Мәселе мен қақтығыстың арасындағы айырмашылықты түсіну екі жағдайды шешудің ең тиімді психологиялық стратегияларын табу үшін маңызды. Ішкі күйлерімізді білу, оларға ат беру және олардың динамикасын түсіну бізге олармен ең жақсы түрде бетпе-бет келуге және болашақта өкінбейтін шешімдер қабылдауға, аффективті күйлерді бақылауда ұстауға мүмкіндік береді. эмоционалды түрде төменге соққы беріңіз.
Мәселе деген не және не емес?
Мәселе термині көбінесе әртүрлі жағдайларға сілтеме жасау үшін қолданылады. Мәселен, мәселе бізде жауабы жоқ сұрақ болуы мүмкін, бірақ ол бізді ыңғайсыздандыратын және одан қалай шығу керектігін білмейтін жағдай болуы мүмкін.
Психологиялық мәселе біз мақсатқа жетуге тырысқанда пайда болады, бірақ біз бұған кедергі келтіретін бірқатар жағдайларды табамыз. Бұл жағдайда ол біздің жолымызда кедергі болады, өйткені біз оны қалай алып тастауды немесе болдырмауды білмейміз.
Шындығында, қарапайым қиындықтар немесе сәтсіздіктер болып табылатын жағдайларды біз көбінесе «проблема» деп атайтынымызды нақтылау керек. Мысалы, метро немесе автобус кешігіп келсе, бұл апат. Егер, керісінше, сапарлар тоқтатылып, межелі жерге қалай жету керектігін білмесек, бұл мәселе.
Сондықтан проблемалар - бұл бізде дереу шешімі жоқ барлық жағдайлар, ақылға қонымды уақытта шеше алмайтын жағдайлар, сондықтан олар бізді шешу стратегиясын ойластыруға мәжбүр етеді.
Қақтығыс дегеніміз не?
Қарама-қарсы екі мүдде болған кезде жанжал туындайды. Тұлғааралық қақтығыстарда, мысалы, шешуді қажет ететін жағдай бар, бірақ қатысқан адамдар келіспейді, өйткені олардың мүдделері, күтулері немесе көзқарастары әртүрлі.
Ішкі жанжалда келіспеушілік біздің ішімізде пайда болады. Белгілі бір жағдайға тап болған кезде, біздің бір бөлігіміз бір нәрсені қалайды, ал екінші бөлігі керісінше. Біз, мысалы, бірдеңе істеуіміз керек екенін, бірақ шын мәнінде басқа бірдеңе жасағымыз келетінін білуіміз мүмкін. Немесе біз бір уақытта әртүрлі эмоцияларды сезінуіміз мүмкін, мысалы, бізді әрекетке итермелейтін тартымдылық және бізді ұстап тұрған қорқыныш. Әртүрлі бағытта итермелейтін күштер қақтығыс тудырады.
Мәселелер сияқты, біз жиі «жанжалдарды» қақтығыс емес немесе шын мәнінде бар жағдайлар ретінде анықтаймыз жалған қақтығыстар. Мысалы, келіспеушіліктердің болуы немесе тіпті келіспеушілікті білдіру өз алдына жанжалдың бар екенін білдірмейді. Қақтығыс туындауы үшін екі күшті қозғалысқа келтіру керек, бұл күштер шешім қабылдау немесе бірдеңе істеу үшін бірігіп, бірігуі қажет болған сәтте қарама-қарсы бағытта итермелеу керек.
Демек, қақтығыс жағдайлары құтылу қиын екіжақтылықты қамтиды.
Проблема мен қақтығыстың негізгі айырмашылығы неде?
Анықтама бойынша конфликт – белгілі бір аспектілер бойынша пайымдаулардың, мақсаттардың, мүдделердің, қорытындылардың, қорытындылардың немесе пікірлердің сәйкес келмеуінен туындайтын келіспеушілік, қайшылық. Оның орнына, мәселе жағымсыз немесе зиянды деп саналатын, бірақ біз оны шешуді табу үшін материалдық, танымдық, эмоционалдық немесе басқа ресурстар жетіспейтіндіктен бірден жеңе алмайтын жағдай немесе жағдай.
