarknadsföring. Tack vare data har varje online-kontaktkanal en exakt och specifik adress och framför allt tack vare synergin mellan data som finns i CRM och beteendedata är det möjligt att utnyttja denna information i den fysiska världen med extremt personlig direkta kampanjer.
5 - En god cirkel
Den ständiga spårningen av kunder gör att du kan ha enmer och mer exakt idé om köpare och kommer att öka igenkänningsgrad jämfört med andra webbanvändare, samt om framtida beslut om affärsutveckling. Faktum är att varje åtgärd, från en reklamkampanj till införandet av en ny produkt eller ett specialerbjudande, låter dig välkomna ny information.
Weborama
Med en kundbas på över 500 företag och ett team på nästan 300 personer är Weborama ett franskt dataföretag som finns i Italien sedan början av 2011, när Milanokontoret gick med i Paris, London, Madrid och Amsterdam. Med efterföljande filialöppningar i Lissabon, Moskva, Miami, Mexico City och New York har Weborama blivit ett av de ledande datavetenskapsföretagen globalt.
Dess värdeproposition baseras på mycket starka mänskliga och tekniska tillgångar: en datahanteringsplattform och en senaste generationens Campaign Manager tillsammans med en databas som överstiger en miljard profiler i världen, liksom 50 miljoner enbart på den italienska marknaden. allt detta stöds av ett team av dataanalytiker, datavetare och dataingenjörer som utnyttjar de ovan nämnda tillgångarna för att ge värde till kunderna genom bearbetning, modellering, aktivering och produktion av insikter.
För information Press Office - Double Helix
Martina Palmeri - [e-postskyddad] - +39 388 98 73 802
Milena Ronzoni - [e-postskyddad]
