لماذا نتخذ قرارات خاطئة رغم أننا نعرف ما هو الأفضل؟

0
- الإعلانات -

في الحياة ، نتخذ أحيانًا قرارات جيدة وأحيانًا نرتكب أخطاء. هناك العديد من الأسباب التي تجعلنا نتخذ قرارات سيئة ، بدءًا من الانخراط العاطفي الشديد إلى عدم امتلاك كل المعلومات ذات الصلة. لكن لا يمكننا دائمًا إلقاء اللوم على المشاعر أو نقص المعلومات. على الرغم من صعوبة الاعتراف بذلك ، إلا أننا في كثير من الأحيان نتخذ قرارات سيئة ، حتى لو كنا نعرف ما هو الأفضل ، بسبب الكسل المعرفي البسيط.

على سبيل المثال ، من المحتمل أن تسلك نفس الطريق كل يوم للانتقال من المنزل إلى العمل ، والذي يكون عادةً الأقصر أو الأقل ازدحامًا. لكن تخيل أنه وقع بالأمس حادث على الطريق الذي تسلكه عادة ، لذلك سلكت طريقًا آخر وتجنبت الفوضى وحركة المرور. في اليوم التالي ، هل ستعود إلى مسارك المعتاد أم ستختار المسار الجديد الذي كان يعمل جيدًا بالنسبة لك بالأمس؟

يختار معظم الناس المسار الجديد ، على الرغم من أنهم يدركون أن المسار القديم أفضل وأن لديهم مشكلة مرة واحدة فقط.

تُظهر هذه "التجربة" المعملية الصغيرة أن اتخاذ القرار عملية معقدة لا تقودنا دائمًا إلى اتخاذ قرارات منطقية. في كثير من الأحيان نفضل الاختيار بناءً على حدسنا والأشياء التي نجحت في المرة السابقة بدلاً من اختيار الحلول الفعالة التي اختبرناها بمرور الوقت.

- الإعلانات -

عندما تعرف ما يصلح لا يكفي

باحثون من جامعة ولاية أوهايو وجدوا أنهم عادة لا يفعلون ذلك نحن نتخذ القرار أفضل ، حتى لو كنا نعرف ذلك ، لأننا نفضل اختيار المسار الذي يظهره لنا حدسنا أو الرهان على الأشياء التي نجحت في المرة السابقة. نحن ببساطة نتجاهل الدليل الذي يخبرنا ما الذي نجح بشكل أفضل بمرور الوقت.

عندما يتعين علينا اتخاذ قرار - ليس فقط الأهم ولكن أيضًا القرارات الأخرى الأقل أهمية - يبدو الأمر كما لو أننا نقف بين المطرقة والسندان ، فإننا نختبر صراعًا نتناقش فيه بين القيام بما نعرفه من الناحية الإحصائية وما الذي نجح بشكل أفضل مؤخرًا.

في التجربة المعنية ، شارك المشاركون في لعبة كمبيوتر بسيطة كان عليهم أن يدركوا فيها وجود أنماط واستغلالها لكسب المزيد من المال. راقب الباحثون حركات فأرة الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان بإمكان الناس اكتشاف الأنماط.

كرر المشاركون اللعبة عشرات المرات وفهموا الأنماط. ومع ذلك ، أضاف الباحثون خدعة: لقد صمموا اللعبة بطريقة تجعل المخطط الذي يؤدي إلى أعلى مكافأة لا يعمل بنسبة 10 إلى 40 في المائة من الوقت.

في هذه المرحلة ، كان السؤال هو: بعد أحد الاختبارات التي لم ينجح فيها المخطط الذي أدى إلى أعلى مكافأة ، ماذا سيفعل المشاركون؟ هل كانوا سيتبعون النمط أم كانوا سيختارون احتمالًا آخر؟

أظهرت النتائج أن المشاركين اتبعوا الخطة التي أعطتهم أفضل فرصة للنجاح - تلك التي اتبعت النموذج الذي نجح على الأقل 6 مرات من 10 - حوالي 20 ٪ فقط من الوقت.

- الإعلانات -

في الواقع ، لم يتبع الناس هذا النمط تمامًا حتى عندما كان متسقًا. في تلك الحالات ، اختاروها فقط 40٪ من الوقت. في هذه المرحلة ، تساءل الباحثون عن سبب عدم اختيار أفضل استراتيجية في كثير من الأحيان واتخاذ قرارات سيئة تعاقبنا.

ضحايا الكسل المعرفي

عندما يتعين علينا اتخاذ قرار في بيئة معقدة ، يمكننا اختيار استراتيجيتين مختلفتين: تنفيذ نظام سريع وبديهي يعتمد على تعزيز الإجراءات الممنوحة ، أو تطبيق نظام تحليلي يأخذ في الاعتبار كل من خبرتنا وخصائص البيئة.

يقودنا نظام التفكير التحليلي إلى اتخاذ قرارات أفضل لأنه يجمع بين خبراتنا السابقة والمتطلبات الجديدة ، مع مراعاة الاحتمالات وما نجح بشكل أفضل بمرور الوقت. ومع ذلك ، يتطلب هذا النظام أيضًا الكثير من الطاقة من حيث الوقت والموارد المعرفية. لهذا السبب نفضل أن نختار الطريقة الأسهل والأسرع ، حتى لو لم تقودنا إلى اتخاذ القرار الأفضل.

أيضًا ، فوائد اتباع أفضل استراتيجية ليست واضحة دائمًا ، مما قد يثبط عزيمتنا عن استخدام الكثير من الطاقة العقلية. في الواقع ، يزداد الكسل المعرفي عندما نجد صعوبة في الحكم على ما إذا كنا قد اتخذنا قرارًا جيدًا أم سيئًا بناءً على النتيجة فقط. في الحياة ، يمكننا أن نتخذ قرارًا جيدًا ونحالفك الحظ ونحصل على نتيجة سيئة. أو يمكننا أن نتخذ قرارًا سيئًا وأن نكون محظوظين ونحصل على نتيجة جيدة.

في هذه الأنواع من المواقف ، من المرجح أن نتوقف عن "الانضباط" وأن نصبح كسالى معرفيًا ، ونختار القرار الذي كافأنا مؤخرًا ، حتى لو لم يكن الأفضل.

الخبر السار هو أننا عادة ما نعرف ما هو الأفضل ، علينا فقط أن نتوقف ونفكر قليلاً لتطبيق تلك المعرفة واتخاذ أفضل قرار. فقط قم بتطبيق المزيد من التفكير التحليلي واسأل نفسك ما إذا كانت الاستراتيجيات التي نجحت في الماضي يمكن تطبيقها على الوضع الجديد.

مصدر:

Konovalov، A. & Ian Krajbich، I. (2020) يكشف تتبع الماوس عن معرفة الهيكل في غياب الاختيار المستند إلى النموذج. طبيعة الاتصالات؛ 11 (1): 1893.

المدخل لماذا نتخذ قرارات خاطئة رغم أننا نعرف ما هو الأفضل؟ تم نشره لأول مرة في ركن علم النفس.

- الإعلانات -