خمس أفكار لزيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت بفضل البيانات قبل يوم الجمعة الأسود وفقًا لموقع Weborama
ميلانو 23 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020 - خلال عام 2020 ، حيث تتبع عمليات الإغلاق على المستوى الإقليمي أو الإقليمي ، وحظر التجول والقيود بعضها البعض لاحتواء الوباء المستمر ، تتغير عادات التسوق لدى الإيطاليين بسرعة ويتبع تقييد السفر يستمر في النمو بشكل كبير أيضًا. التجارة عبر الإنترنت حتى في القطاعات التي كان وجود حقائق معينة فيها ، تقليديًا ، لا يزال هامشيًا.
اعتبارًا من مارس 2020 ، أصبحت شركة علوم البيانات Weborama رصد اتجاه عمليات الشراء عبر الإنترنت ونمو الاهتمام من Bel Paese ، مسجلاً أ 3.6٪ زيادة في اهتمام الإيطاليين بالتجارة الإلكترونية.
للعديد من الحقائق أن يكون لديك واحد متجر على الانترنت لذلك يصبح ضروريًا حتى يتمكنوا من تعويض الإغلاق أو النقص في تدفق مرور نقطة مبيعات في المنطقة. عدم وجود متجر على الإنترنت حتى الآن يشبه امتلاك متجر بدون نوافذ. وبالتالي ، فإن العلامات التجارية الفردية لديها الخيار بين الاعتماد على أ سوق خارجي أو فتح موقع الويب الخاص بك التجارة الإلكترونية.
سوق أم تجارة إلكترونية؟
على وجه التحديد ، أنا السوق ضمان رؤية أكبر وإدارة المدفوعات بشكل مستقل ، مما يعفي الشركات الصغيرة والمتوسطة من الإدارة المعقدة في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، فإن المنافسة وتنوع المنتجات الموجودة في السوق يمكن أن تحجب رؤية العلامة التجارية ، وتؤدي إلى حرب أسعار من أجل الخروج من مجموعة متنوعة من المنافسين ، وهذا يضر أيضًا بولاء العميل الذي سيختار الأكثر فائدة سعر. أخيرًا ، تحتجز الأسواق رسومًا مقابل خدماتها ، مما يقلل من الإيرادات النهائية للعلامة التجارية على المنتجات المختلفة. من ناحية أخرى ، موقع التجارة الإلكترونية المسجلة الملكية من المؤكد أنه يتطلب مزيدًا من الجهد في الإنشاء والإدارة ، ولكنه يوفر عددًا من الفوائد طويلة الأجل. سيسمح كل إجراء ، سواء كان حملة إعلانية أو إدراج منتج جديد أو عرض خاص ، للعلامة التجارية بجمع معلومات جديدة عن المستهلكين وسيساعد التتبع في الحصول على فكرة واضحة بشكل متزايد عن العملاء وسيسمح لهم بذلك يتم اعتراضها بشكل أكثر فاعلية في مجموعة كبيرة من المستخدمين الذين يتصفحون الإنترنت.
لذلك فإن الموقع عبارة عن آلة تنتج البيانات في دورة مستمرة و Weborama يكشف عن خطوات استراتيجية عمل ناجحة:
1 - إثراء CRM
للتعرف على العملاء بعمق ، من الضروري إثراء المعلومات المتوفرة بالفعل مع i بيانات الطرف الثاني والثالث. لذلك يمكن إضافة معلومات عن عادات الشراء (نوع المنتج ، التكرار ، متوسط الإيصال) المعلومات السلوكية قادرة على وصف المستخدم خارج بيئة الشراء.
2 - تحديد رؤى العملاء ذات الصلة
بعد إثراء CRM ، تظهر صورة واضحة جدًا للمستهلكين: من أنا؟ كيف يتصرفون؟ ما المشترك بينهم؟ ما الذي يميزهم عن متوسط عدد السكان؟ تسمح الإجابة على هذه الأسئلة بفضل تحليل البيانات تحسين تجربة التسوق وقدرة العلامة التجارية على الارتباط بالعملاء وتقديم خدمات مخصصة.
3 - تخصيص المحتوى والمنتجات والعروض
يجب تبديد الأسطورة القائلة بأنه ينسب إلى البيانات وظيفة إعلانية فقط: تحليل البيانات ، في الواقع ، يسمح بذلك تحسين استراتيجيات المنتج والتسويق ويسمح لك استخدامها ، في الوقت الفعلي ، بتكييف موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية مع كل عميل ، مما يوفر تجربة تسوق مخصصة. إن إضفاء الطابع الشخصي على العرض ، في الواقع ، يربط المستهلك ويؤسس علاقة ثقة ويؤدي إلى الولاء.
4 - أنشئ "العملاء - النوع"
إن تحديد ما يتم تعريفه على أنه "شخصيات" هو خطوة أساسية أخرى في العملية. هناك مشترين دافعين ، صائدي صفقات متسلسلة ، موالون وعملاء عاديون ، كل هذه الموضوعات يمكن تضمينها في ملامح نموذجية بفضل تحليل البيانات وتصنيفها على أنها "شخصيات" والتي يمكن بالطبع أن تصبح أهدافًا لحملات الاستحواذ ، سواء أكان ذلك آليًا أو في الحجز أو من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. بفضل البيانات ، تمتلك كل قناة اتصال عبر الإنترنت عنوانًا دقيقًا ومحددًا ، وقبل كل شيء ، بفضل التآزر بين البيانات الموجودة في CRM والبيانات السلوكية ، من الممكن استغلال هذه المعلومات في العالم المادي باستخدام شخصي للغاية حملات مباشرة.
5 - دائرة فاضلة
يتيح لك التتبع المستمر للعملاء الحصول على ملففكرة أكثر وأكثر دقة للمشترين وسيزيد من معدل التعرف مقارنة بمستخدمي الويب الآخرين ، وكذلك بشأن قرارات تطوير الأعمال المستقبلية. في الواقع ، يسمح لك كل إجراء ، من حملة إعلانية إلى تضمين منتج جديد أو عرض خاص ، بتلقي معلومات جديدة.
Weborama
مع قاعدة عملاء تضم أكثر من 500 شركة وفريق من حوالي 300 شخص ، تعد Weborama شركة بيانات فرنسية موجودة في إيطاليا منذ بداية عام 2011 ، عندما انضم مكتب ميلان إلى تلك الموجودة في باريس ولندن ومدريد وأمستردام. مع افتتاح فروع لاحقة في لشبونة وموسكو وميامي ومكسيكو سيتي ونيويورك ، أصبحت Weborama واحدة من الشركات الرائدة في علوم البيانات على مستوى العالم.
يعتمد عرض القيمة الخاص بها على أصول بشرية وتكنولوجية قوية جدًا: منصة إدارة البيانات وأحدث جيل من مدير الحملة جنبًا إلى جنب مع قاعدة بيانات تتجاوز كثيرًا مليار ملف تعريف على مستوى العالم ، بالإضافة إلى 50 مليونًا في السوق الإيطالية وحدها. كل هذا مدعوم من قبل فريق من محللي البيانات وعلماء البيانات ومهندسي البيانات ، الذين يستغلون الأصول المذكورة أعلاه لإعطاء قيمة للعملاء من خلال المعالجة والنمذجة والتفعيل وإنتاج الرؤى.
للحصول على معلومات المكتب الصحفي - Double Helix
مارتينا بالميري - [البريد الإلكتروني محمي] - +39 388 98 73
ميلينا رونزوني - [البريد الإلكتروني محمي]
