Nnie możemy się doczekać: powrót do fryzjerów, kolorystów, kosmetyczek, masażystek serca. W grze, która jest nadal całkowicie otwarta po ponownym otwarciu, spontanicznie pojawiają się pytania: jak pójdziesz do fryzjera po koronawirusie? A do kosmetyczki? Jak będzie można skorzystać z usług opartych na bardzo bliskim kontakcie fizycznym? Nowe surowe zasady bezpieczeństwa i higieny zostanie nałożone przez Ministerstwo, ale co myślą konsumenci i specjaliści z tego sektora?
Próbował odpowiedzieć na te i inne pytania Uła (www.uala.it), wiodąca strona internetowa i aplikacja w Europie Południowej do wstępnej rezerwacji usług kosmetycznych i zdrowotnych: ha ponad 3.000 ankietowanych użytkowników we Włoszech i porównał odpowiedzi z odpowiedziami ponad 250 menadżerów salonów, a także wybór dyrektor naczelny głównych firm kosmetycznych, próbując wyśledzić granice rzeczywistości, z którymi wkrótce będziemy musieli żyć.
U fryzjera w 1950 roku - (Zdjęcie: Debrocke / ClassicStock / Getty Images)
E-commerce bardziej niż sklepy
Badanie to pokazuje 84% Włochów zadbało o siebie nawet podczas kwarantanny, z czego 73% przez rozmowy telefoniczne lub wideo z ich specjalistami zaufania, aby jak najlepiej kierować się lub doradzać przy wyborze produktów, a następnie zamawiać je na oficjalnych stronach internetowych producentów lub w witrynach multibrandowych.
Natychmiastowym rozwiązaniem mogłoby być zwiększenie sprzedaży produktów bezpośrednio z e-commerce salonów, jak dotąd mało brany pod uwagę: „przyspieszona cyfryzacja blokady będzie prawdopodobnie wymagała od salonów nadzorowania tego obszaru, a także odzyskania części obrotów” - mówi Giampiero Marinò, dyrektor operacyjny Uala.
Rezerwacje obowiązkowe i wirtualne
W nowej normalności zabroni zgromadzeń osób nie będzie już można dzielić salonu z dziesięcioma innymi osobami czekającymi na stylizację, czyli umycie włosów ramię w ramię. Jedyną opcją będzie wtedy rezerwuj z wyprzedzeniem i umawiaj spotkania online.
66% klientów chciałoby mieć w przyszłości możliwość korzystania z większej liczby wirtualnych usług rezerwacji kosmetyków. Spośród nich 19% wybierze swój salon na podstawie jego obecności i możliwości rezerwacji online. Oczywiście menadżer, zapewne z pomocą jakiegoś dedykowanego oprogramowania, poniesie ciężar „dopasowania” wirtualnej agendy w najlepszy możliwy sposób.
U fryzjera nawet wieczorem
Hasło: elastyczność. Aby nadrobić nieuniknione spowolnienie przepływu pracy w nowych przepisach bezpieczeństwa, przesiewa hipoteza o wydłużeniu godzin otwarcia. Każdy salon mógł reorganizować i redystrybuować przepływ klientów szersze pasma dnia lub w mniej zatłoczone dni tygodnia.
Ponad połowa badanych (51%) byłby skłonny pójść do salonu nawet po 21, żeby tylko znaleźć miejsce. Mniej popularne są godziny poranne (np. 6.30), preferowane tylko w 17% przypadków. Z drugiej strony fryzjerzy i kosmetyczki wydają się już skłonni do tego pomysłu: 73% twierdzi, że jest skłonnych przedłużyć godziny otwarcia, reorganizując zmiany pracowników, aby osłabić napływ klientów.
Wyższe ceny? może
Czy fałd będzie kosztował więcej? może, zwłaszcza jeśli chcesz zabezpieczyć jedno z najbardziej pożądanych wydarzeń, w piątek lub sobotę. 9% salonów zadeklarowało, że można by ich zmusić do podwyższenia cennika, ale po stronie klienta tylko 4% stwierdziło, że jest skłonne zaakceptować niewielką dopłatę, aby zagwarantować sobie miejsce w preferowanych przedziałach czasowych.
raczej35% klientów chętnie kupiłoby i opłaciłoby pakiety lub abonamenty z góry z atrakcyjnymi rabatami, aby pomóc salonom kosmetycznym na froncie płynności, gwarantując zabiegi po obniżonych cenach z góry.
Małe przestrzenie? Rozwiń się w coworking
We Włoszech są 95.000 XNUMX centrów urody. „Bardzo duża liczba, która maluje rzeczywistość usianą wieloma małymi halami - wyjaśnia Marinò - Ponowne uruchomienie może być trudne, ponieważ ze względu na wielkość fizyczną lub liczbę pracowników byłoby im trudno zarządzaj bezpiecznymi odległościami i wydłużonymi godzinami otwarcia ”.
Możliwy scenariusz dla świata urody może być kuszący idea coworkingu. Salony rzeczywiście mogą się na to zdecydować udostępniać większe przestrzenie, w którym pracownicy zmuszeni są do redukcji godzin lub wynagrodzeń, które są faktycznie mniejsze, a tym samym obejmują szersze przedziały czasowe. I więcej pracy dla wszystkich. Jest nadzieja.
artykuł Faza 2 i salony kosmetyczne: hipotezy i rozwiązania dotyczące ponownego otwarcia wydaje się być pierwszym iO Woman.
