يعد فهم الفرق بين المشكلة والصراع أمرًا ضروريًا لإيجاد الاستراتيجيات النفسية الأكثر فاعلية للتعامل مع كلتا الحالتين. إن معرفة حالتنا الداخلية ، ومنحهم اسمًا وفهم ديناميكياتهم ، سيسمح لنا بمواجهتها بأفضل طريقة ممكنة واتخاذ قرارات لن نضطر إلى الندم عليها في المستقبل ، مع إبقاء الحالات العاطفية تحت السيطرة لتجنبها. ضرب القاع عاطفيا.
ما هي المشكلة وما هو ليس كذلك؟
غالبًا ما يستخدم مصطلح مشكلة للإشارة إلى مواقف مختلفة. يمكن أن تكون المشكلة ، على سبيل المثال ، سؤالًا ليس لدينا إجابة له ، ولكنها قد تكون أيضًا موقفًا يجعلنا غير مرتاحين ولا نعرف كيفية الخروج منه.
تحدث المشكلة النفسية عندما نحاول تحقيق نهاية ، لكننا نجد سلسلة من الظروف التي تمنعنا من القيام بذلك. في هذه الحالة ، يصبح عقبة في طريقنا لأننا لا نعرف كيفية إزالته أو تجنبه.
في الواقع ، يجب توضيح أننا غالبًا ما نطلق على المواقف التي تكون صعوبات أو نكسات بسيطة "مشكلة". على سبيل المثال ، إذا تأخر قطار الأنفاق أو الحافلة ، فهذا حادث مؤسف. من ناحية أخرى ، إذا تم إلغاء الرحلات ولا نعرف كيفية الوصول إلى وجهتنا ، فهذه مشكلة.
لذلك ، فإن المشاكل هي كل تلك المواقف التي ليس لدينا حل فوري لها ، ظروف لا يمكننا حلها في وقت معقول ، لدرجة أنها تجبرنا على التفكير في استراتيجية حل.
ما هو بالضبط الصراع؟
يحدث الصراع عندما يكون هناك مصلحتان متعارضتان. في النزاعات الشخصية ، على سبيل المثال ، هناك موقف يحتاج إلى حل ، لكن الأشخاص المعنيين يختلفون لأن لديهم مصالح أو توقعات أو وجهات نظر مختلفة.
في الصراع الشخصي ، يحدث الخلاف في داخلنا. عندما نواجه موقفًا معينًا ، يريد جزء منا شيئًا ويريد جزء آخر العكس. قد نكون مدركين ، على سبيل المثال ، أننا "يجب" أن نفعل شيئًا ، لكننا في الواقع "نريد" أن نفعل شيئًا آخر. أو قد نشهد مشاعر متباينة في نفس الوقت ، مثل الانجذاب الذي يدفعنا إلى العمل والخوف يعيقنا. تلك القوى التي تدفع في اتجاهات مختلفة تولد الصراع.
كما هو الحال مع المشاكل ، غالبًا ما نعرّف "النزاعات" على أنها مواقف ليست متضاربة أو ليست كذلك في الواقع صراعات زائفة. وجود خلافات أو حتى التعبير عن الخلاف ، على سبيل المثال ، لا يعني وجود نزاع في حد ذاته. لكي يحدث الصراع ، يجب أن تبدأ قوتان في التحرك في اتجاهين متعاكسين في نفس اللحظة التي تحتاج فيها هذه القوى إلى الالتقاء والالتقاء معًا لاتخاذ قرار أو القيام بشيء ما.
وبالتالي ، فإن حالات الصراع تنطوي على ازدواجية يصعب الهروب منها.
ما هو الفرق الرئيسي بين المشكلة والصراع؟
بالتعريف ، الصراع هو خلاف ، تناقض ينشأ من تناقض الأحكام أو الأهداف أو المصالح أو الاستنتاجات أو الاستنتاجات أو الآراء حول جوانب معينة. بدلاً من ذلك ، فإن المشكلة هي حالة أو موقف يعتبر غير سار أو ضار ، لكن لا يمكننا التغلب عليه فورًا لأننا نفتقر إلى الموارد المادية أو المعرفية أو العاطفية أو غيرها من الموارد لإيجاد حل.
لذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي بين المشكلة والصراع يكمن في طبيعتها. في حين أن الصراع له طابع ثنائي التفرع لأنه ينطوي دائمًا على موقفين أو قوتين متعارضتين على الأقل ، حتى عندما يكون صراعًا داخليًا ، فإن المشاكل تعاني من هذا الانقسام لأنها تعني فقط صعوبة أو شك أو عدم يقين يتعين علينا حلها.
نظرًا لأن هذه حقائق نفسية مختلفة ، فإن طريقة التعامل معها مختلفة أيضًا. ليس من قبيل المصادفة ، في الواقع ، أن هناك تقنيات واستراتيجيات لحل النزاعات حل المشكلات.
تركز تقنيات حل النزاع على جمع القوى المتباينة معًا لحل الجمود. على الصعيدين الشخصي والداخلي ، يعمل المرء على فهم إيجابيات وسلبيات كل منصب ، وإيجاد أرضية مشتركة ، وتحديد هدف ، وتوضيح التسويات التي يجب القيام بها ، والالتزام في النهاية بالتغيير.
بدلا من ذلك ، استراتيجيات حل المشكلات إنها عمليات تركز على إيجاد الحلول. على الرغم من أنهم يتوقعون تحليل الموقف ويأخذون في الاعتبار الهدف الذي نريد تحقيقه ، إلا أن العمل يركز بشكل أكبر على تعزيز التفكير المتباين الذي يؤدي إلى ظهور أفكار إبداعية ومبتكرة لإزالة العقبة أو الإجابة على الشك.
لذلك ، في حين أن تقنيات حل النزاعات تعزز التقارب ، فإن استراتيجيات حل المشكلات تشجع الاختلاف. ترجع الاختلافات في نهج المشكلة والصراع إلى حقيقة أنه على الرغم من أن كلاهما يؤدي عادة إلى الشلل ، فإن الآليات النفسية الكامنة وراءهما مختلفة.
في الصراع ، يعود الشلل إلى دفع قوى متباينة في اتجاهين متعاكسين ، مما يخلق حالة من التردد ويبقينا مرتبطين بالوضع. بدلا من ذلك ، في كثير من الأحيان تمنعنا المشاكل بسبب مشاكلنا الصلابة العقلية؛ وهذا يعني أننا غير قادرين على رؤية ما وراء ما يحدث لإيجاد الحلول.
المشاكل والصراعات: حقيقتان نفسيتان غير حصريتين
نواجه في حياتنا اليومية العديد من المشاكل والصراعات. عادةً ما تكون هذه مواقف غير ذات صلة يمكننا حلها ونسيانها بسرعة. لكن في بعض الحالات ، يمكن أن تتزامن المشاكل والصراعات ، مسببة كربًا نفسيًا هائلاً يؤدي إلى الشلل.
على سبيل المثال ، قد نواجه مشاكل حيوية تؤدي حلولها الممكنة إلى صراعات داخلية. في هذه الحالات ، الحلول التي نراها متضاربة ، لدرجة أننا غير قادرين على اتخاذ القرار. وهكذا ينتهي الصراع بتأجيج المشكلة وإطالة أمدها.
ومع ذلك ، يمكن أن يحدث العكس أيضًا: الصراعات الكامنة يمكن أن تولد مشاكل في علاقاتنا الشخصية أو في عالمنا الداخلي. في هذه الحالات ، يمكن أن تنتهي المشكلة إلى تفاقم الصراع ، وتحكم علينا بالشلل والكرب.
سيساعدنا فهم الفرق بين المشكلة والصراع ، وكذلك الآليات النفسية التي تكمن وراءها ، في إلقاء بعض الضوء على ما يحدث حتى نتمكن من إيجاد أفضل طريق أو ، على الأقل ، منحنا خطوة للخروج منه حالة مشلولة استنزاف عاطفيا.
مصادر:
شميندت ، هغ وآخرون. Al. (2011) عملية التعلم القائم على حل المشكلات: ما الذي ينجح ولماذا. التعليم الطبي؛ 45 (8): 792-806.
Lichbach، MI et. آل (1981) عملية الصراع: نموذج رسمي. مجلة حل النزاعات؛ 25 (1): 10.1177.
المدخل يجب أن تعرف الفرق بين المشكلة والصراع تم نشره لأول مرة في ركن علم النفس.