Сондықтан мәселе мен қақтығыстың басты айырмашылығы оның сипатында. Қақтығыс дихотомиялық сипатқа ие болғандықтан, ол әрқашан кем дегенде екі қарама-қарсы позицияны немесе күштерді қамтиды, тіпті ол ішкі жанжал болса да, проблемалар бұл дихотомиядан зардап шегеді, өйткені олар тек қиындықты, күмәнді немесе біз шешуге тиіс белгісіздікті білдіреді.
Бұл әртүрлі психологиялық шындықтар болғандықтан, олармен күресу тәсілі де әртүрлі. Шындығында, қақтығыстарды шешу әдістері де, стратегиялары да болуы кездейсоқ емес Мәселені шешу.
Қақтығыстарды шешу әдістері тығырықтан шығу үшін әртүрлі күштерді біріктіруге бағытталған. Тұлға аралық және жеке тұлға ішінде әр позицияның жақсы және жаман жақтарын түсінуге, ортақ тіл табуға, мақсат қоюға, жасалуы керек ымыраға келуді нақтылауға және ең соңында өзгертуге міндеттенуге тырысады.
Оның орнына, стратегиялары Мәселені шешу олар шешімдерді табуға бағытталған процестер. Олар жағдайды талдауды болжап, біз қол жеткізгіміз келетін мақсатты ескерсе де, жұмыс кедергіні жою немесе күмәнға жауап беру үшін шығармашылық және түпнұсқа идеяларды тудыратын дивергентті ойлауды ілгерілетуге көбірек көңіл бөледі.
Сондықтан қақтығыстарды шешу әдістері конвергенцияны күшейтсе, мәселені шешу стратегиялары дивергенцияны ынталандырады. Мәселе мен конфликтке деген көзқарастағы айырмашылықтар екеуінің де әдетте сал ауруына әкелетініне байланысты, олардың негізгі психологиялық механизмдері әртүрлі.
Қақтығыс кезінде паралич қарама-қарсы бағытта итермелейтін, шешімсіздікті тудыратын және бізді жағдайға байланыстыратын әртүрлі күштерге байланысты. Керісінше, көптеген қиындықтар бізді өзімізге байланысты бөгеп тастайды психикалық қаттылық; яғни шешімдерді табу үшін не болып жатқанын көре алмайтындығымыз.
Проблемалар мен қақтығыстар: екі эксклюзивті емес психологиялық шындық
Күнделікті өмірде біз көптеген қиындықтар мен қақтығыстарға тап боламыз. Әдетте бұл біз тез шешіп, ұмытып кететін маңызды емес жағдайлар. Бірақ кейбір жағдайларда проблемалар мен қақтығыстар сәйкес келуі мүмкін, бұл сал ауруына әкелетін үлкен эмоционалдық азапты тудырады.
Мысалы, мүмкін шешімдері ішкі қақтығыстарды тудыратын өмірлік маңызды мәселелерге тап болуымыз мүмкін. Мұндай жағдайларда біз көріп отырған шешімдер қайшы келеді, сондықтан біз шешім қабылдай алмаймыз. Осылайша, жанжал проблеманы өршітіп, ұзартады.
Дегенмен, керісінше болуы мүмкін: i жасырын қақтығыстар олар біздің тұлғааралық қарым-қатынасымызда немесе ішкі әлемімізде проблемалар тудыруы мүмкін. Мұндай жағдайларда мәселе жанжалды ушықтырып, бізді сал және азапқа ұшыратуы мүмкін.
Мәселе мен қақтығыстың арасындағы айырмашылықты, сондай-ақ оның негізінде жатқан психологиялық механизмдерді түсіну бізге ең жақсы жолды табу үшін немесе, кем дегенде, одан шығуға көмектесу үшін не болып жатқанын түсінуге көмектеседі. .эмоционалды тоздыратын сал жағдайы.
Фонти:
Шминдт, ХГ және т. Ал.(2011) Проблемалық оқыту процесі: не жұмыс істейді және неге. Медициналық білім; 45 (8): 792-806.
Личбах, MI және т. Ал (1981) Конфликттік процесс: формальды үлгі. Қақтығыстарды шешу журналы; 25 (1): 10.1177.
Кіру Проблема мен қақтығыстың айырмашылығын білу керек se publicó primero kk Психология бұрышы.
